La dernière enquête réalisée par le site de plaidoyer qui révèle que 50% des consommateurs sont confrontés à des problèmes après des mises à jour majeures de Windows et que certains d'entre eux ont une gravité accrue. Au cours des dernières années, de plus en plus d'utilisateurs se sont plaints du fait que le programme Windows Insider n'était pas assez puissant pour détecter et corriger les bogues. Cette dernière recherche ne fait que souligner davantage ce problème.

Quelle est l'enquête en chiffres

L'étude comprenait 1 000 membres Which et elle a montré que 21% de ces utilisateurs étaient confrontés à des problèmes de compatibilité logicielle. Ces applications incluaient des applications qui ne se lanceraient plus après les mises à jour. En outre, 16% des utilisateurs étaient affectés par des problèmes matériels tels que des périphériques défectueux après une mise à jour importante, et certains systèmes ont même arrêté de démarrer correctement, alors que les performances d'autres ordinateurs ont diminué.

Les techniciens / ordinateurs en panne devaient être réparés par les techniciens et les utilisateurs devaient débourser environ 90 dollars.

Microsoft devrait couvrir les coûts

La société a noté que les utilisateurs ne devraient pas supporter ces coûts et que Microsoft devrait leur envoyer une indemnisation, car c’est leur faute.

D'après les données de Which, au cours des trois dernières années, les utilisateurs se sont davantage plaints de Windows 10 que de tout autre système d'exploitation, aussi bien mobile que de bureau. L’expert a noté que Redmond devrait être au courant des risques liés à une mise à jour spécifique afin que les utilisateurs puissent s’en retirer s’ils le souhaitent.

Les mises à jour de sécurité doivent être proposées séparément

Qui a également dit que cela pourrait causer des problèmes de sécurité, ils proposent donc que Microsoft les offre séparément et non facultatifs comme les autres.

Ils ont également déclaré qu'ils souhaitaient uniquement que leurs clients obtiennent le meilleur support et la meilleure expérience de mise à jour Windows. C'est pourquoi ils continueront à examiner les demandes et les problèmes des clients pour s'assurer qu'ils reçoivent les meilleures solutions.