Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé une perte de lumière sur le nouveau Surface Pro, mais Microsoft n’a pas encore publié de commentaire à ce sujet. La première vague de plaintes a débuté début juillet. Des milliers de propriétaires de Surface Pro ont maintenant réitéré leurs plaintes après que la société eut déployé la dernière mise à jour du micrologiciel de l'appareil.

Saignement rétroéclairé et taches sombres

En fait, deux problèmes affectent l'écran de la Surface Pro. Le plus fréquent est le problème de fond perdu du rétroéclairage, où les unités affectées affichent une bande brillante le long du bord inférieur. Il y a aussi des cas où les nouveaux appareils Surface Pro ont des fonds saignants concentrés sur le bord gauche.

Certains nouveaux appareils Surface Pro présentent également une bande sombre ou des points noirs concentrés au-dessus du bord inférieur.

Comment réparer le fond perdu du rétro-éclairage sur la Surface Pro

La mauvaise nouvelle est qu’aucune solution de contournement n’est disponible pour résoudre le problème de purge de rétroéclairage sur la Surface Pro. Toutefois, si le fond perdu de votre rétroéclairage nuit à votre capacité à utiliser Surface Pro, vous pouvez en demander le remplacement à Microsoft. Le seul problème est que le remplacement peut ne pas être exempt de problèmes d'écran, comme le rapportent les utilisateurs.

J'ai eu 2 remplacements, les deux avec le même problème. J'attends que Microsoft dise quelque chose avant de faire un autre échange. Compte tenu de la concurrence, je préférerais un SP2017 avec un défaut d’écran plutôt que tout autre appareil, à l’exception peut-être du Lenovo X1.

En fait, un utilisateur a même confirmé qu'un employé de Microsoft Store lui avait dit que la société ne pouvait pas échanger l'appareil, car tous les produits Surface présentaient ce problème.

Pour mettre les choses en perspective, le saignement du rétroéclairage n'est pas un problème majeur. Ce qui n’est pas acceptable, c’est que les utilisateurs paient beaucoup pour un produit premium qui ne devrait pas avoir ces problèmes.