Microsoft confirme le bogue du nom d'expéditeur manquant dans Outlook 2016
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Si vous utilisez Outlook 2016 comme plate-forme de messagerie principale, vous avez peut-être remarqué que la fonction de recherche ne permettait pas d'afficher le nom de l'expéditeur pour les e-mails de votre boîte de réception. Rassurez-vous, il n'y a rien de mal avec vos paramètres de messagerie.
Il s'agit d'un bogue général qui affecte Outlook 2016 et Office 365 depuis quelques jours maintenant.
En fait, les premiers rapports remontent au 7 janvier:
Quelqu'un peut-il aider avec ce problème, qui a commencé il y a quelques jours. Nous utilisons Outlook 2016 (version 16.0.4738.100) pour notre Exchange Online (O365). Depuis quelques jours, nous constatons que lorsque nous effectuons une recherche dans un dossier ou une boîte aux lettres, le nom de l'expéditeur n'apparaît pas dans les résultats de la recherche.
La bonne nouvelle est que Microsoft a officiellement reconnu le problème:
Ce problème a été publié sur le tableau de bord Service Health Dashboard (SHD) sous le nom d'incident EX171760 à partir du lundi 7 janvier 2019 à 7 h 37 UTC. L’expérience utilisateur de cet incident est la suivante: Les utilisateurs ne peuvent pas afficher le nom de l’expéditeur dans les résultats de la recherche pour le client Outlook. Les administrateurs de locataires peuvent voir les informations actuelles et les mises à jour sur SHD via ce lien. Nous suivrons de près les progrès de notre équipe liée et nous les posterons une fois le problème résolu sur SHD.
Solutions possibles
Méthode 1: Utiliser un mode d'affichage propre
En guise de solution de contournement temporaire, vous pouvez ouvrir Outlook en mode d'affichage clair. Cette action rapide peut résoudre votre problème. Voici comment faire cela:
- Fermer Outlook
- Lancez une nouvelle fenêtre Exécuter> tapez outlook.exe / cleanviews
- Outlook s'ouvrira et réinitialisera toutes vos vues personnalisées.
Si le problème persiste, vous pouvez lancer Outlook en mode sans échec pour éliminer les problèmes d'incompatibilité de logiciels tiers et de pilotes.
Méthode 2: modifier le registre
- Dans la barre de recherche Windows, tapez regedit.
- Lancez l'Éditeur du Registre> accédez à ce chemin:
Ordinateur \ HKEY_CURRENT_USER
- Ensuite, accédez à Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.
- Recherchez la clé DWORD: DisableServerAssistedSearch.
- Définissez sa valeur sur 1.
Faites-nous savoir si ces deux solutions rapides ont résolu le problème. Néanmoins, si rien ne fonctionne, vous pouvez revenir à Outlook 2013. Voici un guide complet pour savoir comment.
Note de l'éditeur: Ce billet a été publié pour la première fois en janvier 2019 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.
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