Eh bien, la situation est actuellement difficile pour la Surface Pro 2017. Pour rappel, Consumer Reports a récemment critiqué Microsoft pour des problèmes de fiabilité. Microsoft est rapidement passé à l'action et a rejeté le rapport. Consumer Reports Recommandation affirmait que plus de 25% des utilisateurs de Surface avaient des problèmes sur une période de deux ans. La société a toutefois réfuté et déclaré que le retour sur les ventes et l'échec d'un à deux ans étaient nettement inférieurs à 25%.

En arrière-plan, Microsoft a travaillé sur des mises à jour de pilotes non documentées fournies via le canal de mise à jour automatique. Appelés sous différents noms tels que «Mise à jour du pilote Intel pour Intel® Dynamic Platform et Participant générique de Framework thermique» et, dans certains cas, également «Gestionnaire».

Les pilotes ont été repérés samedi et les mises à jour ont apparemment passé par les mises à jour automatiques de Windows. Toutefois, un peu de recherche vous dira que les pilotes «Plateforme dynamique et cadre thermique» étranglent généralement les processeurs lorsque les températures sont élevées. Eh bien, rappelez-vous comment Microsoft a également été récemment accusé d’avoir étranglé la Surface Pro? À ce stade, il est fort possible que les pilotes aient l’intention de ralentir le processeur en cas de surchauffe.

Microsoft s'oppose également au verdict de Consumer Reports qui élimine la surface de la "section recommandée". La société prépare également un rapport visant à répondre à ces préoccupations. Vous trouverez ci-dessous un extrait du mémo interne de Microsoft:

Nous prenons la qualité au sérieux… en effectuant des tests de fiabilité rigoureux au cours du développement pour prévoir les taux d'échec et de retour, qui sont ensuite examinés en permanence par rapport au post-lancement. Nous examinons également régulièrement d'autres indicateurs pour comprendre l'expérience que nous offrons à nos clients. Nos résultats montrent que nos produits sont dans un endroit beaucoup plus sain que celui noté par Consumer Reports.

Et ça:

Nous] avons rassemblé un ensemble complet de données reflétant la force de notre qualité et de la confiance de nos clients. Nous travaillerons avec des organisations partenaires, notamment les services de marketing, de vente au détail et de vente, pour partager largement ces informations.

Surface Pro pour Windows 10 S?

Il est intéressant de noter que les notes de mise à jour mentionnent également Windows 10 S. Très probablement, cela signifie que Microsoft a déployé cette mise à jour pour rendre Surface Pro compatible avec Windows 10 S. De nombreux utilisateurs sont réellement convaincus que tel est le cas. Toutefois, Microsoft n’a pas encore officiellement confirmé si cette mise à jour ajoutait ou non une prise en charge de Windows 10 S.