CLIP est l'abréviation de programme d'écoute client et d'amélioration. Il s'agit de l'approche de Microsoft concernant le regroupement d'une grande équipe chargée de gérer les meilleurs commentaires des clients et d'améliorer le système d'exploitation à l'aide des suggestions des testeurs.

Comment fonctionne le CLIP?

Per Farny, le responsable du programme Windows CLIP, explique le fonctionnement de CLIP: il surveille les canaux de rétroaction (tels que le forum Feedback et les forums de la communauté, ainsi que les médias sociaux tels que Twitter et Facebook).

Ensuite, les ingénieurs organiseront des réunions quotidiennes au cours desquelles ils discuteront des moyens de gérer les suggestions des utilisateurs. L’équipe CLIP propose des améliorations du système d’exploitation et des correctifs pour les bugs connus qui seront hiérarchisés en fonction de divers facteurs.

CLIP implique une intense collaboration avec les utilisateurs

Microsoft a besoin de tout le soutien des utilisateurs qu’il peut obtenir, car CLIP fonctionne en coopération avec eux et leurs suggestions. Les commentaires des utilisateurs du monde entier seront pris en compte par la société.

Microsoft a développé Windows 10 en tenant compte des commentaires des clients, puis le programme Windows Insider était exactement l'outil le plus approprié pour permettre à l'entreprise de tester de nouvelles fonctionnalités et de fournir des rapports des utilisateurs qui les testaient. Différentes fonctionnalités du système d'exploitation mises en œuvre dans Windows en fonction des suggestions des utilisateurs, notamment les espaces réservés OneDrive. Compte tenu du fait que de nombreuses propositions émanant des utilisateurs ont été ignorées jusqu'à présent, le déménagement de l'entreprise est formidable.

D'autre part, rappelez-vous la prise en charge des onglets pour File Explorer, une fonctionnalité demandée par les utilisateurs depuis Windows 8? Eh bien, il semble que Microsoft n'envisage toujours pas de l'implémenter dans Windows 10. Cependant, il n'y a pas de quoi s'inquiéter, car la société travaille sur un nouvel explorateur de fichiers optimisé au toucher qui pourrait être dévoilé cet automne avec la mise à jour de Windows 10 Fall Creators.