L'utilisation d'un VPN est l'un des meilleurs moyens de protéger votre confidentialité en ligne. Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré un message d' échec de l'authentification VPN. Cela peut être un gros problème et vous empêcher d’utiliser votre VPN, mais il existe un moyen de le résoudre.

Les erreurs VPN peuvent être problématiques et en parlant d’erreurs VPN, voici quelques problèmes courants signalés par les utilisateurs:

• Échec de l'authentification Cisco Anyconnect VPN - Ce problème peut parfois survenir en raison de votre antivirus ou de votre pare-feu. Afin de le réparer, veillez à désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu et vérifiez si cela vous aide.
• L'authentification VPN Express, Nordvpn, Cisco Anyconnect VPN, Asus OpenVPN a échoué - Ce problème peut toucher presque tous les clients VPN, mais vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant l'une de nos solutions.
• Authentification d'utilisateur VPN a échoué. Tunnelbear - Une installation corrompue peut parfois être à l'origine de ce problème. Pour résoudre le problème, il est conseillé de réinstaller votre VPN et de vérifier si cela vous aide.

L'authentification VPN a échoué, comment y remédier?

1. Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu
2. Désactiver votre pare-feu
3. Vérifiez vos identifiants de connexion
4. Assurez-vous de ne pas dépasser le nombre de connexions
5. Assurez-vous que votre service est payé
6. Changer votre nom d'utilisateur et mot de passe
7. Réinstallez votre client VPN
8. Effectuer un démarrage en mode minimal
9. Essayez de changer de client VPN

Solution 1 - Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu

Si vous obtenez un message d' échec d'authentification VPN lors de la tentative d'utilisation de votre client VPN, le problème provient peut-être de votre antivirus ou de votre pare-feu. Votre antivirus peut parfois empêcher le client VPN de fonctionner, ce qui peut causer ce problème et de nombreux autres.

Pour résoudre le problème, il est conseillé de vérifier vos paramètres antivirus et de vous assurer que votre VPN n'est pas bloqué par votre antivirus. Pour vous en assurer, ajoutez le VPN à la liste des exclusions de votre antivirus. De plus, vous pouvez essayer de désactiver certaines fonctionnalités antivirus ou de désactiver complètement votre antivirus.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez peut-être essayer de désinstaller votre antivirus. Si vous utilisez Windows 10, vous serez protégé par Windows Defender même si vous supprimez votre antivirus tiers. Vous n'avez donc pas à vous soucier de votre sécurité.

Une fois que vous avez supprimé votre antivirus, vérifiez si le problème persiste. Si le problème n'apparaît plus, cela signifie que votre antivirus l'a interféré. Si vous recherchez un bon antivirus qui n'interférera pas avec votre client VPN, vous devriez peut-être envisager d'utiliser Bitdefender. La nouvelle version 2019 intègre des améliorations de compatibilité afin de ne créer aucun problème.

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• LIRE AUSSI: Comment réparer facilement l’erreur VPN 807 sur votre PC

Solution 2 - Désactivez votre pare-feu

Selon les utilisateurs, un message d' échec d'authentification VPN peut parfois apparaître si votre pare-feu bloque le client VPN. Pour résoudre ce problème, les utilisateurs suggèrent de désactiver temporairement votre pare-feu et de vérifier si cela résout votre problème.

Pour désactiver votre pare-feu tiers, vous devez ouvrir sa page de paramètres et rechercher l'option de désactivation. Toutefois, Windows possède également son propre pare-feu et vous devrez peut-être également le désactiver pour résoudre ce problème.

Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez pare-feu. Sélectionnez Pare-feu Windows dans la liste des résultats.

   

2. Une fois la fenêtre du pare - feu Windows ouverte, choisissez Activer ou désactiver le pare-feu Windows dans le volet de gauche.

   

3. Sélectionnez Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé) pour les profils de réseau public et privé. Cliquez maintenant sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.

   

Après cela, votre pare-feu sera complètement désactivé. N'oubliez pas qu'il est déconseillé de désactiver le pare-feu car cela pourrait exposer votre PC à des risques. Toutefois, si la désactivation du pare-feu résout le problème avec le VPN, le problème est probablement lié aux paramètres de votre pare-feu. Vous devez donc les ajuster en conséquence.

Solution 3 - Vérifiez vos identifiants de connexion

Si votre pare-feu ou votre réseau privé virtuel ne vous pose pas problème, vous devriez peut-être vérifier vos identifiants de connexion. Il est possible que vous ayez mal entré votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, ce qui pourrait être à l'origine de votre problème. Pour résoudre le problème, assurez-vous de vérifier vos informations de connexion et assurez-vous qu'elles sont complètement correctes.

