Certains utilisateurs de Windows 10 ont rencontré un problème lorsqu'ils ont essayé d'utiliser leurs imprimantes.

Le processus d'impression est bloqué par un problème système, invitant le message d'erreur Printer is in Error State.

Qu'est-ce que cela signifie quand l'imprimante est en état d'erreur? Généralement, ce problème est dû aux paramètres d'autorisation du système, à des pilotes corrompus ou à des conflits système.

Afin de vous aider à résoudre ce problème, nous avons compilé ce guide de dépannage.

Comment puis-je sortir mon imprimante d'un état d'erreur?

1. Modifiez les paramètres des ports

1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R de votre clavier> tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
2. Cliquez sur Afficher dans le menu supérieur> sélectionnez Afficher les périphériques cachés.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Ports (COM & LPT) > sélectionnez Propriétés.

   

4. Ouvrez l'onglet Paramètres du port dans la fenêtre Propriétés.
5. Sélectionnez Utiliser toute interruption attribuée au port.
6. Cochez la case Activer la détection Plug-and-Play héritée > cliquez sur OK.
7. Redémarrez votre ordinateur et voyez s'il corrige le problème

2. Assurez-vous que votre imprimante est en ligne

1. Ouvrez le Panneau de configuration> sélectionnez Périphériques et imprimantes.
2. Sélectionnez une imprimante
3. Si vous voyez que votre imprimante a le statut Hors ligne, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Utiliser l’imprimante en ligne.

   

4. S'il a été capable de se connecter, vous verrez le message Prêt au lieu de Hors ligne.