Les utilisateurs qui ont installé la solution antimalware d’Avast sur leurs ordinateurs équipés d’un microprocesseur Intel ont signalé que, lorsqu’ils tentaient d’installer la mise à jour Windows 10 Anniversary, ils rencontraient les écrans bleu (Blue Screens of Death, BSOD). Heureusement, dans l'intervalle, Avast a publié un correctif qui a résolu le problème, mais les utilisateurs qui ne l'ont pas encore appris traitent encore les écrans bleus et veulent savoir pourquoi cela se produit et ce qu'ils peuvent faire pour résoudre le problème.

De nombreux utilisateurs Windows ont installé la solution antimalware d’Avast sur leur PC, mais lorsqu’ils ont été informés de la disponibilité de la mise à jour anniversaire de Windows 10 et ont essayé de démarrer le processus d’installation, leur ordinateur est tombé en panne, affichant le message «exception du thread système non gérée». " Erreur. Ensuite, le système est revenu à la version précédente de Windows et les utilisateurs ont dû télécharger à nouveau la mise à jour, mais ils ont rencontré la même erreur BSOD lors de la tentative d'installation de la mise à jour d'anniversaire Windows 10.

Avast a été informé de ce problème et a expliqué aux utilisateurs qu'il existait un conflit entre le logiciel antimalware, AU et la technologie de virtualisation d'Intel. Surface Book et Surface Pro 4 de Microsoft figurent parmi les produits concernés. Selon Petr Chytil, directeur de l'assurance qualité chez Avast, «… le problème ne semble vraiment concerner que la dernière génération de processeurs Intel», et que «les générations précédentes d'Intel Les processeurs de base sont bien. De plus, il n’a pas été visible lors des tests sur les versions de prévisualisation Win 10. ”

Avant la publication du correctif, le seul moyen de résoudre ce problème était de désinstaller le programme Avast, puis de relancer l’UA. Toutefois, il a été conseillé aux utilisateurs de ne pas réinstaller Avast après la mise à jour, car l'erreur «exception de thread système» réapparaîtrait. Cependant, jusqu'à ce qu'Avast résolve ses problèmes, une autre suggestion consistait à utiliser la solution antimalware intégrée de Windows 10, Windows Defender, qui est suffisamment efficace.