Vous avez terminé la configuration de votre ordinateur. Vous essayez maintenant de démarrer la connexion, mais le message d'erreur suivant s'affiche: Un problème de connexion au serveur de support technique Microsoft est survenu.

Cela peut être dû à une connexion réseau instable. Mais la plupart du temps, cela est lié aux dernières modifications logicielles qui ont laissé votre ordinateur en attente de redémarrage. Et redémarrer ne semble pas faire l'affaire.

Comment résoudre le problème Une erreur de connexion au serveur de support technique Microsoft est survenue.

1. Édition du registre
2. Solution de bureau à distance
3. Changer le numéro de port
4. Désactiver le mode 802.1 de votre carte réseau

1. Modification du registre

Pour résoudre un problème de connexion au serveur de support technique Microsoft, vous devrez peut-être apporter quelques modifications à votre base de registre en procédant comme suit:

1. Tout d'abord, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

   
2. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de registre suivante:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager .
3. Après avoir sélectionné la sous-clé, cliquez avec le bouton droit sur PendingFileRenameOperations, puis cliquez sur Supprimer.
4. Recherchez la sous-clé de registre suivante et cliquez dessus:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update .
5. Après avoir sélectionné cette clé, cliquez avec le bouton droit sur RebootRequired, puis cliquez sur Supprimer.
6. Dans la section du menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'éditeur de registre.
7. Redémarrez votre machine.

2. Solution de bureau à distance

Ce correctif fonctionne dans le cas où vous utilisez un serveur de bureau distant et auquel vous faites face. Un problème de connexion au serveur de support technique Microsoft est survenu.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Outils d’administration et Ouvrir Gestion de l’ordinateur.
2. Dans la section console, cliquez sur l'onglet Utilisateurs et groupes locaux.
3. Dans l'onglet Détails, ouvrez les groupes.
4. Cliquez sur Utilisateurs du Bureau à distance, puis cliquez sur Ajouter.

   

5. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des utilisateurs, cliquez sur Emplacements pour spécifier l'emplacement de la recherche.
6. Cliquez sur Types d'objet pour spécifier les types d'objets que vous souhaitez rechercher.
7. Tapez le nom que vous souhaitez ajouter dans la zone Entrez les noms des objets à sélectionner.
8. Cliquez sur Vérifier les noms.
9. Lorsque vous localisez le nom, cliquez sur OK.

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3. Changer le numéro de port

Pour changer votre numéro de port, vous devez d'abord choisir un port libre sur votre serveur.

1. Tapez regedit dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
2. Accédez à la sous-clé de registre suivante:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber
3. Cliquez sur Modifier, sélectionnez Modifier, puis cliquez sur Décimale.
4. Tapez le nouveau numéro de port, puis cliquez sur OK.
5. Fermez l'éditeur et redémarrez votre ordinateur.

4. Désactivez le mode 802.1 de votre carte réseau

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + X. clé, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

   

2. Cliquez sur Cartes réseau, puis cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur la section Avancé, puis sur 802.1 Mode 1n et définissez la valeur sur Désactivé.
4. Cliquez sur OK et vous êtes tous ensemble.

Voilà des solutions que vous pouvez essayer afin de les résoudre. Un problème de connexion au serveur de support technique Microsoft est survenu. Si ces solutions fonctionnent pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la section commentaire ci-dessous.