Microsoft a déployé la mise à jour cumulative KB3194496 le 29 septembre, mais des milliers d'utilisateurs de Windows 10 n'ont toujours pas été en mesure de télécharger et d'installer la mise à jour.

Le forum de Microsoft a été littéralement inondé de plaintes concernant les problèmes d'installation de KB3194496 dès le premier jour de disponibilité de la mise à jour. La raison pour laquelle Microsoft n’a pas pris le temps de tester minutieusement la mise à jour et a décidé de la publier sur le canal public n’a toujours pas été mystérieuse, malgré les réactions négatives qu’il a reçues d’Initiders.

Le 1er octobre, la société a officiellement reconnu les bugs liés à l'installation et a promis de fournir un correctif logiciel dès que possible. La bonne nouvelle est que le correctif sera bientôt disponible et que les utilisateurs de Windows 10 pourront installer cette mise à jour importante sur leurs ordinateurs. Microsoft vient d’informer les utilisateurs que le correctif pour KB3194496 est presque prêt et que son équipe d’ingénierie est en train de finaliser un script de nettoyage qui résoudra le problème empêchant l’installation de cette mise à jour.

Bonjour les initiés!

Nous avons travaillé avec diligence sur ce problème et sommes en train de finaliser un script de nettoyage qui résoudra le problème sous-jacent empêchant l'installation de KB3194496 (mise à jour cumulative 14393.222) pour les utilisateurs affectés. Votre patience lors de nos recherches et des travaux ultérieurs est grandement appréciée.

Merci comme toujours et restez à l'écoute!

Toutefois, Microsoft n'a pas fourni d'informations sur la façon dont le correctif sera fourni. Pour rappel, lorsque la société a reconnu les problèmes liés à l'installation de KB3194496, elle a précisé que ce problème ne concernait que «un sous-ensemble d'initiés». Cependant, de nombreux non-initiés sont également concernés par ce bogue. Par conséquent, le correctif doit être disponible pour tous les utilisateurs via Windows Update. L'élément intriguant du forum de Microsoft est la formulation «Hello Insiders», comme si le correctif n'était disponible que pour les initiés.

En attendant, si vous ne pouvez pas attendre que Microsoft publie le correctif, vous pouvez utiliser l’une de ces solutions pour installer KB3194496:

• télécharger et installer manuellement la mise à jour
• supprimez le dossier XblGameSave de l'Éditeur du Registre.