Afin de comprendre pourquoi Skype apparaît hors ligne, vous devez comprendre le sens des différents statuts de l'application.

Il existe 8 états possibles à tout moment sur Skype.

Voici ce que chacun de ces huit types signifie:

• En ligne: il s'agit du paramètre par défaut une fois que vous êtes connecté à Skype. Un point vert avec une coche blanche s'allume pour indiquer à vos contacts que vous êtes en ligne et qu'ils peuvent vous contacter.
• Absent: affiche vos contacts auxquels vous êtes connecté mais qui ne se trouvent peut-être pas sur votre ordinateur ou votre bureau à ce moment-là. Vous pouvez cependant recevoir des messages instantanés et des appels. Il est indiqué par une icône d'horloge jaune.
• Hors connexion: c'est lorsque vous n'êtes pas connecté à Skype. Cependant, vous pouvez cliquer sur l'icône d'état et sélectionner Hors ligne votre statut, mais vous ne pourrez pas envoyer de messages ni émettre / recevoir d'appels. Skype pour le Web n'a pas cette option.
• Invisible: cet état ne vous indique ni en ligne, ni à l'extérieur, mais vos contacts vous voient en mode hors connexion, même si vous pouvez toujours les contacter ou utiliser Skype normalement. Il est marqué d'un cercle blanc.
• Ne pas déranger: ceci est marqué par un cercle rouge avec une ligne blanche en travers, comme un signe d'arrêt. Vos contacts vous voient en ligne, mais ils reçoivent le message: vous ne voulez pas être dérangé. Vous pouvez toujours recevoir des messages et des appels mais sans alertes sonores.
• Appels transférés: cet état peut être utilisé lorsque vous n'êtes pas disponible mais configurez le transfert d'appel ou la messagerie vocale sur votre téléphone ou à la maison pour que vous ne manquiez jamais un appel. Toutefois, il n’est disponible que sur le Bureau Windows et est marqué d’un cercle blanc avec une ligne verte et d’une petite flèche verte à l’intérieur.
• Demande de contact en attente: elle apparaît à côté d'un contact que vous avez demandé d'ajouter, mais votre demande n'a pas encore été acceptée. Il est indiqué par un cercle rayé gris avec un point d'interrogation.
• Bloqué: il s’agit des contacts avec lesquels vous ne souhaitez pas communiquer ni atteindre pour une raison ou une autre. Il est marqué d'un cercle rayé rouge avec une diagonale à l'intérieur.

Maintenant que vous savez ce que signifie chacun de ces statuts, voyons les raisons pour lesquelles Skype apparaît hors ligne alors que vous êtes connecté et comment procéder.

Pourquoi Skype apparaît hors ligne et comment le résoudre

1. Votre statut est défini sur invisible
2. Vous êtes connecté mais n'êtes pas connecté à Internet
3. Vérifiez si vous avez la dernière version de Skype
4. Vérifiez Skype pour le Web
5. Désinstallez et réinstallez Skype
6. Vérifier les paramètres de Skype

1. Votre statut est défini sur invisible

Vos contacts ont probablement essayé de vous engager sur Skype et vous demandent pourquoi vous apparaissez hors ligne, alors que vous pouvez toujours communiquer.

C’est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles Skype apparaît hors ligne. Pour le résoudre, il suffit de passer de Invisible à En ligne si vous êtes connecté à votre compte Skype.

2. Vous êtes connecté mais n'êtes pas connecté à Internet

Parfois, vous vous êtes peut-être connecté à votre compte, mais votre Skype apparaît toujours hors connexion.

Dans ce cas, vous devrez peut-être vérifier si votre connexion Internet fonctionne, car si elle est en panne ou si elle s'éteint, vos contacts verront votre statut comme étant hors ligne, même si vous ne vous êtes pas déconnecté.

3. Vérifiez si vous avez la dernière version de Skype

Vous pouvez le mettre à jour en accédant au Windows Store et vous assurer que votre système d'exploitation pris en charge est également à jour.

