La mise à jour d'anniversaire de Windows 10 est disponible, mais son installation pose problème pour certains utilisateurs. Les utilisateurs ont signalé de nombreuses erreurs d'installation et il semble que même les périphériques premium sont affectés par des problèmes d'installation.

De nombreux utilisateurs de Surface Pro 4 se sont plaints du fait que leurs appareils étaient bloqués dans une boucle de redémarrage lorsqu'ils essayaient d'installer la mise à jour anniversaire. Ils ont utilisé diverses solutions de contournement pour résoudre ce problème, telles que l'exécution de l'outil de dépannage, la réparation de fichiers corrompus et autres correctifs, sans succès.

Ce qui est intéressant, c’est que les propriétaires de Surface Pro 4 ont déjà signalé des boucles de redémarrage lorsqu’ils ont essayé d’installer des versions d’Insider. Ils espéraient tous que Microsoft réglerait ce problème, mais il semble que le problème de redémarrage est là pour rester, même sur la version 1607.

Voici comment un utilisateur décrit le problème de la boucle de redémarrage

J'ai donc essayé d'installer la mise à jour sur mon SP 4 aujourd'hui et, après un ou deux redémarrages, je me suis retrouvé dans une boucle de redémarrage. L’installation n’est pas terminée à ce stade et quelque chose comme «Configuration des mises à jour…» ou à peu près apparaît pendant une fraction de seconde, puis le système redémarre. La seule solution consiste à démarrer la récupération et à revenir à la version précédente.

Les utilisateurs ont également désactivé l'option de démarrage sécurisé dans le BIOS, mais cette solution n'a pas aidé non plus. Pour le moment, les ingénieurs du support technique de Microsoft n'ont pas pu proposer de solution fiable pour résoudre les problèmes de redémarrage. Ils ont uniquement proposé les mêmes correctifs manuels que ceux déjà mentionnés par les utilisateurs, qui ne fonctionnaient pas.

Surface Book et Surface Pro 4 ont reçu 18 mises à jour via la mise à jour d'anniversaire concernant le stylo de surface, les caméras arrière et avant, la surface tactile, la carte graphique ainsi que le contrôleur OED et audio.

Si nous trouvons une solution aux problèmes de boucle de redémarrage sur Surface Pro 4, nous mettrons à jour cet article dès que possible.