Twitch a réuni des millions de téléspectateurs et des milliers de banderoles, faisant de ces dernières des stars de la société moderne. Cependant, bien que la plate-forme fonctionne généralement sans problèmes majeurs, certains utilisateurs de Twitch n'ont pas été en mesure de réinitialiser le mot de passe après de nombreux essais.

La procédure est aussi simple que d'habitude avec tous les services basés sur un compte, mais apparemment, cela ne fonctionnera tout simplement pas pour certains. Tout d’abord, assurez-vous d’accéder à la page Demande de réinitialisation du mot de passe, ici, et essayez à partir de là. Si cela ne vous aide pas, suivez les étapes ci-dessous.

Comment réinitialiser mon mot de passe sur Twitch?

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies

Chrome et Mozilla

1. Appuyez sur Maj + Ctrl + Suppr pour ouvrir le menu « Effacer les données de navigation ».
2. Choisissez « Tous les temps » comme intervalle de temps.
3. Concentrez-vous sur la suppression des " cookies", des " images et fichiers en cache " et d'autres données du site.
4. Cliquez sur le bouton Effacer les données.

   

Microsoft Edge

1. Bord ouvert.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr.
3. Cochez toutes les cases et cliquez sur Effacer.

2. Essayez un autre navigateur

• Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à accéder à la section de réinitialisation du mot de passe sur un navigateur, nous vous suggérons de passer à une autre solution. Il est possible que la version actuelle de Chrome et de Mozilla contienne un bogue temporaire. Nous vous recommandons donc vivement de passer à UR Browser. Il s'agit d'un navigateur axé sur la confidentialité qui apporte toutes les fonctionnalités de Chrome, sans pour autant sacrifier la sécurité en ligne.

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• D'autre part, vous pouvez réinitialiser Chrome ou Mozilla en usine et essayer de réinitialiser le mot de passe Twitch de cette façon. Voici comment le faire.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez Mozilla Firefox.
2. Cliquez sur le menu à 3 lignes et sélectionnez Aide > Informations de dépannage.
3. Cliquez sur le bouton Refresh Firefox.

   

4. Confirmez la sélection pour réinitialiser Firefox à ses valeurs par défaut.

Google Chrome

1. Ouvrez Google Chrome.
2. Cliquez sur le menu 3 points et ouvrez Paramètres.
3. Dans la barre de recherche, tapez Réinitialiser et faites défiler jusqu'à ce que vous atteigniez l'option Restaurer les paramètres par défaut.
4. Cliquez sur cette option puis sur Réinitialiser les paramètres.

   

3. Envoyez le ticket au support Twitch

1. Enfin, si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, nous nous intéresserons probablement au problème lié au serveur ou au bogue temporaire avec Twitch. Si vous êtes pressé, la seule façon de procéder consiste à envoyer un ticket de rapport à Twitch et à lui demander le lien du courrier électronique vous permettant de réinitialiser votre mot de passe Twitch.
2. Vous pouvez envoyer le ticket de rapport au support Twitch, ici. Il suffit de remplir le formulaire et d'attendre la réponse.

   

Cela devrait être suffisant pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe Twitch. Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte sur Twitch, nous vous suggérons d'attendre un peu, puis de réessayer sur le lien dédié, ici.