Le Dell Venue 11 Pro est une tablette Windows 8 étonnante et mérite certainement d'être inclus dans vos listes de souhaits, mais ces derniers temps, certains problèmes se sont posés parmi les utilisateurs.

Je viens donc de recevoir mon Venue 11, 7130 aujourd'hui (et je l'aime vraiment jusqu'à présent), mais j'ai remarqué que je rencontrais déjà des problèmes techniques. J'ai essayé de rechercher des problèmes similaires, mais en vain. Mon problème est que la tablette entière se fige périodiquement lorsqu'elle n'est pas directement connectée à la source d'alimentation. Parfois, l'écran devient noir mais je peux sentir le retour haptique du bouton Windows. D'autres fois, les 80% supérieurs de l'écran se transforment en ce qui ressemble à un champ d'étoiles. C'est un peu difficile à expliquer et je peux essayer de la prendre en photo la prochaine fois. Lorsque l'un de ces problèmes se produit, la réinitialisation est rapide et le problème est résolu, mais c'était assez ennuyant.

Le problème concerne un grand nombre d'utilisateurs, car il s'agit de l'un des plus longs threads sur les forums de support de Dell. Cependant, un correctif de travail officiel n'a pas encore été publié, comme ce fut le cas avec le WiFi et la durée de vie de la batterie du Dell Venue 8 Pro.

Les utilisateurs de Dell Venue 11 Pro sont frustrés par le fait qu'il n'y a pas encore de solution au problème de gel d'écran

Voici ce qu'un autre utilisateur a dit:

J'ai aussi un problème où il gèle périodiquement. L'écran ne change pas, il se bloque et ne répond pas tant que je n'ai pas appuyé sur le bouton d'alimentation pour le réactiver. Fait intéressant, dans un exemple, j'ai tapé un lien mais rien ne se passe, je ne peux pas glisser ou déplacer la flèche avec le pavé tactile (j'utilise le cache du clavier), mais lorsque je redémarre, la nouvelle page Web est ouverte. De plus, pendant qu'il se figeait, le bouton Windows me donne des informations. Pour moi, il semble que l’écran gèle, pas tout le système.

Et l'une des réponses les plus récentes

J'ai formaté et fait une nouvelle installation de 8.1 sans tous les logiciels supplémentaires qui s'y trouvent. J'ai dû installer tous les pilotes du site Web de Dell. Malgré cela, il gèle encore périodiquement. J'ai le dock clavier d'ordinateur portable avec la batterie intégrée avec le dock autonome. Cela se produit quel que soit le quai que j'ai utilisé et aussi lorsqu'il n'utilise pas de dock du tout. J'ai le dernier BIOS A05 installé aussi.

Le sujet officiel étant créé depuis décembre 2013, l'équipe Dell a donc eu beaucoup de temps pour résoudre ce problème. Ce qui a fonctionné pour certains semble être la dernière mise à jour du BIOS, mais, à première vue, il pourrait s’agir d’un problème matériel lié à des circuits défectueux sous l’écran tactile. Si tel est le cas, les clients devraient être éligibles pour un remplacement. Faites-nous savoir en laissant votre commentaire ci-dessous si vous êtes l'un des utilisateurs concernés.