Microsoft a récemment sorti la version de démonstration technique de janvier 9926 et tout ne va pas bien. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de son dans cette version. Et par problèmes de son, nous ne voulons pas dire de son déformé, nous voulons dire pas de son du tout.

Nous parions que les ingénieurs de Microsoft sont submergés par les commentaires que les utilisateurs leur ont fournis après le lancement de l'aperçu technique de Windows 10 janvier. Malheureusement pour eux, ce ne sont pas toutes de bonnes nouvelles. L'une des plaintes les plus courantes concerne le manque de son sur les ordinateurs exécutant la version 9926.

«Mon ordinateur est un Asus X200CA et quand je commence avec cette nouvelle version, je me suis vite rendu compte que je n’avais aucun son….

si je vérifie que le pilote est correct, si je regarde le contrôleur de volume est correct, mais pas de son.

et pas de micorphone pour… c'est très étrange….

J'essaie de trouver un autre pilote », rapporte un utilisateur.

D'autres utilisateurs confirment également que ce problème n'est pas rare:

«J'entends les sons normaux de Windows, mais rien lorsque je lance YouTube ou que je tente de jouer à tout type de jeux. J'ai désactivé le pilote dans le gestionnaire de périphériques, je l'ai désinstallé et j'ai cherché de nouveaux pilotes… rien.

Microsoft n'a pas été en mesure de fournir aux utilisateurs une solution à ce problème, mais il semble que le remplacement des pilotes par des pilotes obsolètes pourrait faire l'affaire. Apparemment, le pilote SmartAudio haute définition de Conexant corrige ce bogue.

“J'ai cherché un pilote sur Google avec le nom” Conexant High Definition SmartAudio ”

et installez-le, et miracle, le son est venu….. ”

De plus, l’ utilisation de l’option «Mettre à jour ce pilote» du gestionnaire de périphériques fonctionne également. Il est possible que le programme de mise à jour n'installe pas les pilotes correctement même s'ils sont sur l'ordinateur. Il ne peut tout simplement pas les trouver.

“Entré dans le gestionnaire de périphériques, utilisé l'option“ mettre à jour ce pilote ”et choisi l'option“ Fichiers sur cet ordinateur ”. Il a fait un peu de chargement et de changement, puis le son a commencé miraculeusement à fonctionner avec les haut-parleurs. Après le redémarrage, le son avait à nouveau disparu, donc a refait la même chose (mise à jour des pilotes à partir de fichiers sur ordinateur) et les paramètres ont été conservés. Le son est bon."

Ce qui est extrêmement étrange, c’est que ce problème a déjà été signalé dans les versions précédentes et que Microsoft n’a pas encore été en mesure de proposer une solution. La société a reconnu les problèmes en décembre, mais ceux-ci sont toujours présents dans la nouvelle version.

«Je travaille sur celui-ci depuis un moment, désolé de ne pas l'avoir encore compris. Au moins, son comportement est cohérent de 9879 à 9926. Merci! », John W, un poste d'ingénieur de support sur le forum communautaire de la société.

L’équipe d’ingénieurs de Microsoft s’efforce de résoudre ce problème et un correctif pourrait bientôt être déployé.

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