Certains utilisateurs de Gmail ont constaté que l’option Joindre un fichier dans Gmail ne fonctionnait pas toujours.

Chaque fois qu'ils tentent de joindre un fichier à un courrier électronique, Gmail renvoie un message d'erreur indiquant: «La pièce jointe a échoué. Cela peut être dû à un proxy ou à un pare-feu. ”Par conséquent, ils ne peuvent pas joindre de fichiers à des courriels.

Voici quelques solutions potentielles au problème «La pièce jointe a échoué ».

Erreur de pièce jointe Gmail: 7 solutions pour y remédier

1. Accorder des autorisations Gmail
2. Mettre à jour le plug-in Flash
3. Ouvrir Gmail dans un autre navigateur
4. Mettre à jour le navigateur
5. Désactiver le serveur proxy
6. Désactiver les pare-feu
7. Ajustez le paramètre Network.http.spdy.enabled dans Firefox

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4. Mettre à jour le navigateur

Vous devez également vérifier les mises à jour du navigateur pour vous assurer que vous utilisez la dernière version. Les erreurs de pièce jointe Gmail sont plus susceptibles de se produire dans les navigateurs obsolètes.

Vous pouvez mettre à jour Google Chrome comme suit.

1. Cliquez sur le bouton Personnaliser Google Chrome pour ouvrir le menu principal du navigateur.
2. Sélectionnez Aide > À propos de Google Chrome pour ouvrir l'onglet indiqué ci-dessous.

   

3. Le navigateur téléchargera automatiquement toutes les mises à jour disponibles.
4. Cliquez ensuite sur Relancer pour redémarrer le navigateur.

5. Désactiver le serveur proxy

Le message d'erreur « Pièce jointe échouée » indique que le problème peut être dû à un serveur proxy. En tant que tel, désactiver le proxy du navigateur Web, s'il est sélectionné, pourrait corriger l'erreur.

Voici comment vous pouvez désactiver le serveur proxy.

1. Cliquez sur le bouton Cortana dans la barre des tâches Windows 10, puis entrez "options Internet" dans le champ de recherche.
2. Sélectionnez Options Internet pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.

   

3. Cliquez sur l'onglet Connexions dans l'instantané ci-dessous.

   

4. Appuyez sur le bouton de paramètres LAN.

   

5. Désélectionnez le paramètre Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local et appuyez sur le bouton OK.

6. Désactiver les pare-feu

Le message d'erreur " Pièce jointe échouée " indique également qu'un pare-feu pourrait être responsable du problème.

Pour éviter toute interférence du pare-feu avec les pièces jointes, vous pouvez les désactiver temporairement. Voici comment vous pouvez désactiver le pare-feu Windows.

1. Ouvrez Run en appuyant sur la touche Win + R.
2. Entrez 'firewall.cpl' dans la zone de texte Ouvrir et appuyez sur le bouton OK.

   

3. Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows pour ouvrir les paramètres indiqués ci-dessous.

   

4. Sélectionnez les options Désactiver le Pare-feu Windows dans l'onglet Personnaliser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton OK pour fermer l'onglet.
6. Votre logiciel antivirus tiers peut également disposer de son propre pare-feu. Vous pouvez désactiver un pare-feu tiers en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la zone de notification du logiciel antivirus et en sélectionnant son option de désactivation ou de désactivation.

7. Ajustez le paramètre Network.http.spdy.enabled dans Firefox.

Cette résolution est plus spécifiquement destinée aux utilisateurs de Firefox. Le fait de basculer le paramètre Network.http.spdy.enabled sur false peut résoudre le problème de «la pièce jointe a échoué ».

Vous pouvez ajuster ce paramètre dans about: config comme suit.

1. Entrez 'about: config' dans la barre d'URL de Firefox pour ouvrir l'onglet indiqué ci-dessous.

   

2. Ensuite, saisissez 'Network.http.spdy.enabled' dans la zone de recherche en haut de la page about: config.
3. Double-cliquez ensuite sur le paramètre Network.http.spdy.enabled pour lui attribuer la valeur false.

   

4. Fermez Firefox et redémarrez le navigateur.

Ces résolutions vont probablement corriger l'erreur « Pièce jointe ayant échoué » afin que vous puissiez attacher à nouveau des fichiers aux courriels Gmail.

Toutefois, vous pouvez également signaler le problème à Google à l'aide du formulaire de contact du support technique Gmail si d'autres correctifs sont nécessaires.

Note de la rédaction: Ce poste a été publié pour la première fois en octobre 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.