Parfois, lorsque vous essayez d'utiliser votre imprimante avec Office 2016, il se peut que l'imprimante ne réponde pas comme prévu, ou qu'Office 2016 n'imprime pas vos documents.

Dans les deux cas, vous devez déterminer quel est le problème sous-jacent et nous avons des solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème et à vous aider à imprimer à nouveau vos documents comme vous le faites normalement.

Voici quelques solutions à utiliser lorsque Office 2016 n'imprimera pas.

Office 2016 n'imprimera pas: comment résoudre ce problème

1. Vérifiez si votre imprimante est répertoriée sous État du périphérique non spécifié.
2. Test d'impression dans d'autres documents
3. Désinstallez et réinstallez votre imprimante
4. Mettre à jour les pilotes d'imprimante
5. Lancer le dépanneur d'impression
6. Effacer les fichiers de spouleur et redémarrer le service de spouleur
7. Désactiver l'impression en arrière-plan
8. Imprimer en mode de démarrage en mode minimal
9. Essayez d’imprimer dans WordPad ou d’autres programmes
10. Essayez d’imprimer avec différents pilotes
11. Exécuter Détecter et Réparer
12. Démarrez en mode sans échec puis testez l'impression

Solution 1: vérifiez si votre imprimante est répertoriée sous État du périphérique non spécifié.

1. Sélectionnez Démarrer
2. Cliquez sur Paramètres
3. Choisissez les appareils
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Faites défiler jusqu'à Paramètres associés
6. Cliquez sur Périphériques et imprimantes
7. Accédez à la liste des périphériques et localisez le nom et l'icône de votre imprimante.
8. Vérifiez si c'est dans la section Unspecified

Une fois que vous avez confirmé sa présence ou non, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Vérifiez si l'interrupteur d'alimentation est allumé et assurez-vous que le câble d'alimentation de l'imprimante est branché sur une prise secteur. Si vous utilisez une imprimante ou un réseau partagé, assurez-vous que tous les ordinateurs et les routeurs sont également allumés. Branchez votre limiteur de surtension et allumez-le.
2. Branchez correctement le câble USB de l'imprimante sur votre PC.
3. Pour les imprimantes sans fil, activez l'option sans fil à partir de votre imprimante, puis exécutez le test de connectivité sans fil de l'imprimante à partir de l'option de menu.

S'ils sont clairs et que vous ne pouvez toujours pas connecter l'imprimante à Windows, il est possible que votre ordinateur ne se connecte pas à votre réseau sans fil.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes d'impression dans Windows 10

Solution 2: test d'impression dans d'autres documents

Habituellement, lorsque des documents sont endommagés ou que leurs graphiques et / ou leurs polices sont endommagés, ils peuvent entraîner des erreurs d’impression. Avant de réinstaller les pilotes ou tout autre logiciel, testez la capacité du programme Word à imprimer.

Voici comment faire ceci:

1. Ouvrir un nouveau document Word vierge
2. Tapez une phrase dix fois
3. Essayez d’imprimer le document tel quel.
4. S'il imprime, modifiez la police ou insérez une image clipart, une forme ou un tableau.
5. Testez à nouveau la fonction d'impression.

Ces tests ont pour but de vérifier si Word peut imprimer en général, mais également de vous donner des indices sur les polices ou les graphiques qu'il ne peut pas imprimer. Si le document d'impression test ne contient pas d'erreurs et qu'Office 2016 n'imprimera pas votre document d'origine, il risque d'être endommagé.

Si vous ne pouvez pas imprimer un document en particulier mais que vous pouvez en imprimer d'autres dans Word, votre document peut être endommagé, ce qui signifie qu'il ne sera pas imprimé même à partir d'un autre ordinateur avec Office 2016.

Solution 3: Désinstallez et réinstallez votre imprimante.

