Les ordinateurs portables Toshiba sont des appareils très fiables, mais néanmoins, leurs utilisateurs ne sont pas sans problèmes. Un problème fréquemment signalé concerne la webcam qui ne fonctionne pas toujours sous Windows 10, 8 ou même 7. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons. Nous allons donc couvrir tous les angles d'approche afin de vous aider. Si vous devez réparer la webcam Toshiba, suivez les étapes ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes de caméra portable Toshiba

1. Vérifier les conducteurs
2. Rechercher les logiciels malveillants
3. Exécuter Windows Dépannage
4. Utilisez le logiciel de caméra OEM
5. Vérifier le BIOS
6. Tweak Registry
7. Vérifier le matériel

Solution 1 - Vérifier les pilotes

Tout d'abord. Dans 90% des problèmes signalés, le problème était lié au conducteur. Comme vous le savez peut-être, les pilotes sont la partie essentielle du shell Windows et, par conséquent, sans pilotes appropriés, vous ne pourrez pas exécuter un seul composant matériel. Cela inclut une caméra intégrée.

Donc, à toutes fins pratiques, vous devrez d'abord vérifier vos pilotes avant de passer à des étapes supplémentaires. En ce qui concerne les pilotes de la webcam Toshiba, ceux-ci sont généralement fournis par Windows Update. Cela pourrait fonctionner pour certains utilisateurs, alors que pour d'autres, le pilote générique ne suffirait pas.

Pour résoudre ce problème en conséquence, suivez les étapes ci-dessous:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez à Périphériques d' images.

   

3. Cliquez avec le bouton droit sur votre webcam et choisissez Mettre à jour le pilote.
4. Redémarrez votre PC et recherchez les modifications.

Maintenant, si cela ne suffisait pas, vous devriez aller sur le site officiel de Toshiba et télécharger les pilotes appropriés à partir de là.

1. Accédez au site officiel de Toshiba en cliquant sur ce lien.
2. Ouvrez la section Pilotes et logiciels.
3. Dans la barre de recherche, tapez le modèle de votre appareil et appuyez sur Entrée.

   

4. De cette façon, vous devriez pouvoir localiser les pilotes de caméra appropriés et mis à jour.
5. Téléchargez, installez les pilotes et redémarrez votre PC.

Mettre à jour automatiquement les pilotes (outil tiers recommandé)

Nous recommandons également vivement l’ outil de mise à jour des pilotes de Tweakbit, car il est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus et utilise une technologie de mise à jour avancée. Il vous aidera à mettre à jour vos pilotes afin d’éviter les dommages permanents à votre ordinateur en téléchargeant manuellement les versions de pilote incorrectes. Suivez ce guide simple en 3 étapes pour mettre à jour vos pilotes en toute sécurité:

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater
   2. Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

   3. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

      Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctionnalités de cet outil ne sont pas gratuites.

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Solution 2 - Rechercher les logiciels malveillants

Certains utilisateurs ont essayé toutes les solutions de contournement connues, mais ont réussi à résoudre les problèmes de caméra uniquement après avoir traité des virus. Il semble que certains logiciels malveillants affectent les appareils photo d’ordinateurs portables, les rendant inutilisables. À savoir, il semble que cela désactive automatiquement l'appareil photo et les utilisateurs restent avec l'écran noir.

Maintenant, pour résoudre ce problème, vous aurez besoin d’un antivirus tiers, de Windows Defender ou de Microsoft Security Essentials à jour.

Si vous ne savez pas comment procéder à une analyse approfondie avec Windows Defender (Windows 8 et 10) ou Microsoft Security Essentials (Windows 7), veillez à suivre les instructions présentées ci-dessous.

Windows 8 et 10

1. Double-cliquez sur l'icône Windows Defender dans la zone de notification pour ouvrir le centre de sécurité du tableau de bord.
2. Virus ouvert et protection contre les menaces.
3. Choisissez l'analyse avancée.
4. Sélectionnez analyse hors ligne Windows Defender.

   

Windows 7

1. Démarrez Microsoft Security Essentials à partir de la zone de notification.
2. Ouvrez l'onglet Accueil.
3. Choisissez une analyse complète.

   

4. Lancer l'analyse.

Solution 3 - Exécuter Windows Dépannage

Cela peut sembler une solution extrêmement générique, mais en cas de doute, essayez chaque option. Les outils de dépannage natifs de Windows ont beaucoup changé avec les dernières itérations du système, mais ils restent utiles pour le dépannage et la résolution de problèmes mineurs. Si rien d'autre, ils peuvent vous donner une meilleure idée de la cause du problème.

