Beaucoup de gens considéraient déjà Windows RT comme un produit défectueux. Il y a trois jours, lorsque la mise à jour de Windows RT 8.1 a été retirée du Windows Store, cela n'a fait que donner de la fureur à encore plus d'utilisateurs. Désormais, selon le compte Twitter du support technique de Microsoft, la mise à jour Windows 8.1 pour Surface RT est de nouveau disponible dans le Windows Store.

La mise à jour de Windows RT 8.1 est de retour dans le Windows Store

Un porte-parole de Microsofot a déclaré ce qui suit:

Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour vers RT 8.1. Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrage supplémentaire. Cependant, pour un très petit pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous nous sommes efforcés de résoudre rapidement le problème et encourageons maintenant les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n’ont pas été affectés par ce problème.

Comme annoncé précédemment, une solution de récupération est disponible au téléchargement ici pour les clients Surface RT ayant rencontré le problème de l’installation. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Si un problème survient avec nos logiciels ou nos périphériques, nous prenons des mesures immédiates pour garantir une expérience de qualité à chaque client. C’est notre priorité principale dans ce cas, malgré le nombre très limité de clients concernés. Nous sommes reconnaissants envers les clients qui ont partagé leurs appareils Surface RT, en aidant nos efforts pour déterminer rapidement la cause du problème.

En outre, cela a été posté sur les forums de support:

La mise à jour vers Windows RT 8.1 est à nouveau disponible en téléchargement gratuit dans le Windows Store pour les utilisateurs de périphériques Windows RT. Nous avons immédiatement suspendu la disponibilité de la mise à jour après avoir reçu des informations signalant qu'un très petit nombre de clients de Surface RT - environ 1 installation sur 1 000 de Surface RT 8.1 - avaient rencontré un problème laissant la mise à jour incomplète et leurs périphériques non redémarrables. Cela était dû à une situation rare où les mises à jour du micrologiciel n'étaient pas terminées au moment de la mise à jour vers RT 8.1.

Dans la plupart des cas, si un client rencontrait ce problème, le résultat était simplement un redémarrage supplémentaire. Cependant, pour un très petit pourcentage, les données de configuration de démarrage ont été affectées, ce qui a empêché un démarrage réussi. Nous nous sommes efforcés de résoudre rapidement le problème et encourageons maintenant les clients à mettre à jour leurs appareils Surface RT. Les clients Surface Pro et 8.1 n’ont pas été affectés par ce problème.

Microsoft a précédemment mis à disposition une image de récupération Surface RT pour ceux qui possèdent des unités Surface RT en maçonnerie. Même si Microsoft indique que seuls les propriétaires de Surface RT ont ce problème, de nombreux rapports d'utilisateurs de Windows RT ont signalé le même problème. Pouvez-vous vérifier et confirmer que la mise à jour est de retour dans le Windows Store? Si vous utilisez une version Windows 8 et que la mise à jour de Windows 8.1 ne s'affiche pas pour certaines raisons, consultez ce guide, car il pourrait vous aider.