Microsoft n'offre plus de support sur les forums officiels de la communauté pour Windows 7 et d'autres produits que nous énumérerons ci-dessous. Le géant de la technologie a tout expliqué dans une note publiée sur les forums. La société a déclaré que les agents d'assistance ne contribueraient plus avec des suggestions d'assistance technique, mais qu'ils continueraient à fournir une modération essentielle à la communauté.

Les discussions seront laissées aux utilisateurs pour discuter

Microsoft a décidé de laisser les discussions se dérouler afin que les utilisateurs puissent y discuter.

Les participants à la communauté Microsoft sont les bienvenus et encouragés à continuer à utiliser le forum pour poser des questions et poster des réponses les uns aux autres. Merci de faire partie de la communauté Microsoft!

Produits laissés sans support

La société note que cela entrera en vigueur à partir de juillet 2018 et que les sujets des forums relatifs aux produits dont la fin de l'assistance est arrivée à expiration ne recevront plus d'assistance technique de la part des agents. Les utilisateurs ne pourront pas obtenir d’évaluations proactives, de contrôles et de réponses à leurs questions relatives aux produits mentionnés ci-dessus.

Comme nous l'avons déjà dit, Microsoft continuera de modérer les forums pour s'assurer que les utilisateurs participent à des conversations sécurisées et civilisées.

Vous pouvez lire la note officielle de Microsoft ici.

Les utilisateurs ne laisseront aucune larmes

Les nouvelles ne tourmentent pas les utilisateurs, car on sait déjà que Microsoft n’a pas surveillé attentivement les discussions et que les solutions qu’ils proposaient étaient parfois inutilisables. Donc, dans l’ensemble, cela n’est pas perçu comme une perte massive.

Une autre chose à noter est que ce n’est pas la fin de la prise en charge de Windows 7. Les mises à jour de sécurité continueront à être déployées jusqu’en janvier 2020.