Les testeurs chanceux de Windows 10 Insider Build 16288 auraient peut-être remarqué qu'il laissait les ordinateurs portables Surface Pro 3 dans un état qui ne pouvait pas démarrer et qu'ils restaient bloqués sur l'écran des points tournoyants, et il semble que plusieurs ordinateurs portables Surface Pro 3 présentent le même problème.

Après avoir examiné le problème, Microsoft a constaté que certains fichiers de démarrage requis pour les périphériques Surface Pro 3 se retrouvaient dans un état anormal après un arrêt anormal.

Si vous avez installé les versions 16291 ou 16288 et que vous n’êtes pas encore affecté, vous devez quand même suivre les étapes recommandées par Microsoft, car même si vous semblez sans danger pour le moment, le problème peut se produire ultérieurement.

Comment résoudre les problèmes de démarrage de Surface Pro 3

Suivez ces étapes pour que votre Surface Pro 3 redémarre.

• Commencez par préparer une image USB amorçable à partir d’un système en fonctionnement.
• Lorsque le périphérique est éteint, démarrez votre Surface Pro 3 à partir du lecteur USB.
• Une fois que la boîte de dialogue d'installation Windows apparaît, appuyez sur Maj + F10.
• Tapez 'wpeutil reboot' dans la fenêtre d'invite de commande qui s'affiche. Le périphérique redémarre et charge Windows normalement.

Résolution permanente du problème

Si vous souhaitez que le problème soit définitivement résolu, procédez comme suit:

• Ouvrez un navigateur Web et allez à aka.ms/fixsp3ec
• Téléchargez le fichier: fixsp3.zip
• Ouvrez l’Explorateur de fichiers sur votre PC et accédez au dossier Téléchargements (notez que le dossier Téléchargements est le dossier par défaut. Il peut donc être différent si vous avez modifié l’emplacement par défaut).
• Faites un clic droit sur le fichier fixp3.zip et sélectionnez 'extraire tout'
• Après le processus d’extraction, une fenêtre s’ouvrira et vous devrez cliquer avec le bouton droit sur le fichier fixsp3.cmd et choisir Exécuter en tant qu’administrateur.
• Le processus s'exécutera et implémentera le correctif nécessaire pour empêcher le retour du bogue.
• Redémarrez votre appareil et il sera entièrement corrigé

Microsoft travaille toujours sur un correctif permanent dont le numéro de build sera supérieur ou égal à 16294.