Les utilisateurs de Surface Book et Surface Pro 4 ne peuvent pas installer la dernière version de Windows 10

Vidéo: TEST Microsoft Surface Pro 4 : peut-elle remplacer un PC ? 2024

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Anonim

L’équipe d’ingénieurs Windows Insider s’efforce d’intégrer le plus rapidement possible les suggestions reçues sur le Feedback Hub dans les versions de Windows 10. Leur patronne, Dona Sarkar, ne leur laisse pas le temps de se reposer, car l’équipe a commencé à déployer des builds même les week-ends.

Malheureusement, tous les initiés n’ont pas été en mesure de tester la version 14385 de Windows 10, car de nombreux propriétaires de Surface Pro 4 ont indiqué qu’ils ne pouvaient même pas télécharger la mise à jour. La compilation est installée à environ 17% après le redémarrage, puis continue à redémarrer sans avoir à dépasser le seuil d’installation de 17%.

Insider Build 14385, comme 14383 avant son installation, est installé à environ 17% après le redémarrage, puis redémarre à nouveau et lance la restauration. Existe-t-il un fichier journal que je peux consulter pour résoudre le problème? Une mise à jour du pilote graphique Intel IRIS 540 est également fournie avec la mise à niveau de Windows. l'historique d'installation indique qu'il est installé, mais chaque fois que j'essaie de mettre à jour, il apparaît.

Les utilisateurs de Surface Book sont également confrontés au même problème, car les solutions de dépannage fournies par les ingénieurs du support technique de Microsoft se sont révélées inutiles:

Avoir le même problème avec mon SurfaceBook. Impossible de mettre à jour Windows 10 Insider Preview Build 14383 à 14385. Déjà exécuté les étapes de dépannage données par Sayan_Ghosh qui n'a pas résolu le problème. Également couru sfc / scannow qui n'a pas résolu le problème.

Si vous rencontrez ce problème de mise à niveau, vous pouvez également essayer de supprimer tout programme antivirus tiers. Vous ne devez pas simplement désactiver l'antivirus, car le code reste sur votre ordinateur et Windows Installer ne l'aime pas.

Au final, il n’existe pour le moment aucune solution à ce problème. Si vous rencontrez un correctif ou une solution de contournement qui fonctionne vraiment, partagez votre expérience dans la section commentaire ci-dessous.

Les utilisateurs de Surface Book et Surface Pro 4 ne peuvent pas installer la dernière version de Windows 10