L'abréviation KB signifie Base de connaissances. Il s'agit d'un catalogue d'articles écrits par le support technique de Microsoft et expliquant comment résoudre les problèmes liés à Windows.

De nombreux utilisateurs ne savent pas utiliser les bases de connaissances ou recherchent des bases de données spécifiques à l'aide de leur identifiant numérique. En outre, ils n'ont aucune idée de ce qu'il faut faire lorsque des messages d'erreur ou des notifications d'installation s'affichent dans Windows 10.

Par exemple, ces notifications sont affichées si une version d'une application n'est pas compatible avec le dernier système d'exploitation Windows 10 et que les utilisateurs doivent mettre à jour ou réinstaller l'application correspondante.

Actuellement, sous Windows 10, il n'y a pas de lien direct vers les articles de la base de connaissances dans les notifications d'erreur d'installation. De plus, les boutons « Retour » et « Actualiser » ne correspondent pas à la notification d'erreur.

Les notifications d'erreur mèneront à des articles de la base de connaissances

Selon Microsoft, les modifications à venir pour corriger ces messages d’erreur d’installation seront bientôt publiées. Cela permettra aux utilisateurs d'afficher des messages d'erreur plus utiles dans Windows 10 version 1903 (actuellement au stade du test sous Windows 10 19H1).

Comme indiqué ci-dessus, de nombreux utilisateurs ne savent pas quoi faire lorsqu'ils obtiennent un bloc d'installation. Et même le message d'erreur actuel n'aide pas les utilisateurs à comprendre comment réparer le bloc d'installation.

Pour résoudre ce problème, Microsoft a décidé de mettre à disposition une fonctionnalité pouvant être utilisée dans la boîte de dialogue, qui comportera un lien vers l'article de la Base de connaissances approprié pour guider les utilisateurs dans le dépannage du bloc d'installation.

Problèmes de compatibilité de l'application bye-bye

Cela les guidera également dans la mise à niveau ou la désinstallation de toute application incompatible avec leur nouvelle version de Windows 10.

La nouvelle page de configuration de Windows 10 contient une liste des applications qui nécessitent une attention particulière pour continuer à configurer Windows 10, dans le cadre du message d'erreur.

Si certaines applications doivent être désinstallées pour des problèmes de compatibilité, une option de désinstallation sera également disponible. De cette manière, les utilisateurs peuvent rapidement éliminer la cause du problème de mise à jour.

De plus, toutes les options ne sont pas affichées. Dans la plupart des cas, les éditeurs de logiciels ont remarqué que de nombreux utilisateurs de Windows 10 désinstallaient des applications incompatibles et ne les réinstallaient pas (application mise à jour) après l’installation.

Microsoft a promis que dans la prochaine version de Windows 10, une notification qui guiderait les utilisateurs sur la marche à suivre serait présentée. Il contiendra également un lien expliquant pourquoi une erreur particulière s’affiche, puis une liste des applications incompatibles avec des liens directs pour en savoir plus ou pour installer une mise à jour.

En outre, la société avait annoncé qu'elle laisserait aux éditeurs de logiciels un espace pour les notes de support afin d'offrir aux utilisateurs des informations importantes sur les applications mises à jour.

La décision de Microsoft de procéder à toutes ces mises à niveau garantira le bon fonctionnement des mises à jour des nouvelles fonctionnalités du système d'exploitation dès leur publication. La version 1903 de Windows 10 devrait être finalisée en mars, tandis que la distribution générale aux périphériques devrait avoir lieu en avril.