De nombreux utilisateurs ont eu des problèmes avec leur port USB 3.0 sous Windows 10, Windows 8.1 ou d'autres versions de système d'exploitation.

La plupart d'entre eux signalent que le port est très lent ou ne répond pas du tout. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur ce problème.

Nous y revoilà, plus de problèmes Windows, cette fois, liés à la fonctionnalité USB 3.0

J'ai suivi de près ce problème Windows et peux maintenant confirmer qu'il affecte un grand nombre d'utilisateurs.

Surtout, les utilisateurs de Windows 10 et Windows 8.1 semblent se plaindre de la lenteur de la réponse de l'USB 3.0 ou d'autres problèmes, tels qu'une souris connectée, un disque dur externe ou d'autres périphériques non reconnus.

Un utilisateur signale un problème avec un ordinateur portable Dell:

J'ai Dell Inspiron N5110, je suis passé à Windows 8.1 et maintenant mon port USB sur le côté droit a cessé de fonctionner. Je ne trouve pas les pilotes de chipset pour 8.1 64 bits. Une bonne suggestion?

Tandis qu'un autre utilisateur de Lenovo se plaint à ce sujet:

J'ai un modèle d'ordinateur T430s 2352CTO, fonctionnant sous Windows 8.1, version 64 bits. Avant la mise à niveau à partir de Windows 8.0, tous les pilotes étaient mis à jour. Les ports USB 3 ont fonctionné correctement, notamment avec un disque dur externe de 1 Go. Après la mise à jour vers la 8.1, les ports USB 3 fonctionnent toujours, mais seulement pendant environ 30 secondes, puis le disque dur s’éteint. Le voyant d'alimentation est toujours allumé sur le disque dur, mais il ne s'affiche plus dans l'explorateur Windows.

Dans le gestionnaire de périphériques, je suis allé dans Contrôleurs de bus universels -> Hub racine USB -> Propriétés -> (sous Général, il est écrit “Ce périphérique fonctionne correctement) -> Gestion de l'alimentation-> Décoché la case“ Autoriser l'ordinateur à s'éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie ». Malheureusement, cela ne semble pas arrêter le problème. Des idées?

Les personnes affectées par les problèmes USB 3.0 ont l’un des OEM suivants: Buffalo, datAshur, Fantom Drive, Fujitsu, Hitachi, ADATA Nobility, Kingston DataTraveler, clé USB LaCie 2 To, RaidSonic, Sans Digital, Vantect, Fantec, Digitus, Digitus, Mediasonic, Samsung 1T, Apricorn, iStorage, DiskGenie, Verbatim, Western Digital.

Étapes pour résoudre les problèmes USB 3.0 dans Windows 10

Voici quelques solutions que vous pourriez essayer de faire fonctionner. La première solution de base que vous pouvez essayer consiste à accéder au gestionnaire de périphériques, à rechercher les concentrateurs USB et à désactiver l’option d'économie d'énergie.

Si non, alors suivez ces étapes:

1. Pour afficher la période d'inactivité utilisée par certains périphériques USB pour économiser de l'énergie

1. Tapez "options d'alimentation" dans le charme de recherche
2. Modifier les paramètres du plan d'alimentation sélectionné
3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés
4. Développez Disque dur puis Eteignez le disque dur après

La valeur Setting indique la période d’inactivité du disque système. Dans cette image, la période d'inactivité est définie sur 20 minutes (par défaut). Pour ce système, si aucun transfert de fichier ne se produit dans les 20 minutes, le lecteur passe en état de suspension et consomme moins d'énergie du système. Pour la plupart des périphériques de stockage USB et des contrôleurs hôtes USB, le mécanisme d'économie d'énergie fonctionne sans problème.

Toutefois, un problème préexistant sur le lecteur USB ou le contrôleur hôte USB peut être à l'origine de ces problèmes après l'expiration de la période d'inactivité spécifiée. Le périphérique se déconnecte régulièrement et peut se reconnecter, ce qui entraîne une expérience utilisateur médiocre. Si vous essayez d'accéder aux fichiers stockés sur le lecteur, l'Explorateur Windows cesse de répondre pendant 1 à 2 minutes.

Si vous remarquez l'un de ces problèmes, commencez par vérifier si le micrologiciel du contrôleur hôte USB ou du périphérique de stockage USB est obsolète. Si tel est le cas, procurez-vous le dernier micrologiciel auprès du fabricant du système ou du périphérique. Une mise à jour du micrologiciel pourrait résoudre le problème. Sinon, déterminez si le problème survient pendant la période d'inactivité du disque système (indiquée dans les Options d'alimentation). Si tel est le cas, désactivez la suspension au ralenti pour ce périphérique conformément aux instructions données dans la section suivante.

Notez que vous pouvez définir la valeur sur «Jamais» dans les Options d'alimentation, car c'est une expérience visant à déterminer si le problème est résolu, mais la solution à long terme appropriée consiste à définir le paramètre de registre comme décrit ci-dessous. Ce paramètre de registre n'affecte pas les autres périphériques de stockage USB et permet d'économiser de l'énergie.

2. Comment désactiver la suspension au ralenti

Obtenir l'identifiant matériel du périphérique de stockage USB

1. Assurez-vous que le périphérique est branché.
2. Recherchez «Gestionnaire de périphériques» dans l'icône de recherche et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les unités de disque et localisez le périphérique:
4. Sélectionnez Affichage> Appareils par connexion dans le menu:
5. Cliquez avec le bouton droit sur le nœud Périphérique de stockage de masse USB sous lequel le périphérique apparaît, puis sélectionnez Propriétés.
6. Dans l'onglet Détails, sélectionnez ID de matériel dans la liste déroulante.
7. Notez les 4 chiffres apparaissant après «VID_» et «PID_» et fermez le Gestionnaire de périphériques. Dans cet exemple, VID est 0004 et PID, 0001.

3. Modifier le paramètre de l'appareil dans le registre

1. Exécutez l'Éditeur du Registre (regedit.exe) en tant qu'administrateur en recherchant «regedit» dans l'icône de recherche. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône regedit et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlusbstor.
3. Cliquez avec le bouton droit sur usbstor et créez une clé. Le nom doit être les chaînes VID et PID obtenues précédemment. Les 0 premiers sont significatifs. Pour le périphérique dans cet exemple, le nouveau nom de clé est «00040001».
4. Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle clé et créez une entrée DWORD nommée DeviceHackFlags. Définissez la valeur sur 400 hexadécimal.
5. Déconnectez et reconnectez le périphérique.

La solution a été publiée par le blog de l'équipe Microsoft Windows USB Core (ne savait même pas qu'il existait une telle équipe).

Quoi qu'il en soit, dites-nous si cela a permis de résoudre vos problèmes USB 3.0 dans Windows 8.1.

4. Désinstallez et réinstallez le pilote Universal Serial Bus.

Même si ce ne sont pas les meilleures solutions, pour de nombreux utilisateurs, cela fonctionne. Afin de le faire correctement, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Cliquez sur 'Windows key' + 'X' puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

2. Localisez et développez «Contrôleurs de bus USB» dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur «Contrôleurs de bus USB» et cliquez sur «Désinstaller».

4. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez.

Au cas où cette solution ne fonctionnerait pas, vous pouvez simplement mettre à jour les pilotes du chipset car ils sont responsables du bon fonctionnement de nombreuses fonctionnalités, y compris USB.

Note de la rédaction : Ce billet a été publié pour la première fois en novembre 2013 et a depuis été réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.