Suivez ces étapes pour retirer votre imprimante:

1. Sélectionnez Démarrer
2. Cliquez sur Paramètres
3. Choisissez les appareils
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Trouvez votre imprimante et cliquez dessus
6. Sélectionnez Supprimer le périphérique

Réinstallez votre imprimante (sans fil ou locale) en procédant comme suit:

1. Sélectionnez Démarrer
2. Cliquez sur Paramètres
3. Choisissez les appareils
4. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
5. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner
6. Choisissez l'imprimante que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.

Remarque: vous pouvez imprimer une page de test pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement. S'il est installé mais ne fonctionne pas, consultez le site Web du fabricant du périphérique pour le dépannage ou les mises à jour de pilotes.

Pour vous connecter à une imprimante locale, branchez le câble USB de l'imprimante sur un port USB disponible de votre ordinateur, puis allumez l'imprimante et vérifiez si Office 2016 imprimera après cela.

• LIRE AUSSI: L’ imprimante s’éteint plusieurs fois? 8 façons de le réparer.

Solution 4: mettre à jour les pilotes d'imprimante

Un logiciel de pilote est nécessaire au bon fonctionnement de la plupart des imprimantes. Si vous avez mis à niveau ou mis à niveau vers Windows 10, vous devrez peut-être mettre à jour votre pilote d’imprimante actuel afin qu’il corresponde ou soit compatible avec la nouvelle version de Windows.

Si vous avez eu des pannes de courant récentes, des virus dans votre ordinateur ou d’autres problèmes, les pilotes ont peut-être également été endommagés.

Téléchargez et installez le dernier pilote en utilisant l’une des méthodes suivantes:

• Utilisation de Windows Update. Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques, puis développez l’option Imprimantes pour obtenir la liste des périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre périphérique et choisissez Mettre à jour le pilote. Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
• Télécharger et installer le pilote manuellement par vous-même. Faites cela si Windows ne trouve pas automatiquement une mise à jour de pilote pour votre imprimante ou si vous ne possédez pas de disque d'installation. Vous pouvez consulter le site Web du fabricant, puis rechercher le dernier pilote pour votre imprimante.
• Installation du logiciel pilote fourni par le fabricant de l'imprimante. Si vous avez le disque d'installation, il peut contenir le logiciel permettant d'installer un pilote pour votre imprimante.

Une fois que vous avez mis à jour le pilote de votre imprimante, procédez comme suit:

1. Débranchez le câble USB de l'imprimante de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Démarrer
3. Cliquez sur Paramètres
4. Choisissez les appareils
5. Cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche.
6. Choisissez l'imprimante que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
7. Accédez au champ de recherche de la barre des tâches, tapez Gestion de l’impression et sélectionnez le résultat de la recherche correspondant.
8. Cliquez sur Toutes les imprimantes
9. Recherchez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
10. Redémarrez votre ordinateur
11. Rebranchez le câble USB de votre imprimante sur votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer le logiciel et le pilote.

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, lancez un test d'impression et voyez si Office 16 l'exécutera cette fois-ci. Si ces étapes ne fonctionnent pas, essayez la solution suivante.

Solution 5: lancez le dépanneur d'impression

Si Office 2016 n'imprime pas ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre imprimante, exécutez le dépanneur en procédant comme suit:

1. Branchez votre imprimante dans le bloc d'alimentation
2. Allumer l'imprimante
3. Vérifiez la connexion USB si vous utilisez une imprimante filaire ou la connexion sans fil pour les imprimantes sans fil.
4. Téléchargez et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'impression

Est-ce que cela corrige le problème d'impression d'Office 16? Sinon, essayez la solution suivante.

