Malgré le fait que Wind8Apps est un site Web proposant des applications Windows 8, nous aimons rester objectifs et signaler des histoires intéressantes concernant Microsoft et leurs produits lorsque la situation l'exige. Prenons, par exemple, cette occurrence: Microsoft envoie apparemment à ses clients de mauvaises versions de la tablette Surface Pro 2.

Microsoft est arrivé un peu trop tard à la soirée sur les tablettes, mais il a quand même réussi à produire des tablettes décentes. Récemment, au début de cette année, Microsoft a discrètement mis à niveau le processeur Surface Pro 2 à 1, 6 GHz Core i5-4200U avec le processeur beaucoup plus puissant à 1, 9 GHz Core i5-4300U. Bien que Microsoft ait gardé la mise à niveau silencieuse, la nouvelle version apporte certaines améliorations notables par rapport à la version précédente, notamment les suivantes: une vitesse d'horloge supérieure de 20% et une vitesse d'horloge overclockée supérieure de 15% à 20%.

Selon certains rapports de l’industrie, il semblerait que Microsoft fournisse maintenant aux tablettes Surface Pro 2 des processeurs plus anciens, alors même qu’elle avait promis à ses clients que la nouvelle version serait livrée. Un acheteur de British Surface a contacté Microsoft début janvier pour s'assurer que la tablette serait livrée avec la puce mise à niveau. Voici comment l'histoire a évolué:

Après avoir été assuré qu'il s'agissait bien du processeur i5-4300 et non plus du processeur i5-4200, j'ai alors commandé un Surface Pro 2 128 Go

Et quand l'acheteur a reçu la tablette, elle a découvert qu'elle portait toujours l'ancien modèle.

On m'a suggéré d'attendre une semaine environ, puis de rappeler, car ils s'attendaient à ce que les tablettes dotées des nouveaux processeurs soient disponibles très bientôt. »

Cependant, si elle n'avait pas contacté Microsoft, personne ne lui aurait évidemment dit que ce n'était pas la dernière version. Malheureusement pour elle, elle n’a pas reçu la version mise à jour, même après avoir rappelé en février:

Le 6 février, j’ai donc repris l’aventure et appelé Microsoft. Encore une fois j'ai demandé quel processeur était dans la Surface Pro 2, et encore une fois, j'étais absolument assuré que c'était le i5-4300. J'en ai acheté un et vous connaissez déjà le résultat: j'ai reçu un autre Surface Pro 2 avec un processeur i5-4200!

Le client a également appris que Microsoft avait reçu « plusieurs plaintes au cours de la semaine précédente selon lesquelles les clients recevaient des processeurs i5-4200 au lieu de processeurs i5-4300 ». Il s'agit donc apparemment d'un problème répandu. Toutefois, sur le Microsoft Store, Redmond joue la sécurité en qualifiant le processeur de la Surface Pro 2 de «processeur Intel Core i5 de 4e génération», qui pourrait être appliqué à l'un ou l'autre modèle. Il semble que Microsoft essaie juste de vider le stock, ce qui explique pourquoi le passage à un processeur plus rapide est resté silencieux.