Trusteer Rapport est un logiciel qui ajoute une couche de sécurité à votre logiciel antivirus. Le programme protège vos données confidentielles telles que les détails de votre compte bancaire contre les logiciels malveillants ou le personnel non autorisé. Il est actuellement utilisé par la plupart des banques.

Trustee Rapport vous permet également d'appliquer la protection de Rapport à d'autres sites Web avec lesquels vous échangez des informations sensibles. Lorsque vous vous connectez à votre banque en ligne, Trusteer Rapport effectue 3 contrôles de sécurité en arrière-plan, ce qui rend difficile le détournement de votre compte par les criminels:

• Il vérifie que vous êtes connecté au site Web de la véritable banque et non à une contrefaçon créée à des fins frauduleuses.
• Une fois la vérification effectuée, la communication entre votre ordinateur et le site Web de la banque est sécurisée.
• Rapport protège également votre connexion Internet ainsi que votre ordinateur contre les logiciels malveillants, en créant une ligne de communication sécurisée avec votre banque.

Bien que le programme fasse un travail remarquable pour garder vos données confidentielles des mains frauduleuses, ce n’est pas sans problèmes. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que des conflits avec les programmes antivirus, des performances médiocres, une non-exécution de Rapport, pour ne citer que quelques-uns., nous verrons comment résoudre certains de ces problèmes dans Windows 10.

Comment résoudre les problèmes de Truesteer Rapport dans Windows 10

Table des matières:

1. Comment savoir si Trusteer Rapport fonctionne
2. L'icône de rapport est manquante
   1. Ton navigateur n'est pas supporté
   2. Vous avez supprimé l'icône de la barre d'adresse
   3. Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution
3. L'icône Trusteer Rapport n'apparaît pas sur Microsoft Edge
4. «Navigation d'erreur de certificat bloquée» dans Microsoft Edge
5. Rapport est en conflit avec votre antivirus dans Windows 10

Comment savoir si Trusteer Rapport fonctionne

Lorsque Rapport fonctionne, une icône IBM Security Trusteer Rapport doit apparaître dans le coin supérieur gauche de la barre d'adresse de votre navigateur. L'icône doit être de couleur verte ou grise. Lorsque vous visitez une page protégée par Rapport, l’icône doit virer au vert comme indiqué ci-dessous.

Lorsque vous visitez une page qui n'est pas protégée par Rapport, l'icône apparaît en gris, comme indiqué ci-dessous.

Problèmes de Trusteer Rapport dans Windows 10

L'icône de rapport est manquante

Si l’icône Rapport est manquante sur votre PC Windows, cela peut être dû à l’une des 3 raisons décrites ci-dessous.

1. Ton navigateur n'est pas supporté.
2. Vous avez peut-être supprimé l'icône de la barre d'adresse
3. Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution

Problème 1 - Votre navigateur n'est pas supporté

Trusteer Rapport prend en charge les navigateurs suivants sur les systèmes d'exploitation Windows.

• Firefox 49, 50 et 51 (32 bits)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 et 55
• Internet Explorer 11 sous Windows 7, 8.1 et 10 (mode Bureau)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge avec Edge HTML 12, 13 et 14

Problème 2 - Vous avez supprimé l'icône de la barre d'adresse

Supprimer l’icône n’empêche pas Rapport de vous protéger. Si vous souhaitez restaurer l’icône, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1: Cliquez sur le bouton Démarrer et suivez le chemin: programmes> Trusteer Endpoint Protection> Console Trusteer Endpoint Protection.

Étape 2: juste à côté de l'icône de la barre d'adresse, cliquez sur 'Afficher'

Étape 3: Redémarrez votre ordinateur et l’icône réapparaîtra.

Problème 3 - Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution

L'icône n'apparaîtra pas si Rapport n'est pas en cours d'exécution. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1: Cliquez sur le bouton de démarrage et accédez aux programmes

Étape 2: Sous Programmes, accédez à Trusteer Endpoint Protection.

Étape 3: Cliquez sur Démarrer Trusteer Endpoint Protection et le programme commencera à s'exécuter.

L'icône Trusteer Rapport n'apparaît pas sur Microsoft Edge

Bien que Trusteer Rapport prenne en charge Microsoft Edge, l’icône verte n’apparaît pas dans la barre d’adresse. Au lieu de cela, le client Rapport présentera une alerte temporaire, comme indiqué lorsque vous accédez à des sites protégés.

Lorsque vous utilisez le navigateur Edge, vous ne pourrez pas protéger manuellement des sites Web supplémentaires. Toutefois, le navigateur protégera automatiquement tous les sites Web que vous avez ajoutés à la protection de rapport à l'aide d'autres navigateurs protégés. Actuellement, la société travaille sur un plugin qui affichera l’icône Rapport, qui sera intégrée aux futures versions de Rapport.

«Navigation d'erreur de certificat bloquée» dans Microsoft Edge

Bien que cette erreur se produise normalement lorsque la date indiquée sur votre PC est incorrecte, les utilisateurs ont signalé que le problème s’est produit après l’installation de Trusteer Rapport. Cette erreur empêche les utilisateurs d'accéder à leurs sites Web favoris. Si vous rencontrez cette erreur lors de l'utilisation de Microsoft Edge, vous pouvez envisager de désinstaller ou de désactiver Trusteer Rapport.

Rapport est en conflit avec votre antivirus dans Windows 10

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes lors de l'installation de Rapport. D'autres ont signalé un conflit entre Norton et Trusteer. Cela montre qu'il peut y avoir des conflits lorsque plusieurs scanneurs en temps réel fonctionnent en même temps. L'extrait suivant de Wikipedia corrobore le facteur d'incompatibilité avec certains programmes antivirus

IBM explique que tout antivirus configuré pour un niveau de protection très élevé peut entraîner l'échec de l'installation. Si tel est votre cas, vous pouvez désactiver temporairement l'antivirus et réessayer.

Si cela ne résout pas vos problèmes avec Trusteer Rapport, vous pouvez envoyer le rapport de votre problème directement à partir de la console Rapport. Vous devrez remplir un formulaire dans la page "Aide et support" et l'envoyer.