Possédez-vous un ordinateur Lenovo? Avez-vous des problèmes de récupération Bitlocker? Peut-être une meilleure façon de formuler la deuxième question est la suivante: «Depuis combien de temps avez-vous des problèmes avec Bitlocker sur les ordinateurs portables Lenovo Ideapad?

Bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup de couverture médiatique de ce sujet, des milliers d'utilisateurs sont toujours concernés par ce problème.

Quoi de neuf avec ces problèmes de Lenovo Bitlocker?

Tout d’abord, à en juger par les rapports des utilisateurs, il semble que ce problème affecte souvent les ordinateurs portables Lenovo IdeaPad 100S. En bref, après l’installation de nouvelles mises à jour, les utilisateurs obtiennent constamment des erreurs de mort écran bleu Bitlocker en leur demandant de saisir la clé de récupération. Cela se produit même si les utilisateurs n'ont pas configuré de clé de récupération.

A qui la faute?

Des problèmes techniques surviennent parfois en raison de problèmes d’incompatibilité matérielle et logicielle, de paramètres incorrects ou d’autres causes spécifiques. Identifier la cause exacte du problème et développer une solution permanente ou un correctif est d’une importance primordiale.

Malheureusement, dans cette affaire Lenovo-Bitlocker, les choses sont un peu compliquées. Les deux sociétés se blâment mutuellement pour ce problème. Microsoft affirme que c'est un problème que Lenovo doit résoudre et inversement. Cela ne fait qu'ajouter à la frustration des utilisateurs.

Mon Lenovo 100 a reçu une mise à jour de Microsoft le 2/11/18. Depuis le redémarrage, l’écran bleu Bitlocker me demande de participer à la récupération. Je n'en ai jamais installé, on ne m'a jamais demandé d'en installer, alors n'en avez pas. Je suis allé en arrière avec Lenovo, qui a déclaré travailler sur le problème et a déclaré que c’était un problème pour Microsoft. Contacté Microsoft qui a dit que c'est un problème matériel pour Lenovo à trier.

Qu'est-ce qui cause ce problème?

Comme les utilisateurs l'ont déjà signalé, aucune puce TPM n'est installée sur Lenovo Ideapad 100S. De plus, le disque dur n'est pas partitionné et il n'y a pas d'option de démarrage séparée. En tant que tel, le périphérique ne répond pas aux critères d'activation de Bitlocker.

Que dit le support client de Lenovo à propos du problème Bitlocker? Les agents de support Lenovo ont déjà conseillé aux utilisateurs d’attendre un correctif Microsoft pour résoudre ce problème.

Comment résoudre les problèmes de Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Une solution potentielle pour résoudre ce problème consiste à épuiser complètement votre batterie, puis à exécuter le support de récupération. Voici les étapes à suivre envoyées à un utilisateur ayant demandé un support technique:

Une solution à votre problème Bitlocker consiste peut-être à exécuter un support de récupération une fois la batterie de votre appareil épuisée.

Veuillez passer les prochains jours à vider cette batterie à votre guise.

En attendant, veuillez créer vous-même un support de récupération en suivant les étapes ci-dessous (sur un périphérique séparé);

Voici le lien de la page Microsoft. Et le lien direct pour l'outil.

(Suivez les étapes du premier lien pour créer un support d'installation sur un lecteur USB). Lorsque ce dernier est créé et que la batterie est complètement vide, veuillez suivre ces étapes pour l'exécuter.

Veuillez vous assurer que votre appareil est complètement déchargé et que vous démarrez ce processus dès que vous le mettez en charge pour le mettre sous tension.

Nous surveillerons ce dialogue de ping-pong Microsoft-Lenovo et mettrons à jour ce message dès que de nouvelles informations seront disponibles.