Différents problèmes logiciels et matériels peuvent empêcher votre ordinateur portable HP de se connecter au réseau Wi-Fi sous Windows 10; par conséquent, certaines étapes de dépannage nécessitent un accès à Internet à l'aide d'une connexion réseau câblée ou d'un autre ordinateur ou périphérique.

Ici, nous aborderons spécifiquement le problème des ordinateurs portables HP qui ne se connectent pas au Wi-Fi dans Windows 10 via un réseau sans fil (routeur).

Que puis-je faire si mon ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10?

1. Activer la clé ou le bouton sans fil
2. Mettre à jour le pilote sans fil
3. Utiliser le dépannage automatique
4. Vérifier et réinitialiser le matériel
5. Réinstallez le pilote de la carte réseau sans fil.
6. Effectuer une restauration du système Microsoft

1. Activer la clé ou le bouton sans fil

La plupart des ordinateurs portables ont un bouton ou une clé qui active / désactive le signal sans fil. Vérifiez son état pour vérifier que votre signal sans fil est activé.

Appuyez une fois sur le bouton ou la touche, attendez 10 secondes, puis vérifiez si l'icône de la connexion sans fil change ou si le voyant DEL du bouton ou de la clé sans fil s'allume.

S'il n'y a pas de lumière, passez votre souris sur l'icône de connexion sans fil dans la barre des tâches pour confirmer l'état de la connexion. Si le signal est activé, essayez de vous reconnecter à Internet. S'il est éteint, appuyez à nouveau sur le bouton ou la touche pour le rallumer, puis essayez à nouveau de vous connecter.

2. Mise à jour des pilotes de réseau sans fil

Windows Update

1. Accédez au champ de recherche et tapez les paramètres de Windows Update.

   

2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

   

3. De nouvelles mises à jour seront installées, après quoi vous pourrez essayer de vous connecter à nouveau à Internet.

Votre champ de recherche Windows est manquant? Récupérez-le en suivant ce guide.

Assistant de support HP

1. Accédez au champ de recherche et tapez assistant de support HP (s'il n'est pas installé, téléchargez-le et installez-le à partir du site de l'assistant de support HP).
2. Sélectionnez et cliquez sur votre appareil parmi ceux répertoriés dans l'onglet Mes appareils.
3. Cliquez sur l' onglet Vérifier les mises à jour et les messages.
4. Consultez la section Mon ordinateur pour obtenir une liste des mises à jour. Si aucun n'est disponible, essayez une autre méthode pour mettre à jour les pilotes.
5. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Mises à jour pour afficher l'écran Mises à jour disponibles.
6. Cliquez sur l'icône Installer maintenant en regard de la mise à jour, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet.

Mises à jour HP

HP ayant peut-être des versions plus récentes des pilotes, consultez leur page d’assistance client, entrez le numéro de modèle de votre PC et recherchez le pilote, qui fait généralement partie du package de pilotes de chipset.

Recherchez d’abord un pilote sans fil, puis le pilote du chipset.

Mises à jour du pilote à partir du Gestionnaire de périphériques

1. Clic droit Démarrer
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

   

3. Accédez à la carte réseau et cliquez pour développer la liste.

   

4. Faites un clic droit sur votre adaptateur et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

   

5. Sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel de pilote mis à jour, puis installez tous les pilotes trouvés.

   

6. Si aucun pilote n’est trouvé, consultez le site Web du fabricant de l’adaptateur sans fil. Vous trouverez ses détails en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Propriétés, puis Pilote.

3. Utiliser le dépannage automatique

HP Support Assistant est un outil de diagnostic et de dépannage de l'assistance logicielle qui résout de nombreux types de problèmes de connexion réseau et Internet, en particulier pour les ordinateurs HP.

