Désolé, nous ne parvenons pas à vérifier l' erreur de votre compte dans Office 365. Cette erreur peut être extrêmement gênante et, à cause de cela, vous ne pourrez plus utiliser le logiciel normalement.

Ce problème peut survenir si l'ordinateur que vous utilisez a perdu sa connexion au logiciel ou si les informations de connexion (mot de passe et adresse électronique) ont été modifiées ou n'ont pas pu être synchronisées.

, nous allons explorer quelques-unes des meilleures méthodes pour essayer de résoudre cette erreur. Veuillez suivre les étapes mentionnées de près afin d'éviter de causer d'autres problèmes. Lisez la suite pour savoir comment le faire.

Comment résoudre les problèmes Désolé, nous ne parvenons pas à vérifier l’erreur de votre compte Office 365?

1. Supprimez le cache de chaque navigateur sur votre PC avec CCleaner

1. Ouvrez CCleaner ou téléchargez-le sur votre disque dur.
2. Cliquez sur l'option Nettoyage personnalisé dans le menu situé à droite de votre fenêtre.
3. Vérifiez les onglets Windows et Applications -> cochez les cases en regard de Cache Internet pour tous les navigateurs présents sur votre disque dur.
4. Cliquez sur le bouton Analyser.
5. Consultez la liste des résultats -> cliquez sur Run Cleaner.
6. Attendez la fin du processus, redémarrez votre PC, puis vérifiez si le problème persiste.

2. Vérifiez les détails du compte utilisés dans votre logiciel Office 365.

1. Ouvrez n'importe quel logiciel Office 365 (Word, Excel, etc.).
2. Cliquez sur le bouton Fichier situé dans le menu supérieur de la barre des tâches.
3. Sélectionnez Compte pour ouvrir les paramètres et vérifiez le nom du compte utilisé dans Office.
4. Si le compte que vous souhaitez utiliser avec Office 365 a changé ou si le mot de passe a été réinitialisé, sélectionnez Se déconnecter ou Changer d'utilisateur.
5. Reconnectez-vous en utilisant les informations d'identification correctes.
6. Si la bonne licence est connectée au compte, cela devrait résoudre votre problème.
7. Si le problème persiste, suivez la méthode suivante.

3. Vérifiez que votre compte Office 365 dispose de la licence appropriée.

Si vous n'êtes pas l'administrateur Office 365, vous devrez contacter la personne en charge de ce service au sein de votre entreprise et vous informer sur les licences de votre logiciel.

Si vous êtes l'administrateur Office 365, vous devrez vérifier les licences de tous les logiciels Office 365 rencontrant des problèmes pour identifier le compte.

Vous pouvez mettre à jour la licence avec le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. L'erreur est désolée mais nous ne parvenons pas à vérifier que votre compte dans Office 365 disparaîtra.

N'hésitez pas à nous faire savoir si ce guide vous a aidé à résoudre votre problème en utilisant la section commentaire ci-dessous.

LIRE AUSSI:

• Analyse des messages malveillants améliorée pour Office 365 en août
• La campagne contre les logiciels malveillants TrickBot se situe après vos mots de passe Office 365
• MS Office ne cesse de passer en mode coloré sous Windows 10 v1903