La Xbox One S est une puissante console de jeu capable de jouer en 4K. Mais, comme tous les appareils électroniques, il est sujet à des problèmes techniques. Si vous rencontrez des problèmes 4K et HDR, tels que des options 4K n'apparaissant pas dans les paramètres ou des fonctionnalités 4K manquantes, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Corrigé: Problèmes Xbox One S 4K et HDR

1. Vérifiez les capacités de votre téléviseur pour vous assurer que vous disposez d'un téléviseur 4K.

Différents fabricants de téléviseurs utilisent différents noms pour décrire les capacités 4K. Vérifiez l'emballage ou le manuel de votre téléviseur et recherchez les codes suivants:

Noms pour 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, TV SUHD, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Résolutions ou modes répertoriés	3840 x 2160 à 24 Hz, 50 Hz ou 60 Hz
Noms pour HDR10	HDR Premium, gamme dynamique élevée, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD Deep Colour

2. Vérifiez les capacités 4K et HDR de votre téléviseur avec la console connectée. Appuyez deux fois sur le bouton Xbox de la manette, accédez à Paramètres > Tous les paramètres > Affichage et son> choisissez Paramètres vidéo avancés > Détails TV 4K. Si votre téléviseur prend en charge la résolution 4K et HDR mais que ces fonctionnalités ne fonctionnent pas, suivez les étapes ci-dessous.

3. Assurez-vous que la console peut détecter automatiquement votre téléviseur. Ouvrez le guide> accédez à Paramètres > Tous les paramètres> sélectionnez Affichage et son > Paramètres vidéo avancés > Détection automatique. Pour rappel, 4K n'est pas disponible lorsque HDMI ou DVI est sélectionné manuellement.

4. Pour HDR, vérifiez si votre téléviseur prend en charge le profil multimédia HDR10. Recherchez le support HDR10, BT2020 et HDR, ou l’un des noms énumérés dans le tableau ci-dessus.

5. Assurez-vous que votre câble HDMI est branché sur le port prenant en charge l'ensemble des fonctionnalités 4K. Consultez le manuel de votre téléviseur pour savoir s’il existe des ports spéciaux 4K HDMI.

6. Vérifiez les paramètres de votre téléviseur. Votre téléviseur peut avoir un mode spécial qui active le mode 4K ou HDR. Reportez-vous au manuel de votre téléviseur.

7. Si certains contenus ne sont pas lus, assurez-vous que votre téléviseur prend en charge HDCP 2.2. Activez cette fonction dans les paramètres de votre téléviseur.

8. Utilisez le câble HDMI fourni avec la Xbox One S.

9. Essayez un autre câble HDMI. Assurez-vous qu'il s'agit d'un câble certifié HDMI haute vitesse ou HDMI Premium.

10. Retirez tous les périphériques branchés entre votre téléviseur et votre console. Branchez votre téléviseur directement sur votre console avec le câble HDMI fourni avec la Xbox One S.

11. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléviseur et de votre récepteur AV est à jour.

12. Si un écran vide ou un message d'erreur apparaît lors de la tentative de lecture de contenu 4K, désactivez la lecture 4K native pour essayer de lire le contenu avec une résolution inférieure. Allez dans Paramètres > Affichage et son > Paramètres vidéo avancés> décochez Autoriser 4K.

13. Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous choisissez 4K UHD dans vos paramètres d'affichage, vérifiez cette publication de support Xbox.

14. Si vous voyez des couleurs étranges lorsque vous lisez du contenu HDR, désactivez-le. Allez dans Paramètres > Affichage et son > Paramètres vidéo avancés> décochez Autoriser HDR.

Si vous rencontrez d'autres solutions pour résoudre les problèmes gênants de la Xbox One S 4K et du HDR, répertoriez les étapes de dépannage dans la section commentaire ci-dessous.