Il n’est pas rare que votre Xbox ne puisse pas synchroniser ses données. Cela peut être carrément frustrant, étant donné que chaque fois, vous devez commencer dès le début.

Un utilisateur avait décrit le problème sur le forum de support Xbox.

Bonjour, depuis une semaine, mon frère et moi essayons de nous installer sur Minecraft (Bedrock Edition) sur notre Xbox One. Chaque fois que nous chargeons le jeu, nous entendons le message de synchronisation des données, et une seconde ou deux après que le message «Impossible de synchroniser les données des utilisateurs». Je l'ai laissé comme ça pendant 10 minutes et j'ai redémarré ma Xbox. rien fait. Cela fonctionnait aussi parfaitement la veille.

Heureusement, nous avons plusieurs solutions pour vous aider à résoudre ce problème.

Pourquoi ma Xbox One ne synchronise-t-elle pas les données utilisateur?

1. Testez la connexion réseau

1. Appuyez sur la Xbox Cela lancera la section du guide.
2. Sélectionnez Paramètres > Tous les paramètres > Réseau > Paramètres réseau.
3. Dans la page Paramètres du réseau, sélectionnez Tester la connexion au réseau parmi les options à gauche.
4. Ceci lancera le test qui se déroulera automatiquement et vous informera si votre connexion Internet a un problème.
5. Si une erreur est signalée, vous pouvez vous occuper de celles qui suivent les étapes mentionnées dans ce document.

2. Effectuer une réinitialisation matérielle

1. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation pendant huit secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
2. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la console. Ne le rebranchez pas avant au moins 5 minutes.
3. Rebranchez le cordon et redémarrez la console.

Vous devriez pouvoir synchroniser votre progression de jeu comme avant. Sinon, suivez les étapes ci-dessous.

3. Effacer les parties sauvegardées locales

1. Sur la console, cliquez sur Paramètres système > Système > Stockage.
2. Dans la section Stockage, sélectionnez Effacer les parties sauvegardées localement.
3. Assurez-vous également d’avoir au moins 20% d’espace libre sur le lecteur de disque dur de votre console.

4. Contacter le développeur du jeu

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation avec un jeu en particulier, essayez de contacter les développeurs et voyez si cela a quelque chose à faire. Voyez si cela résout votre problème.