Bien que Microsoft espérait pouvoir en quelque sorte ressusciter ses revenus téléphoniques, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Au troisième trimestre 2016, les revenus des téléphones ont chuté de 46%, par rapport à 49% par rapport au trimestre précédent. Mieux, mais pas assez bien.

La société de technologie a adopté avec succès une recette pour ses appareils Surface Book et Surface Pro 4 et a réussi à augmenter ses revenus de 61%. Malheureusement, les choses ne se sont pas bien passées pour sa flotte de téléphones. Qu'est-ce qui pourrait expliquer cette spirale descendante des téléphones Windows?

De nombreuses personnes se plaignent du fait que les téléphones Windows n'offrent pas l'accès à autant d'applications que d'autres plateformes, notamment les applications sociales. Par exemple, Snapchat est toujours indisponible. En outre, la plate-forme Windows est la dernière à recevoir des applications populaires ou nouvelles et ne prend pas en charge autant de formats de fichiers qu'Android, ce qui empêche les utilisateurs d'accéder à un contenu spécifique.

Son expérience de jeu n’est pas aussi riche que sur d’autres plates-formes, mais ceux qui soutiennent cette idée n’ont probablement pas essayé ces jeux depuis le Windows Store - et nous n’avons couvert que 100 jeux.

Si Microsoft souhaite atteindre davantage d'acheteurs avec ses téléphones Windows, il devrait également se concentrer davantage sur le marketing. Hormis sa tentative en 2012 de promouvoir ses téléphones avec l’aide de célébrités, la société n’a plus utilisé ce type de stratégie marketing depuis. D'autres fabricants continuent d'utiliser cette stratégie avec succès.

Deuxièmement, si les téléphones Windows ne se vendent pas, pourquoi les garder sur les tablettes? Microsoft pourrait offrir aux clients qui achètent des appareils haut de gamme, tels que le Surface Pro 4, un rabais important sur leur téléphone. Par exemple, si vous achetez un Surface Pro 4, Microsoft vous offre gratuitement un Lumia 950.

Le problème principal de Windows Phone est le marketing médiocre. Microsoft s'efforce en permanence d'améliorer les fonctionnalités de son parc téléphonique au moyen de mises à jour massives et du support Cortana, mais reste obstinément fidèle à la même stratégie marketing qui, de toute évidence, ne fonctionne pas très bien.

Vous pouvez lire le communiqué de presse relatif aux résultats du troisième trimestre 2016 ici.