Cette semaine, nous avons reçu deux nouvelles mises à jour cumulatives, KB3147461 et KB3147458, pour les deux versions publiques de Windows 10 (version de juillet 2015 et version 1511). Bien que les deux mises à jour soient mineures et dépourvues de toute nouvelle fonctionnalité, elles ont en réalité posé de sérieux problèmes aux utilisateurs qui l’ont installée.

Récemment, diverses plaintes ont submergé les forums Microsoft, où de nombreux utilisateurs insatisfaits ont demandé des solutions Microsoft. La société a enfin examiné les problèmes signalés par les utilisateurs: le modérateur du forum, John W, a lancé une discussion dans laquelle les utilisateurs pouvaient signaler leurs problèmes.

Microsoft écoutera-t-il les commentaires des utilisateurs? Nous verrons, mais jusque-là, examinons les plus gros problèmes survenus lors de la publication des mises à jour KB3147461 et KB3147458.

Les mises à jour de KB3147461 et KB3147458 ont signalé des problèmes

Le problème le plus courant des deux mises à jour de Windows 10 est le problème de l'installation. Nous n'avons probablement même pas besoin de vous en informer à ce stade. Comme vous pouvez le deviner, certains utilisateurs ont eu des problèmes pour installer la dernière mise à jour. Les modérateurs du forum ont suggéré la solution au dépannage de la mise à jour de Windows, ce qui a été utile pour certains utilisateurs. Pour exécuter le dépannage, procédez comme suit:

1. Allez à la recherche, tapez le dépanneur et ouvrez le dépannage
2. Sélectionnez Afficher tout dans le volet de gauche.
3. Ouvrez le dépanneur Windows Update et suivez les instructions supplémentaires.

   
4. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer la mise à jour.

Si le dépanneur Windows Update ne fait pas son travail, vous pouvez rechercher la solution dans notre article sur les problèmes de mise à jour de Windows 10 ou exécuter le script WUReset.

Un utilisateur a signalé un problème assez grave survenu lors de l'installation de la mise à jour KB3147458 pour Windows 10. Après l'installation de la mise à jour, l'Explorateur Windows, le menu Démarrer et toutes les applications autres que Win32 ont cessé de fonctionner.

• En cliquant sur le menu de démarrage ne fait rien. Appuyer sur la touche Windows ne fait rien.
• Cliquer sur l'icône de recherche dans la barre des tâches ne fait rien.
• En cliquant sur le bouton afficher le bureau sur la barre des tâches ne fait rien.
• Tenter d'ouvrir la calculatrice génère une erreur: «Classe Explorer.EXE non enregistrée». L'icône de la calculatrice de ma barre des tâches ne s'affiche pas.
• Tenter d'ouvrir le Panneau de configuration via Exécuter génère une erreur: “:: {26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683} Aucune interface de ce type n'est prise en charge”
• Essayer d'ouvrir des dossiers via Exécuter génère une erreur: "Aucune interface de ce type n'est prise en charge"
• shellexperiencehost.exe ne s'exécute pas
• Windows Photo Viewer ne s'ouvre pas. Les miniatures des images sur le bureau ne sont pas rendues. ”

Personne des forums n’a eu de solution adéquate à ce problème. Étant donné que la mise à jour a causé trop de dégâts, la meilleure solution serait probablement de la désinstaller et d’attendre une autre mise à jour. Les mises à jour de Windows 10 étant cumulatives, vous obtiendrez toutes les corrections de bogues et les améliorations de cette mise à jour dans la prochaine version.

Un autre utilisateur a signalé que, lors de l'installation de la mise à jour, il ne pouvait pas se reconnecter à son ordinateur lorsque celui-ci se mettait en veille:

Pour ce problème, nous recommandons notre article sur les problèmes de connexion dans Windows 10 - une solution possible peut être trouvée ici.

Un autre problème signalé est le problème de connexion Internet, avec un utilisateur confronté à une perte de connexion Internet: «J'ai installé des mises à jour plus tôt dans la journée et la connectivité Internet a été abandonnée. Quand j'ai exécuté le dépannage, il m'a dit qu'un ou plusieurs protocoles étaient manquants. Depuis la désinstallation, le problème a cessé. ”

Pour ce problème, nous vous recommandons également notre article sur les problèmes de connexion Internet dans Windows 10. L'utilisateur qui a signalé le problème a déclaré que la désinstallation de la mise à jour lui permettait de résoudre le problème. N'oubliez pas cela.

La mise à jour pose également quelques problèmes mineurs. Par exemple, un utilisateur s'est plaint sur les forums Microsoft qu'il ne parvenait pas à faire glisser des fichiers dans l'application Outlook 2016. Malheureusement, personne sur les forums n’a eu de solution adéquate à ce problème.

Comme vous pouvez le constater, même les mises à jour cumulatives mineures pour Windows 10 peuvent poser de nombreux problèmes aux utilisateurs. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes signalés, et nous sommes certains que les problèmes causés par KB3147461 et KB3147458 sont encore plus frustrants pour les utilisateurs.

Si vous rencontrez des problèmes que nous n'avons pas répertoriés ici, merci de nous le signaler dans les commentaires ci-dessous!