Le Surface Dock est un appareil intéressant qui vous permet de transformer votre tablette en un PC.

Il est équipé de deux ports vidéo haute définition, d'un port Ethernet gigabit, de quatre ports USB 3.0 et d'une sortie audio. En d'autres termes, vous avez tous les liens dont vous avez besoin.

Malheureusement, utiliser le Surface Dock n’est pas toujours une tâche facile. Parfois, le périphérique fonctionne mal, obligeant les utilisateurs à débrancher les périphériques, puis à les rebrancher.

Cependant, cette méthode de dépannage simple ne fonctionne pas toujours et des méthodes de dépannage supplémentaires sont nécessaires.

Guide de dépannage de Surface Dock

Vous pouvez utiliser les méthodes de dépannage suivantes pour Surface Book, Surface Pro 4 et Surface Pro 3.

Solution 1 - Mettez à jour votre Surface Dock

Téléchargez l' outil Surface Updater et lancez-le pour installer les dernières mises à jour de Surface Dock. Vous pouvez télécharger l'outil sur le site Web de Microsoft.

Solution 2 - Mettez votre ordinateur à jour

Assurez-vous que les dernières mises à jour Windows et Surface sont installées sur votre PC. Pour installer les dernières mises à jour de système d'exploitation disponibles, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Rechercher les mises à jour.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Paramètres, consultez cet article pour résoudre le problème.

Solution 3 - Résoudre les problèmes de clavier et de souris

1. Allumez d'abord votre appareil Surface et attendez que l'écran de connexion apparaisse.
2. Connectez la station d'accueil Surface au périphérique> votre clavier / souris devrait répondre maintenant.

Solution 4 - Effacez le cache de votre écran pour résoudre les problèmes d'affichage.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre moniteur externe connecté à votre Surface Dock, essayez de vider votre cache d’affichage:

1. Déconnectez votre Surface du Dock Surface.
2. Téléchargez le fichier de registre Surface Dock et ouvrez-le.
3. Sélectionnez et exécutez le dock de surface registry.reg.
4. Cliquez sur Oui pour autoriser les modifications de votre surface> cliquez sur OK.
5. Redémarrez votre Surface> reconnectez-le à la station d'accueil Surface> testez votre écran externe.

Solution 5 -Réinitialisez le dock et le moniteur

Si vous ne pouvez toujours pas utiliser votre moniteur externe, essayez de le réinitialiser avec le dock:

1. Retirez le connecteur de surface de votre surface> branchez-le à nouveau.
2. Débranchez votre Surface Dock de la prise de courant> branchez-le à nouveau.
3. Débranchez votre moniteur de la prise secteur> rebranchez-le.

Solution 6 - Réinitialisez le courant si votre Surface ne se charge pas

1. Vérifiez votre alimentation: tous les cordons doivent être correctement connectés et le voyant DEL allumé. Branchez quelque chose d'autre dans la prise secteur pour vérifier qu'il fonctionne correctement.
2. Retirez le connecteur, retournez-le à 180 degrés et rebranchez-le.
3. Déconnectez tous les accessoires alimentés par votre Surface Dock ou Surface.
4. Débranchez votre Surface Dock de la prise de courant et branchez-le à nouveau.

Solution 7 - Voici comment résoudre les problèmes audio sur le Surface Dock

1. Vérifiez vos connexions audio: les câbles de votre haut-parleur doivent être correctement connectés aux prises audio.
2. Assurez-vous que votre périphérique audio est activé.
3. Tapez 'Gérer les périphériques audio' dans la zone de recherche et sélectionnez le premier résultat.
4. Cliquez avec le bouton droit sur les périphériques disponibles dans la liste> sélectionnez Afficher les périphériques désactivés.
5. Si votre périphérique audio est désactivé, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris> sélectionnez Activer.
6. Basculez vers un autre périphérique audio pour voir si le son fonctionne avec un autre périphérique.

Nous espérons que les solutions répertoriées ci-dessus vous ont aidé à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés à Surface Dock. Comme toujours, si vous rencontrez d'autres solutions, vous pouvez répertorier les étapes de dépannage dans la section des commentaires ci-dessous.

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Note de la rédaction: Ce billet a été publié en juillet 2017 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour pour en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.