Solution 6: effacez les fichiers de spouleur et redémarrez le service de spouleur

Voici comment faire ceci:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Tapez Services dans le champ de recherche
3. Sélectionnez Services dans les résultats de la recherche.
4. Trouvez le spouleur d'impression et double-cliquez dessus
5. Sélectionnez Stop
6. Cliquez sur OK

Cela efface les fichiers du spouleur, alors redémarrez maintenant le service de spouleur en procédant comme suit:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Dans la zone de recherche, tapez % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers
3. Sélectionnez-le dans les résultats de la recherche
4. Supprimer tous les fichiers de ce dossier
5. Rechercher à nouveau pour les services
6. Double-cliquez sur Spouleur d'impression
7. Cliquez sur Démarrer
8. Aller à la liste Type de démarrage
9. Sélectionnez automatique
10. Cliquez sur OK

Vérifiez si vous pouvez imprimer après avoir effectué ce qui précède. Sinon, essayez une autre solution.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre le problème d'utilisation élevée du processeur dans Spooler Service sous Windows 10

Solution 7: désactiver l'impression en arrière-plan

Suivez les étapes ci-dessous pour le faire:

1. Ouvrir un document Word

   

2. Cliquez sur le menu Fichier
3. Cliquez sur Options

   

4. Cliquez sur Avancé

   

5. Décochez l'option Imprimer en arrière-plan pour la désactiver.

   

6. Essayez d'imprimer à nouveau.

Solution 8: imprimer en mode de démarrage en mode minimal

Effectuer un démarrage en mode minimal pour votre ordinateur réduit les conflits liés aux logiciels pouvant faire apparaître les causes fondamentales de l'échec de la diffusion vidéo en continu. Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan à chaque démarrage normal de Windows.

Voici comment effectuer un démarrage en mode minimal avant d’imprimer:

Pour réussir un démarrage en mode minimal sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu'administrateur, puis procédez comme suit:

1. Aller au champ de recherche
2. Tapez msconfig

   

3. Sélectionnez la configuration du système
4. Trouver l' onglet Services
5. Sélectionnez Masquer tous les services Microsoft.
6. Cliquez sur Désactiver tout
7. Aller à l'onglet démarrage
8. Cliquez sur Open Task Manager
9. Fermez le gestionnaire de tâches puis cliquez sur OK
10. Redémarrez votre ordinateur

Vous aurez un environnement de démarrage en mode minimal après que toutes ces étapes ont été scrupuleusement suivies, après quoi vous pourrez essayer de vérifier si Office 2016 n'imprimera pas, le problème est parti.

• LIRE AUSSI: Windows ne peut pas se connecter à une imprimante: 8 solutions pour corriger l'erreur.

Solution 9: essayez d’imprimer dans WordPad ou d’autres programmes.

La cause du problème d'impression de Microsoft Office 2016 peut être révélée par sa portée. Certains peuvent n'affecter que Word, d'autres peuvent affecter plusieurs programmes, voire tous les programmes basés sur Windows.

Vous pouvez essayer d’imprimer dans d’autres programmes comme décrit ci-dessous et voir si cela aide:

Testez avec WordPad:

1. Cliquez sur Démarrer
2. Aller à toutes les applications

   

3. Cliquez sur Windows Accessoires

   

4. Cliquez sur WordPad

   

5. Dans le document vierge, tapez Ceci est un test

   

6. Aller au menu Fichier

   

7. Cliquez sur Imprimer puis sur OK pour imprimer le document.
8. Essayez d’ajouter une police, une forme ou un clipart différents pour voir si le document sera également endommagé.

Une fois que vous avez terminé ce test avec WordPad, testez la fonction d'impression dans votre navigateur ou dans d'autres programmes Office 2016, puis imprimez une page de test.

Si vous ne pouvez pas imprimer une page de test ou si vous ne pouvez pas imprimer avec plusieurs programmes Windows, le problème vient du pilote d’imprimante, du système d’exploitation Windows, du matériel ou des problèmes de connectivité.

Sinon, s'il s'agit d'une police, un fichier de police endommagé peut être à l'origine du problème d'impression d'Office 2016.

Toutefois, si vous imprimez dans d'autres programmes que Word, essayez la solution suivante.

Solution 10: essayez d’imprimer avec différents pilotes

Le programme Word nécessite beaucoup d’imprimantes. Par conséquent, tout problème lié aux pilotes d’imprimante l’affecte avant d’affecter d’autres programmes.