Assurez-vous de vérifier les lettres majuscules et minuscules, car elles peuvent être le problème commun des problèmes de connexion.

Solution 4 - Assurez-vous de ne pas dépasser le nombre de connexions.

De nombreux clients VPN vous permettent d’avoir un nombre limité de connexions VPN à la fois, et si vous dépassez le nombre de ces connexions, vous pourriez recevoir un message d’ échec de l’authentification VPN. Pour résoudre le problème, assurez-vous de vérifier tous les périphériques qui utilisent votre VPN.

Si plusieurs ordinateurs et téléphones utilisent le même service VPN, essayez de désactiver le VPN sur certains périphériques et vérifiez si cela résout votre problème.

Solution 5 - Assurez-vous que votre service est payé

Si vous ne parvenez pas à utiliser votre VPN en raison du message d'erreur d' échec de l'authentification VPN, il est possible que le problème soit dû à un service non rémunéré. Parfois, il peut arriver que vous oubliez de payer pour votre service VPN, ce qui peut entraîner ce problème et de nombreux autres. Si ce problème se produit, connectez-vous à votre compte VPN et assurez-vous que votre service VPN est payé.

Si tout est en ordre en termes de paiement, vous pouvez passer à la solution suivante.

• LIRE AUSSI: Comment réparer les erreurs de connexion Avast SecureLine VPN

Solution 6 - Modifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre client VPN en raison d' un message d' échec de l'authentification VPN, le problème peut être lié à vos informations de connexion. Si vous êtes certain que vos identifiants de connexion sont corrects, vous pouvez peut-être essayer de changer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Il est possible que votre client VPN présente un problème, mais vous pourrez peut-être le réparer en changeant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Solution 7 - Réinstallez votre client VPN

Selon les utilisateurs, vous pouvez parfois rencontrer un message d' échec d'authentification VPN simplement parce que votre installation VPN est corrompue. Cela peut se produire pour différentes raisons, mais si vous souhaitez résoudre le problème, il est conseillé de réinstaller votre client VPN.

C'est assez simple à faire, et la meilleure façon de le faire est d'utiliser un logiciel de désinstallation tel que Revo Uninstaller. En utilisant le logiciel de désinstallation, vous supprimerez complètement tous les fichiers et entrées de registre liés à l'application que vous essayez de supprimer. Cela garantira qu'il ne reste aucun fichier ou entrée de registre susceptible d'interférer avec les installations futures.

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Une fois que vous supprimez complètement votre client VPN, réinstallez-le et vérifiez si le problème persiste.

Solution 8 - Effectuez un démarrage en mode minimal

Parfois, des problèmes avec votre VPN peuvent survenir en raison d'autres applications sur votre PC. Votre ordinateur démarre avec diverses applications et ces applications peuvent parfois interférer avec votre système ou avec votre VPN. Pour résoudre le problème, il est conseillé d'effectuer un démarrage en mode minimal et de désactiver tous les services et applications de démarrage. C'est en fait assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Entrez msconfig et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.

   

2. La fenêtre de configuration du système apparaîtra. Accédez à l'onglet Services et cochez Masquer tous les services Microsoft. Cliquez ensuite sur le bouton Désactiver tout pour désactiver tous ces services.

   

3. Rendez-vous sur l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4. Le Gestionnaire des tâches va maintenant démarrer et vous montrer la liste des applications de démarrage. Cliquez avec le bouton droit sur la première application de la liste et choisissez Désactiver dans le menu. Répétez cette étape pour toutes les applications de démarrage de la liste.

   

5. Une fois que vous avez désactivé toutes les applications de démarrage, revenez à la configuration du système. Il vous suffit maintenant de cliquer sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.

Une fois que votre PC redémarre, vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne réapparaît pas, il est possible que l'une des applications ou des services de démarrage en soit la cause. Pour trouver la cause, vous devez activer tous les services et applications désactivés un par un jusqu'à ce que vous parveniez à recréer le problème.

N'oubliez pas que vous devez redémarrer votre PC ou au moins vous déconnecter et vous reconnecter pour appliquer les modifications. Une fois que vous avez trouvé l'application ou le service qui pose problème, désactivez-le ou supprimez-le de votre PC.

Solution 9 - Essayez de passer à un autre client VPN

Si d'autres solutions ne pouvaient pas résoudre le message d'erreur Echec de l'authentification VPN, le problème est peut-être lié à votre client VPN. Si tel est le cas, il est conseillé de passer à un autre client VPN et de vérifier si cela résout votre problème.

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L’échec de l’authentification VPN peut être assez problématique, mais nous espérons que vous avez réussi à la résoudre en utilisant certaines de nos solutions.

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