La mise à jour des téléphones 2013/2014 vers Windows 10 a toujours été un problème pour Microsoft, car tous ses téléphones ne peuvent pas exécuter Windows 10 correctement. Par conséquent, la société a décidé de les rendre inéligibles pour la mise à niveau. Le géant de la technologie a fourni aux utilisateurs une liste des téléphones qui ne prennent pas en charge Windows 10 tout en promettant de faire de son mieux pour offrir l'expérience Windows 10 à d'autres téléphones Lumia actuellement non admissibles à la mise à jour.

Il semble également que les téléphones mis à jour avec succès, tels que le Lumia 1520, n'installent plus installeront les mises à jour2. Le redémarrage du téléphone ne résout pas le problème, comme l’a signalé un utilisateur sur le forum de Microsoft:

Mon téléphone a été parfaitement mis à jour jusqu'à la mise à jour 14332. Je ne peux pas installer celle-ci. (Impossible d'installer la mise à jour).

J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone, ce qui a fonctionné dans le passé. Maintenant, il dit "ne peut pas faire cela pour le moment, veuillez réessayer plus tard).

Toutes les suggestions seraient grandement appréciées.

La réponse de Microsoft a été aussi insaisissable qu'auparavant lorsque la mise à niveau d'anciennes versions de téléphone vers Windows 10 est arrivée:

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec Windows 10 Phone. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Le problème peut survenir si les paramètres du téléphone changent.

L'ingénieur support a demandé à l'utilisateur de lui fournir plus de détails, mais ils n'ont jamais répondu, ce qui nous laisse supposer que le problème a finalement été résolu.

En parlant de mises à jour, la dernière version de Windows 10 Mobile a en effet posé de nombreux problèmes: les utilisateurs se sont plaints d’échecs de mise à jour, de problèmes d’appareil photo et de problèmes de chargement, entre autres. Étant donné que l'utilisateur Lumia 1520 ayant signalé des problèmes de mise à jour ne mentionnait pas la mise à jour qu'il avait essayé d'installer, nous pouvions également en conclure que le problème était dû à la dernière mise à jour 14327.

Si vous possédez une Lumia 1520 et rencontrez ce type de problèmes de mise à niveau, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.