L'exécution d'un ordinateur portable en bonne santé est essentielle, mais certains utilisateurs ont signalé une erreur Impossible de désérialiser le hashage d'un fichier super secret. Ces problèmes peuvent entraîner des pannes et le fameux BSOD. Ils sont étroitement liés au logiciel HP Active Health. Cependant, nous avons quelques solutions pour vous.

J'ai en quelque sorte fini par lire des événements sur mon ordinateur dans Event Viewer, en passant, j'ai un HP Omen et Windows 10 que je n'utilise pas pour le moment, mais c'est celui-ci qui contient l'événement 80. Quoi qu'il en soit, je suis tombé sur cet événement qui m'a fait trébucher. La formulation est folle et je n'ai aucune idée de ce que cela signifie. J'espère que quelqu'un pourra me dire ce que cela signifie et si je trébuche sans raison ou si j'ai une bonne raison de trébucher! J'étais dans Observateur d'événements> Événements administratifs> (dont 2 284 événements)> Erreur> Événement 80> HP Active Health. Sous l'onglet Général, il est écrit "AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ - Impossible de désérialiser les hachages de fichiers super secrets. Supposera que le mal est en marche. Tous les appels à Valider 0 renverront DOESNT_MATCH chez HP. Santé active. Chambre des communes. Sécurité. Hash Store. Loadhashesfromfile0"

Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

1. Réparer HP Active Health

1. Rendez-vous sur votre menu Démarrer et ouvrez votre panneau de configuration.
2. Accédez à la section Apps.
3. Ensuite, vous allez sélectionner Applications et fonctionnalités, puis HP Active Health dans une liste de programmes installés.

   

4. Cliquez dessus et sélectionnez Désinstaller. Une fois le processus terminé, réinstallez-le simplement sur le site Web officiel de HP.

Vous pouvez également supprimer ce logiciel en utilisant un logiciel de désinstallation dédié tel que IOBit Uninstaller.

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2. Analysez votre ordinateur contre les logiciels malveillants

1. Démarrez votre logiciel antivirus. Si vous n'avez pas d'antivirus tiers, démarrez Windows Defender.
2. Choisissez l'option Analyse rapide et pendant que votre PC est en cours d'analyse.
3. Si l'option Analyse rapide ne fonctionne pas, nous vous suggérons d'essayer d'exécuter une analyse complète du système.

La meilleure approche dans cette situation serait d'utiliser un antivirus tiers fiable, et si vous recherchez un nouvel antivirus, nous vous suggérons de considérer Bitdefender.

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3. Mettez à jour votre Windows

1. Dans votre menu Démarrer, tapez les mises à jour dans la barre de recherche.
2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.

   

3. Alternativement, vous pouvez ouvrir l' application Paramètres, aller à Update & Security et cliquer sur le bouton Check for updates.

4. Exécuter l'Assistant de support HP

1. Désinstallez l’application HP Support Assistant en suivant les étapes décrites dans la Solution 1.

   

2. Téléchargez l'Assistant de support HP à partir de son site Web officiel et réinstallez-le.
3. Une fois le téléchargement terminé, démarrez Support Assistant et voyez si des problèmes persistent.

Voilà quatre solutions simples qui peuvent vous aider à corriger l’erreur Impossible de désérialiser l’ erreur de hachage de fichier super secret. Veillez à essayer toutes nos solutions et faites-nous savoir dans la section commentaires quelle solution a résolu le problème pour vous.