Votre PC Windows 7 se bloque-t-il souvent tout d'un coup? Malwarebytes a récemment lancé une mise à jour pour les ordinateurs qui ne répondent pas aux entrées au clavier ou à la souris. N'oubliez pas que seuls les ordinateurs sur lesquels la fonctionnalité de protection Web est activée sont concernés par ce problème.

Le problème a été signalé plus tôt ce mois-ci par les utilisateurs des versions Premium de Malwarebytes. La seule solution pour qu'ils sortent de l'écran gelé était de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé.

Les efforts de Malwarebytes pour résoudre le problème

Le problème a été signalé pour la première fois par les utilisateurs de Windows 7 à la mi-décembre 2018. Dès que les utilisateurs ont installé Malwarebytes version 1.0.508, ils ont commencé à rencontrer des problèmes d'écran bloqué.

Le bug ne concernait qu'un petit nombre de machines. Par conséquent, Malwarebytes n’a pas proposé de solution rapide au bogue. Au lieu de cela, la société a demandé aux utilisateurs de fournir à ses ingénieurs des journaux et des données à partir des rapports d'événements de Windows 7 afin de les aider à résoudre le problème.

Qui a besoin d'installer la dernière mise à jour?

Malwarebytes recommande aux utilisateurs de Windows 7 de mettre à jour leur version la plus récente dès que possible. La dernière version devrait être installée spécifiquement par les utilisateurs affectés à la suite de la mise à jour de Malwarebytes en décembre de l'année dernière.

Vous pouvez installer la dernière mise à jour des manières suivantes:

• Mise à jour automatique

La mise à jour a déjà été déployée automatiquement pour tous les utilisateurs qui ont activé le mécanisme de mise à jour automatique.

• Mise à jour manuelle

Vous pouvez utiliser le lien sur le service de stockage Box pour installer la mise à jour manuellement. Toutefois, le lien pouvant disparaître très bientôt, vous devez effectuer une vérification manuelle et installer manuellement la version la plus récente à l’aide de l’interface de Malwarebytes. Vous devez simplement naviguer dans le menu Paramètres, puis sur Installer les mises à jour des applications.

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