Windows 10 KB40387821 est une mystérieuse mise à jour cumulative qui fait des ravages sur les ordinateurs. Les utilisateurs rapportant toutes leurs applications et leurs programmes ont été supprimés, à l'exception de Windows Defender. Et bien que l'antivirus soit toujours disponible, il ne sera pas mis à jour.

Voici comment une utilisation décrit ce problème sur le forum de Microsoft:

Windows 10 Home mis à jour vers la version 1703 le 17 septembre. Il a effacé TOUS mes programmes sauf Windows Defender. Mais Defender va maintenant scanner mais ne mettra pas à jour, ni automatiquement ni manuellement. De nouvelles définitions sont apparues il y a 6 jours non plus. Erreur Ox80004004. Il est écrit “connexion échouée”, mais ma connexion Internet est correcte. Aucune autre protection antivirus concurrente n'est installée. Comment puis-je réparer ça?

D'où vient KB40387821?

Curieusement, KB40387821 ne figure pas dans le catalogue de mises à jour de Microsoft. La page Historique des mises à jour de Windows 10 ne mentionne rien à ce sujet non plus. Cependant, les utilisateurs signalent que Microsoft a déployé cette mise à jour la semaine dernière et que, malheureusement, elle pose des problèmes qui lui sont propres.

Comme indiqué ci-dessus, de nombreux utilisateurs de Windows 10 Creators Update ont signalé que cette mise à jour supprimait tous leurs programmes. De plus, une fois que le système d'exploitation a installé cette mise à jour, l'historique des mises à jour de Windows 10 ne répertorie plus les mises à jour précédemment installées.

Windows Update KB40387821 a été installé le 9-18-17 et j'ai perdu TOUS mes programmes. C'est aussi tout le "fun" de "fonction". La mise à jour a repris mon pc. AUCUN programme ni mise à jour ne sont répertoriés avant le 9-16-17.

KB40387821 est probablement une prochaine mise à jour cumulative qui a été publiée trop tôt. Si cette mise à jour a endommagé votre PC, essayez de la désinstaller puis de le redémarrer. Si cette solution ne résout pas le problème, effectuez une restauration du système ou réinstallez Windows.

Si vous avez rencontré d'autres problèmes après l'installation de KB40387821, dites-nous davantage sur votre expérience dans la section commentaire ci-dessous.