Un problème frustrant spécifique lié à la Xbox One semblait provoquer de nombreux problèmes lors de la tentative d’ouverture d’Amazon Video App.

Un message d'erreur contenant le code d'erreur 5266 s'affiche à l'écran lors de l'accès à l'application problématique.

Généralement, cette erreur est liée à la corruption de l'application, aux problèmes de réseau ou aux problèmes liés au serveur.

Afin de résoudre ce problème, voici quelques solutions que vous pouvez utiliser.

Comment ouvrir l'application Amazon Prime sur Xbox sans erreur 5266

1. Vérifiez l'état du serveur Xbox

Avant d'essayer d'autres correctifs système, vous devez vous assurer que les serveurs Xbox sont opérationnels et en cours d'exécution.

Il n'est pas nécessaire de recourir à des modifications du système si les serveurs Xbox sont en panne. Vous aurez juste besoin d'un peu de patience.

Accédez à la page Web officielle de Microsoft pour vérifier l’état du serveur en direct.

2. Vérifiez l'état du serveur Amazon Prime Instant Video

Même si les serveurs Xbox fonctionnent correctement, les serveurs Amazon Prime peuvent être en panne ou en cours de maintenance.

Vérifiez l'état du serveur sur DownDetector afin de voir s'il y a eu des problèmes récents avec le serveur.

3. Testez et améliorez votre connexion Internet

1. Effectuez un test sur votre connexion Internet à partir des paramètres Xbox pour vous assurer que vos connexions fonctionnent correctement
2. Réinitialiser votre routeur / modem
3. Exécutez une connexion filaire au lieu d'une connexion sans fil, elle est généralement plus rapide et plus fiable.
4. Contactez votre fournisseur de services Internet et informez-les si votre connexion Internet est plus lente que d'habitude.

4. Réinstallez l'application Amazon Prime Video

1. Appuyez sur le bouton Xbox> allez à Accueil
2. Aller à Mes jeux et applications

   

3. Sélectionnez Amazon Prime Video
4. Appuyez sur le bouton Menu du contrôleur> sélectionnez Désinstaller
5. Ensuite, vous devez réinstaller Amazon Prime Video et voir si le problème a été résolu.

5. Contacter le fournisseur Internet

Parfois, certains ports fermés peuvent bloquer votre accès à certains portails Internet.

Contactez votre fournisseur de services Internet et informez-le de votre problème. Ils pourraient ouvrir des ports afin de vous accorder l'accès à l'application Amazon Prime.

Nous espérons que nos solutions vous ont aidé à corriger l'erreur Xbox. Si vous avez trouvé d'autres solutions de travail, partagez-les dans la section commentaire ci-dessous.

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