Si vous ne le possédez pas, utilisez le dépanneur automatique fourni avec Windows 10 en procédant comme suit:

1. Appuyez sur la touche ou le bouton sans fil de votre ordinateur pour activer l'adaptateur sans fil (s'il est allumé en bleu, il est activé), puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
2. Si votre ordinateur ne dispose pas d'une clé sans fil ou si le voyant reste éteint ou orange, accédez au champ de recherche et tapez assistant de support HP
3. Sélectionnez et cliquez sur votre appareil parmi ceux répertoriés dans l'onglet Mes appareils.
4. Aller à l'onglet Dépannage et correctifs
5. Cliquez sur HP Network Check
6. Si un message de contrôle de compte d'utilisateur est affiché, cliquez sur Oui.
7. Sur l'écran de bienvenue de HP Network Check, cliquez sur Suivant pour exécuter les diagnostics du réseau. S'il trouve des problèmes, passez à l'étape suivante.
8. Développez les causes possibles si nécessaire
9. Cliquez sur l'une des causes répertoriées, puis sur les icônes des outils pour obtenir des instructions afin de résoudre le problème, puis suivez les étapes.
10. Cliquez sur re-vérifier

Répétez l'opération jusqu'à ce que le problème de connectivité réseau soit résolu ou que toutes les causes premières et les réparations soient terminées, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet.

Si votre ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi dans Windows 10, utilisez le Dépanneur réseau et Internet Windows en procédant comme suit:

1. Activer le signal sans fil en allumant la clé ou le bouton sans fil de votre ordinateur
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion sans fil dans la barre des tâches et sélectionnez Dépanner les problèmes.
3. La fenêtre Windows Network Diagnostic s’ouvre et commence le processus de dépannage.
4. Une fois le dépannage terminé, reportez-vous à la liste des problèmes détectés, aux correctifs apportés, aux actions correctives pour y remédier, puis effectuez les actions suggérées.
5. Essayez de vous reconnecter à Internet.

L'utilitaire de résolution de problèmes ne parvient pas à charger avec une erreur? Suivez ce guide utile et corrigez-le en quelques étapes simples.

4. Vérifier et réinitialiser le matériel

1. Eteignez votre ordinateur portable
2. Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur si votre réseau comprend un routeur / passerelle / routeur sans fil / moderne
3. Débranchez le cordon d'alimentation du modem haut débit si votre réseau comprend un modem haut débit séparé.
4. Attendez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation au routeur et / ou au modem haut débit.
5. Attendez que toutes les lumières soient allumées et reflètent les activités normales d'Internet et des ordinateurs portables. Si les lumières sont éteintes après avoir reconnecté l'alimentation, vérifiez votre source d'alimentation ou utilisez une autre prise de courant. Si seul le voyant d'alimentation est allumé, aucune connexion réseau n'est détectée. Assurez-vous donc que le câble acheminant le signal Internet est connecté au périphérique haut débit. Si le voyant Internet clignote ou n'indique pas de connexion, le problème peut provenir de votre fournisseur de services Internet. Consultez-le ou attendez qu'il soit restauré.
6. Allumez votre ordinateur portable, puis attendez que Windows se connecte automatiquement à votre réseau Internet sans fil. S'il ne se connecte pas automatiquement, cliquez sur l'icône de connexion sans fil et sélectionnez votre réseau, puis cliquez sur Connecter.

Le modem haut débit rencontre des problèmes de connectivité sur votre PC Windows? Corrigez-le maintenant avec ce guide simple.

5. Réinstallez le pilote de la carte réseau sans fil.

Réinstallation du pilote de la carte réseau sans fil à l'aide de HP Recovery Manager

1. Si vous utilisez un adaptateur réseau sans fil USB externe, débranchez-le, redémarrez votre ordinateur portable, puis rebranchez-le sur un autre port USB.
2. Allez dans le champ de recherche et tapez HP Recovery Manager.
3. Si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'ouvre, cliquez sur Oui.
4. Cliquez sur Réinstaller les pilotes et / ou les applications, Réinstallation du pilote de matériel ou Réinstallation des pilotes et des applications.
5. Faites défiler la liste des pilotes et sélectionnez l'adaptateur sans fil de votre ordinateur portable, puis cliquez sur Installer.
6. Une fois le pilote installé, redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
7. Essayez de vous connecter à nouveau à Internet.

