Microsoft Office 365 exige que les utilisateurs ayant acheté la licence de la suite bureautique enregistrent le produit sur le serveur Microsoft.

Bien que vous puissiez facilement enregistrer n'importe quel produit Microsoft, y compris la licence Office 365, à l'aide d'une application Office telle que Word ou Powerpoint, il peut arriver qu'Office 365 ne réussisse pas à enregistrer la licence.

Les utilisateurs d'Office 365 ont signalé une erreur «Désolé d'avoir des problèmes de serveur temporaires» lors de l'activation de leur licence Office 365. Si vous rencontrez la même erreur, voici deux solutions pour résoudre ce problème sur votre système.

Désolé, nous avons des problèmes de serveur temporaires

1. Vérifiez le fuseau horaire de votre ordinateur
2. Exécuter Office en tant qu'administrateur
3. Désactiver l'authentification à deux facteurs
4. Désactiver le pare-feu
5. Utiliser l'assistant de support et de récupération pour Office 365
6. Télécharger le dépannage de l'activation (Office 2019 - 2016)
7. Contacter l'assistance officielle de Microsoft

1. Vérifiez le fuseau horaire de votre ordinateur

Un fuseau horaire incorrect peut créer des problèmes liés au serveur entraînant cette erreur. Assurez-vous que l'heure, la date et le fuseau horaire sont correctement définis sur votre système avant d'essayer d'activer la licence.

2. Exécuter Office en tant qu'administrateur

L'exécution de l'application Office avec des privilèges administratifs peut également résoudre les problèmes de serveur temporaire.

1. Saisissez l’une des applications Office dans la barre Cortana / Recherche. Par exemple, tapez Word.

   

2. Cliquez avec le bouton droit sur Word et sélectionnez l'option « Exécuter en tant qu'administrateur ».

Une fois l'application Office opérationnelle, essayez d'activer le contrôle de licence pour y apporter des améliorations.

• Lire également: 5 logiciels pour réparer les documents Microsoft Word corrompus en un tournemain

3. Désactiver l'authentification à deux facteurs

En supposant que vous utilisez le même compte de messagerie Microsoft pour activer la licence que vous avez utilisée pour l'achat, vous pouvez également désactiver les authentifications à deux facteurs pour l'activer avec succès. Si les authentifications à deux facteurs du compte sont activées, essayez de le désactiver.

1. Connectez-vous à un compte Microsoft à l'aide d'un navigateur Web.
2. Ensuite, allez à la page de gestion de compte. Si vous n'êtes pas encore connecté, vous devrez peut-être vous connecter à nouveau.
3. Dans la page, faites défiler jusqu'à Vérification en deux étapes.

   

4. Cliquez sur Désactiver la vérification en deux étapes.

   

5. Une fenêtre pop-up vous demandera si vous êtes sûr de désactiver la vérification en deux étapes. Cliquez sur oui.

C'est ça. Vous avez désactivé la vérification en deux étapes pour le compte Microsoft.

Lancez Microsoft Office et entrez la clé d'activation. Si l'activation est affichée, passez à la méthode suivante.

• Lire également: Convertir des fichiers PDF en documents Word avec ces 5 outils

4. Désactiver le pare-feu

Si un programme antivirus est installé avec la protection par pare-feu, vous pouvez désactiver le pare-feu temporairement pour résoudre le problème. Parfois, le pare-feu peut bloquer toute connexion sortante pour des raisons de sécurité.

Lancez votre programme antivirus et désactivez le pare-feu. Ou quittez simplement le logiciel antivirus temporairement.

Vous pouvez également vouloir désactiver le pare-feu Windows activé par défaut. Voici comment faire.

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.

3. Sélectionnez Windows Security, puis cliquez sur Firewall and network protection.
4. Sous Protection du pare-feu et du réseau, cliquez sur Réseau privé (actif).
5. Cliquez sur le commutateur sous Windows Defender Firewall pour désactiver le pare-feu.
6. Assurez-vous que la case dans la section Connexions entrantes pour « bloquer toutes les connexions entrantes, y compris celles figurant dans la liste des applications autorisées » est cochée.
7. Fermez la fenêtre Paramètres.

Lancez Microsoft Office et essayez d'activer la licence. Assurez-vous de réactiver le pare-feu et la protection antivirus après l'activation réussie.

• Lisez aussi: 6 logiciels de gestion de documents pour améliorer l'efficacité au bureau

5. Utiliser l’assistant de support et de récupération pour Office 365

Microsoft propose un outil d'assistance et de récupération pour Office 365 qui peut vous aider à identifier les problèmes d'activation avec Office 365.

1. Téléchargez l'outil de support et de récupération pour Office 365.
2. Exécutez le programme d'installation et lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, cliquez sur Installer.

   

3. L'application s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Sélectionnez « J'accepte» pour accepter le contrat de service.
4. Cliquez sur Oui à l'invite de l'UAC.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de récupération.

• Lisez aussi: Comment protéger par mot de passe les fichiers ZIP sous Windows 10

6. Télécharger le dépannage de l'activation (Office 2019 - 2016)

Si vous utilisez Office 2019 ou 2016, le dépanneur de l'activation de Microsoft peut vous aider à résoudre le problème.

1. Télécharger le dépannage de l'activation.
2. Exécutez le Dépannage et suivez les instructions à l'écran.

7. Contacter le support officiel de Microsoft

Si aucune des solutions ne vous a aidé à corriger cette erreur et que vous ne parvenez toujours pas à activer la licence, contactez le support technique Microsoft. L'équipe peut vous aider au téléphone, à distance.

Si l'assistance ne parvient pas à résoudre le problème immédiatement, attendez un jour ou deux. Si l'erreur provient de Microsoft, le support technique corrigera le problème et vous en informera par courrier électronique.