Votre VPN est-il constamment déconnecté? Si tel est le cas, cela peut être dû à votre appareil, à votre système d'exploitation ou à votre type de connexion. Pour résoudre le problème, essayez les solutions ci-dessous avant de vous reconnecter à votre VPN.

Que faire si le VPN n'est pas connecté

1. Contrôles préliminaires
2. Vérifiez les paramètres de date et d'heure incorrects
3. Changer votre protocole VPN
4. Résoudre les problèmes de connexion TLS et de connexion réseau
5. Ajouter une exception à votre programme de sécurité
6. Réinstallez votre VPN
7. Changer votre DNS
8. Flush votre DNS
9. Passer à un autre réseau
10. Mettez à jour votre application VPN
11. Changer votre VPN

1. Vérifications préliminaires

• Assurez-vous de ne pas être connecté à un autre VPN. Déconnectez et fermez tous les autres programmes VPN existants avant d’utiliser votre VPN.
• Vérifiez le pare-feu et les programmes antivirus ou anti-spyware car ils pourraient affecter votre connexion. Vous pouvez tester cela en désactivant ces programmes, puis vous reconnecter à votre VPN. Si la désactivation des programmes résout le problème, vous devez ajouter votre VPN en tant qu'exception avant de les réactiver.
• Connectez-vous à l'emplacement du serveur le plus proche de votre emplacement géographique. Si cela résout le problème de connexion, le problème vient de l'emplacement du serveur auquel vous avez initialement essayé de vous connecter.
• Si vous ne pouvez pas accéder même après avoir été déconnecté du VPN, vérifiez votre connexion Internet.
• Vérifiez que vous avez entré les informations d'identification d'utilisateur correctes - nom d'utilisateur et mot de passe pour les connexions
• Vérifiez votre adresse IP pour des informations telles que votre ville ou votre région (pays) à côté de l'emplacement que vous avez sélectionné. S'il indique un emplacement proche de vous, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à un emplacement de serveur associé à votre VPN. Essayez donc de vous reconnecter.

2. Vérifiez que les paramètres de date et d'heure sont incorrects

• Cliquez avec le bouton droit sur l’ affichage Date et heure dans la barre des tâches.
• Cliquez sur Ajuster les paramètres de date et heure.

• Dans l' onglet Date et heure, cliquez sur Modifier la date et l'heure….

• Dans la boîte de dialogue Paramètres de date et heure, mettez votre heure à jour avec la date et l'heure actuelles, puis cliquez sur OK.
• Si vous devez modifier le fuseau horaire, cliquez sur Changer le fuseau horaire…, sélectionnez votre fuseau horaire actuel dans la liste déroulante, puis cliquez sur OK.
• Redémarrez votre VPN et connectez-vous à un emplacement de serveur.

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