Remarque: Si vous recevez un message disant Désactivé: HP Recovery ne prend plus en charge cette fonctionnalité après la mise à niveau de Windows , utilisez le Gestionnaire de périphériques pour réinstaller le pilote.

Réinstallation du pilote de la carte réseau sans fil à l'aide du Gestionnaire de périphériques

1. Clic droit Démarrer
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

3. Recherchez des adaptateurs réseau et cliquez pour développer la liste.
4. Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau sans fil et sélectionnez Désinstaller

Remarque: si l'adaptateur est absent de la catégorie des adaptateurs réseau, le matériel de l'adaptateur réseau est déconnecté ou le pilote de périphérique ne peut pas être branché et reproduit. Éteignez votre ordinateur portable et vérifiez la connexion matérielle ou entretenez-le en cas de problème.

1. Sélectionnez Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur Désinstaller.
2. Accédez à la fenêtre du Gestionnaire de périphériques et assurez -vous que les adaptateurs réseau sont en surbrillance.
3. Cliquez sur l'onglet Action

   

4. Sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel.

   

5. Fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre ordinateur portable, puis essayez de vous connecter à Internet.

Mettre à jour les pilotes automatiquement

Nous recommandons également un logiciel tiers: l' outil Driver Updater de Tweakbit. Cet outil est approuvé par Microsoft et Norton Antivirus. Après plusieurs tests, notre équipe a conclu qu’il s’agissait de la meilleure solution automatisée. Vous trouverez ci-dessous un guide rapide sur la procédure à suivre.

1. 1. Téléchargez et installez TweakBit Driver Updater Une fois installé, le programme commencera à analyser automatiquement votre PC à la recherche de pilotes obsolètes. Driver Updater vérifie les versions de vos pilotes installés par rapport à la base de données cloud des dernières versions et vous recommande les mises à jour appropriées. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de l’analyse.

      

   2. Une fois l'analyse terminée, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques détectés sur votre PC. Passez en revue la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois. Pour mettre à jour un pilote à la fois, cliquez sur le lien "Mettre à jour le pilote" en regard du nom du pilote. Ou cliquez simplement sur le bouton "Tout mettre à jour" en bas pour installer automatiquement toutes les mises à jour recommandées.

      Remarque: Certains pilotes doivent être installés en plusieurs étapes. Vous devrez donc appuyer plusieurs fois sur le bouton «Mettre à jour» jusqu'à ce que tous ses composants soient installés.

Avertissement: certaines fonctions de cet outil ne sont pas gratuites.

7. Effectuer une restauration du système

Voici comment faire ceci:

1. Effectuez une réinitialisation matérielle - allumez et éteignez le PC - en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant 10 secondes.
2. Lors du démarrage, éteignez l'ordinateur dès que vous voyez le logo Windows. Faites cela au moins trois fois
3. Après la troisième exécution, l’écran de récupération s’affiche.
4. Sélectionnez Options avancées

   

5. Sélectionnez Restauration du système. Choisissez le point de restauration où le problème n'existait PAS.

Remarque: Ceci supprimera les applications, les pilotes et les mises à jour installés récemment qui pourraient causer des problèmes à votre PC, mais cela n'affectera pas vos fichiers personnels.

1. Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Choisir un autre point de restauration.
2. Cliquez sur Suivant
3. Cliquez sur un point de restauration créé avant que vous n'ayez rencontré le problème.
4. Cliquez sur Suivant
5. Cliquez sur Terminer

Si vous souhaitez en savoir plus sur la création d'un point de restauration et sur son utilité, jetez un coup d'œil à cet article pour en savoir plus sur ce que vous devez savoir.

Est-ce que l'une de ces solutions a fonctionné pour vous? Partagez avec nous dans la section commentaires ci-dessous. Aussi, laissez-y d'autres questions que vous pourriez avoir et nous nous assurerons de les vérifier.