Il est donc évident que la procédure varie selon les versions du système. Nous allons donc vous montrer comment l'exécuter sous Windows 10, 8 et 7, respectivement.

Windows 10

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Dépannage dans le volet de gauche.
4. Exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques.

   

Windows 8

1. Ouvrez Action Center.
2. Choisissez Dépannage.
3. Sélectionnez l'outil de dépannage du matériel et exécutez-le.

Windows 7

1. Open Start.
2. Choisissez Panneau de configuration.
3. Ouvrir le dépannage.
4. Choisissez Matériel et audio.
5. Exécutez le dépanneur.

Solution 4 - Utilisez le logiciel de caméra OEM

Parfois, peu importe si les pilotes de votre appareil photo sont correctement installés. Tout repose sur le programme individuel responsable de la caméra. Sous Windows 10, une fois le système installé, l'application Appareil photo par défaut reprendra l'appareil photo. Et, comme nous l'avons déjà dit dans l'un des articles précédents, cette application peut parfois se comporter de manière erronée.

À cette fin, nous vous conseillons d'essayer le logiciel OEM d'origine ou une autre application de caméra tierce et de rechercher les modifications.

Assurez-vous simplement de ne pas télécharger les applications non fiables et vous devriez être prêt à partir. Vous trouverez une explication détaillée des applications les mieux adaptées au travail.

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Solution 5 - Vérifier le BIOS

Nous savons tous que les paramètres UEFI et BIOS sur les ordinateurs portables sont assez limités en termes d'options. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que leurs ordinateurs portables Toshiba disposent d'une option permettant d'activer ou de désactiver la caméra intégrée dans les paramètres du BIOS. Nous ne pouvons pas dire avec certitude quels modèles ont cette option, mais cela ne vous coûtera rien d'aller vérifier par vous-même.

Si vous avez cette option, il est possible que cela ait conduit par erreur à la désactivation de votre caméra Web. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:

1. Redémarrez votre PC et, lors du démarrage, appuyez plusieurs fois sur le bouton Supprimer.
2. Une fois dans le menu Paramètres de démarrage, choisissez l'onglet Avancé. Cela peut différer sur différents ordinateurs portables Toshiba.
3. Choisissez la configuration du système.
4. Sélectionnez Web Camera et assurez-vous de l' activer.
5. Enregistrez les modifications et quittez les paramètres du BIOS.

Solution 6 - Tweak Registry

En raison des différences de norme d’encodage, les webcams des anciens appareils commencent à mal fonctionner sous Windows 10. Si votre ordinateur portable Toshiba tombe dans cette catégorie, vous devrez peut-être recourir à une astuce du Registre subtile pour pouvoir utiliser votre appareil photo comme avant l’apparition du problème.

Cela peut paraître surprenant, mais une entrée de registre résout complètement le problème. Cependant, agissez avec prudence. Nous ne souhaitons pas nous précipiter dans l'éditeur de registre.

Par conséquent, afin d'éviter des problèmes supplémentaires et de résoudre le problème de l'appareil photo, suivez attentivement les instructions ci-dessous:

1. Dans la barre de recherche, tapez regedit.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l' Éditeur du registre et exécutez-le en tant qu'administrateur.
3. Cliquez sur Fichier, choisissez Exporter et sauvegardez votre registre. C'est une mesure de sécurité en cas de problème.

   

4. Suivez ce chemin:
   • Pour les systèmes 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     Fondation multimédia Microsoft \ Windows \ Plateforme

   • Pour un système 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     Fondation multimédia WOW6432Node \ Microsoft \ Windows \ Plate-forme

5. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans la fenêtre de droite et choisissez Nouveau> Valeur DWORD (32).
6. Renommez cette valeur et nommez-la EnableFrameServerMode.

   

7. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Modifier la valeur de registre nouvellement créée.
8. Définissez sa valeur sur 0 (zéro) et enregistrez les modifications.
9. Redémarrez votre PC.

Solution 7 - Vérification du matériel

Enfin, si aucune des solutions de contournement liées aux logiciels précédents ne vous a aidé, il est possible que le matériel ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez également faire certaines choses dans ce département, mais nous vous conseillons de prendre votre PC pour une réparation.

Si vous êtes inexpérimenté, il est toujours préférable de laisser les professionnels s'occuper de votre ordinateur portable. Et, comme nous le savons, le remplacement du capteur de la caméra n’est pas trop coûteux. D'autre part, si vous êtes un utilisateur expérimenté, vous pouvez essayer de rechercher des problèmes de matériel sur Google et effectuer vous-même des réparations mineures.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en octobre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.