4. Vérifiez Skype pour le Web

Vous pouvez utiliser Skype pour Web pour vérifier si votre statut sur Skype apparaît également hors connexion, ou uniquement sur d'autres appareils. S'ils apparaissent en ligne, redémarrez l'application en vous assurant que vous utilisez la version mise à jour.

5. Désinstallez et réinstallez Skype

Si votre Skype apparaît hors ligne, il peut parfois être utile de désinstaller l'application.

Vous pouvez faire l'une des deux choses suivantes:

• Une simple désinstallation et réinstallation
• Une désinstallation complète et réinstaller

Avant de faire l’un des deux, sauvegardez votre historique de discussion et vos fichiers personnels afin de pouvoir les restaurer ultérieurement.

Voici comment sauvegarder votre historique:

1. Clic droit Démarrer
2. Sélectionnez Run
3. Tapez % appdata% skype

   

4. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
5. Copiez le dossier My Skype Received Files et le dossier Skype Name (si vous utilisez un compte Microsoft, recherchez un dossier commençant par live # 3).
6. Collez les dossiers copiés dans un emplacement différent du bureau pour une utilisation ultérieure.

Comment effectuer une simple désinstallation et réinstallation de Skype

Suivez les étapes ci-dessous pour cela:

1. Quittez Skype en vous déconnectant et en le fermant
2. Accédez à la barre des tâches et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Skype.
3. Sélectionnez Quitter
4. Clic droit Démarrer
5. Sélectionnez Run
6. Tapez appwiz. cpl

   

7. Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
8. Trouver Skype dans la liste
9. Clic droit dessus
10. Sélectionnez Supprimer ou désinstaller
11. Téléchargez et installez la dernière version de Skype

Si vous rencontrez toujours le problème de connexion hors connexion de Skype, essayez de désinstaller complètement et de réinstaller Skype.

Comment effectuer une désinstallation complète et réinstaller Skype

Suivez les étapes ci-dessous pour cela:

1. Quittez Skype en vous déconnectant et en le fermant
2. Allez dans votre barre des tâches et faites un clic droit sur l'icône Skype
3. Sélectionnez Quitter
4. Clic droit Démarrer
5. Sélectionnez Run
6. Tapez appwiz.c pl
7. Cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
8. Clic droit Démarrer
9. Sélectionnez Run
10. Tapez % appdata% skype
11. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
12. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Skype, puis cliquez sur Supprimer.
13. Allez à C: Program Files (x86)
14. Supprimer le dossier Skype et SkypePM s'ils sont présents
15. Clic droit Démarrer
16. Sélectionnez Run
17. Tapez regedit
18. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
19. Sauvegardez le registre, puis supprimez toutes les entrées Skype.
20. Clic droit Démarrer
21. Sélectionnez Run
22. Tapez regedit

    

23. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
24. Aller à modifier dans le registre
25. Cliquez sur Suivant et tapez Skype
26. Pour chaque résultat, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer
27. Téléchargez et installez la dernière version de Skype
28. Restaurer vos informations personnelles
29. Quittez Skype à nouveau
30. Clic droit Démarrer
31. Sélectionnez Run
32. Tapez regedit
33. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
34. Tapez % appdata% skype
35. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
36. Copiez les deux dossiers que vous avez précédemment enregistrés sur le bureau et collez-les dans ce dossier.

Remarque: la réinstallation de Skype peut annuler les paramètres de votre pare-feu et donc affecter vos appels audio sur Skype. Pour résoudre ce problème, mettez à jour les paramètres de votre pare-feu.

6. Vérifiez les paramètres de Skype

Suivez ces étapes pour faire ceci:

1. Accédez à votre compte Skype et connectez-vous.
2. Cliquez sur Outils, puis sur Options.

   

3. Cliquez sur l'onglet Paramètres généraux dans le volet gauche.
4. Cochez la case Afficher mon absence lorsque je suis inactif pour et modifiez votre statut en ligne.

Est-ce que l'une de ces solutions vous a aidé à comprendre pourquoi Skype apparaît hors ligne? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en novembre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.