Windows Media Player vous permet de graver les fichiers multimédia sur votre CD. Cependant, le lecteur peut parfois afficher Impossible de télécharger les informations sur le support pour cette erreur de CD lors de l'extraction du CD. Les pistes, l'artiste et l'album seront identifiés comme «Inconnu» dans votre bibliothèque. Pour de meilleurs résultats, connectez-vous à Internet ou ajoutez manuellement les informations sur le média pour le CD.

Pourquoi Windows Media Player ne télécharge pas les informations sur le média lors de l'extraction de CD avec des fichiers audio? Commencez par réinstaller Windows Media Player via Windows Features. Cela devrait réinitialiser les paramètres et, espérons-le, résoudre le problème. Si l'erreur persiste, exécutez l'outil de configuration du lecteur Windows Media ou activez l'option de correction d'erreur.

Lisez à propos des solutions susmentionnées ci-dessous.

Fix Windows Media Player ne peut pas télécharger les informations de média pour ce CD

1. Désinstallez et réinstallez Windows Media Player
2. Exécuter l'outil de configuration du lecteur Windows Media
3. Activer la correction d' erreur
4. Vérifier l'option de confidentialité

1. Désinstallez et réinstallez Windows Media Player

Si le dépanneur n'a pas résolu le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller le Lecteur Windows Media. Voici comment désinstaller et réinstaller l'application.

1. Appuyez sur “ Windows Key + R” pour ouvrir Run.
2. Tapez control et cliquez sur OK pour ouvrir le Panneau de configuration.
3. Allez dans Programmes> Programmes et fonctionnalités.
4. Dans le volet de gauche, cliquez sur « Activer ou désactiver Windows».

   

5. Dans la fenêtre Fonctionnalités Windows, développez Fonctionnalités multimédia.
6. Décochez l'option “ Windows Media Player ”.

   

7. Si un avertissement apparaît, cliquez sur Oui.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer l'ordinateur.
9. Après le redémarrage, accédez à Panneau de configuration> Désinstaller des programmes> Activer / désactiver des fonctionnalités Windows.
10. Cochez l'option « Windows Media Player » et cliquez sur OK.
11. Redémarrez le système et cela devrait résoudre l'erreur.

2. Exécuter l’Outil de configuration Windows MediaPlayer

Microsoft propose un outil de résolution des problèmes de configuration permettant de rechercher et de résoudre tout problème de configuration lié au lecteur Windows Media. Voici comment les utiliser:

1. Téléchargez les trois correctifs énumérés ci-dessous

   Outil de configuration du lecteur Windows Media

   Bibliothèque du Lecteur Windows Media

   et DVD du lecteur Windows Media

2. Exécutez les problèmes un par un et suivez les instructions à l'écran. Appliquez les correctifs suggérés par le dépanneur et redémarrez le système. Vérifiez les améliorations.

• Lisez également: Comment ajouter AVI Codec au lecteur Windows Media dans Windows 10, 8.1

3. Activer la correction d'erreur

Si l'erreur est due à un fichier corrompu ou à une erreur du CD, vous pouvez activer la correction d'erreur qui permettra au lecteur Windows Media de passer les fichiers défectueux. Voici comment faire:

1. Lancez Windows Media Player.
2. Cliquez sur Organiser et sélectionnez Options.

3. Allez à l'onglet Périphériques.
4. Sélectionnez votre appareil DVD et cliquez sur le bouton Avancé.
5. Cochez l'option « Utiliser la correction d'erreur ». Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Maintenant, essayez d’extraire le CD et vérifiez si l’erreur d’information sur le média du Lecteur Windows Media est résolue.

4. Cochez l'option de confidentialité

Le Lecteur Windows Media vous permet de désactiver l'accès à Internet pour récupérer des informations sur les médias pour les fichiers de musique. Vous pouvez être confronté à cette erreur si l'option est désactivée dans l'onglet Confidentialité.

1. Dans le Lecteur Windows Media, cliquez sur Organiser et sélectionnez Options.
2. Ouvrez l'onglet Confidentialité.

   

3. Assurez-vous que l'option “ Mettre à jour les fichiers de musique en récupérant les informations sur le média à partir d'Internet ” est cochée.
4. Cliquez sur Appliquer et sur OK pour enregistrer les modifications.