Si vous souhaitez savoir si le pilote d'imprimante est à l'origine du problème d'impression d'Office 2016, testez différents pilotes. Si le problème d'impression survient lorsque vous imprimez des documents avec une police ou des graphiques particuliers, essayez une autre imprimante.

Si vous n'avez pas d'autre imprimante, contactez le fabricant du périphérique pour vérifier s'il existe une version de pilote mise à jour ou un pilote différent pour votre modèle d'imprimante. Si le problème se produit lorsque vous imprimez des documents contenant uniquement du texte, essayez d'utiliser un pilote d'imprimante composé uniquement de texte pour tester l'impression à partir d'Office 16.

Si le problème d’impression d’Office 16 persiste, essayez la solution suivante.

Solution 11: exécuter la détection et la réparation

Si vous rencontrez toujours le problème d'impression d'Office 2016, exécutez Détecter et réparer pour réinstaller les fichiers de programme manquants ou endommagés.

Utilisez les étapes ci-dessous pour ce faire:

1. Quitter les programmes Office
2. Clic droit Démarrer
3. Sélectionnez Panneau de configuration
4. Cliquez sur les programmes
5. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités
6. Faites un clic droit sur votre version de Microsoft Office (Microsoft Office Word)
7. Cliquez sur Modifier
8. Cliquez sur Réparer ou Réparer Word (Repair Office).
9. Cliquez sur Continuer
10. Cliquez sur Suivant

Solution 12: démarrez en mode sans échec puis testez l'impression

Le mode sans échec démarre votre ordinateur avec un nombre limité de fichiers et de pilotes, mais Windows fonctionnera toujours. Pour savoir si vous êtes en mode sans échec, vous verrez les mots aux coins de votre écran.

Si le problème d'impression d'Office 2016 ne persiste pas, vérifiez s'il se produit lorsque votre ordinateur est en mode sans échec.

Il existe deux versions:

• Mode sans échec
• Mode sans échec avec réseau

Les deux sont similaires, bien que le dernier inclut des pilotes de réseau et d’autres services nécessaires pour accéder au Web et à d’autres ordinateurs du même réseau.

Suivez ces étapes pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec:

1. Cliquez sur le bouton Démarrer
2. Sélectionnez Paramètres - la boîte de dialogue s'ouvrira.
3. Cliquez sur Mise à jour et sécurité
4. Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche
5. Aller au démarrage avancé

   

6. Cliquez sur Redémarrer maintenant
7. Sélectionnez Dépanner dans l'écran Choisir une option, puis cliquez sur Options avancées.
8. Allez dans les paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer
9. Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
10. Choisissez 4 ou F4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec

Un moyen plus rapide de passer en mode sans échec consiste à redémarrer votre ordinateur, puis procédez comme suit:

1. Dans l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres de démarrage> Redémarrer.
2. Une fois votre ordinateur redémarré, une liste d’options apparaîtra.
3. Choisissez 4 ou F 4 pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec

Une fois en mode sans échec, testez l’impression de votre document.

Si le problème d'impression dans Office 2016 n'existe pas en mode sans échec, les paramètres par défaut et les pilotes de base ne contribuent pas au problème.

Une fois que le problème d'impression d'Office 2016 est résolu, quittez le mode sans échec pour pouvoir rétablir le mode normal de votre ordinateur.

Comment quitter le mode sans échec:

1. Clic droit bouton Démarrer
2. Sélectionnez Run
3. Tapez msconfig

   

4. Un pop up va s'ouvrir
5. Allez sur l'onglet Boot
6. Désélectionnez ou décochez la case d'option de démarrage sans échec
7. Redémarrez votre ordinateur

Indiquez-nous si l'une des solutions ci-dessus a aidé à résoudre le problème d'impression d'Office 2016. Partagez avec nous votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.

Note de la rédaction: Ce billet a été publié pour la première fois en novembre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.