Si vous utilisez Windows depuis longtemps, CCleaner ne vous est pas étranger. Pour commencer, CCleaner analyse et supprime les fichiers inutiles pour libérer de l’espace dans la mémoire de votre ordinateur. Ces fichiers temporaires proviennent de programmes, de journaux de rapports et de fichiers Internet Explorer lorsque vous les ouvrez. Toutefois, le logiciel de nettoyage de disque ne parvient pas à supprimer les fichiers de cache des autres navigateurs, notamment Chrome et Firefox.

L'outil efface également votre historique de navigation et vos derniers fichiers ouverts. Ceci est particulièrement utile pour les utilisateurs qui souhaitent conserver un certain niveau de confidentialité. En tant que logiciel tiers, CCleaner aide également à résoudre les problèmes informatiques résultant de fichiers anciens ou corrompus. Bien que le logiciel soit conçu pour aider à résoudre les problèmes informatiques, il peut parfois rencontrer lui-même une erreur. Les utilisateurs signalent un problème de blocage dans CCleaner pendant l'exécution de l'outil.

Plusieurs facteurs peuvent provoquer une panne de CCleaner (erreur C000021A), notamment un téléchargement corrompu ou une installation incorrecte du logiciel. Le problème se pose également après la modification ou la mise à jour de CCleaner, ce qui peut altérer le registre Windows si la modification est incomplète. L’infection par des logiciels malveillants est un autre contributeur majeur au crash de CCleaner car elle corrompt les fichiers système Windows ou les fichiers CCleaner. Cependant, même des programmes non malveillants peuvent provoquer le blocage de CCleaner lorsque des fichiers liés à l'outil de nettoyage de disque sont supprimés par inadvertance lors de l'exécution de ces programmes. Vous trouverez ci-dessous une liste de solutions pour vous aider à réparer les plantages de CCleaner.

Solution 1 - Effectuer une réparation manuelle du registre Windows

1. Avant de commencer la réparation manuelle du registre Windows, sauvegardez les fichiers de registre associés à l'erreur C000021A.
2. Ensuite, tapez commande dans la zone de recherche du bouton Démarrer (si vous utilisez Windows 7) ou à côté du bouton Démarrer (pour les utilisateurs de Windows 10 ou Windows 8).
3. Maintenez CTRL-Shift sur le clavier avant d'appuyer sur Entrée. Sélectionnez Oui une fois qu'une boîte de dialogue d'autorisation apparaît.
4. Tapez regedit dans une case noire qui apparaît avec un curseur clignotant et appuyez sur Entrée.
5. Choisissez ensuite CCleaner dans l'éditeur de registre pour sauvegarder le programme avant de cliquer sur Exporter dans le menu Fichier.
6. Sélectionnez un dossier dans la liste Enregistrer sous où vous souhaitez enregistrer la clé de sauvegarde CCleaner.
7. Cliquez sur Branche sélectionnée dans la zone Plage d'exportation avant d'appuyer sur Enregistrer. La sauvegarde est maintenant enregistrée en tant que fichier.reg.

Le processus manuel d’édition du registre Windows n’est cependant recommandé que pour les utilisateurs expérimentés. Même la moindre erreur dans l'utilisation de l'Éditeur du Registre peut causer des problèmes irréversibles à votre système d'exploitation.

Solution 2 - Supprimer les fichiers et dossiers temporaires

La navigation Internet prolongée et l'utilisation d'un ordinateur accumulent une énorme masse de fichiers indésirables. Les utilisateurs oublient parfois de nettoyer ces fichiers inutiles, ce qui ralentit la réponse de CCleaner. Cela aboutit éventuellement à une erreur C000021A lorsque les fichiers commencent à se transformer en conflit ou que le disque dur accumule des charges excessives de fichiers. Une opération de nettoyage de disque aidera à résoudre le problème. Bien que l'outil Windows Disk Cleanup soit le logiciel par défaut installé sur la plupart des ordinateurs Windows, il existe d'autres programmes conçus pour vous aider à optimiser votre ordinateur.

Pour lancer le processus de nettoyage de disque Windows, procédez comme suit:

1. Tapez commande dans le champ de recherche du bouton Démarrer.
2. Maintenez CTRL-Shift avant d'appuyer sur Entrée et une boîte de dialogue d'autorisation apparaîtra. Sélectionnez Oui.
3. Dans une boîte noire avec un curseur clignotant, tapez cleanmgr et appuyez sur Entrée.
4. L'outil Nettoyage de disque Windows va maintenant calculer combien d'espace vous pouvez libérer et vous permettre de choisir la catégorie que vous souhaitez nettoyer.

Solution 3 - Analysez votre ordinateur contre les logiciels malveillants

L'erreur C000021A est parfois due à la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur. Un logiciel malveillant pourrait corrompre et supprimer les fichiers associés à l'exécution. De nombreux programmes anti-malware pourraient aider à résoudre ce problème. Si vous ne possédez toujours pas de logiciel anti-virus, consultez notre liste des meilleurs programmes anti-virus pour Windows.

Solution 4 - Effectuer une restauration du système Windows

Les modifications récentes que vous apportez à votre ordinateur peuvent parfois entraîner des erreurs de programme inattendues. Si vous avez déjà installé un nouveau logiciel sur votre PC ou modifié une application existante, il est probable que ces modifications aient provoqué le blocage de votre CCleaner. Vous pouvez restaurer votre système Windows à un paramètre précédent alors qu'il fonctionnait correctement avec l'outil de restauration du système Windows. Ce processus restaure les fichiers système et les programmes de votre ordinateur pour reprendre le fonctionnement normal de votre ordinateur, corrigeant ainsi éventuellement l'erreur C000021A.

1. Tapez restauration du système dans le champ de recherche du bouton Démarrer et appuyez sur Entrée.
2. Sélectionnez Restauration du système dans les résultats et entrez votre mot de passe administrateur, le cas échéant.
3. Suivez les étapes recommandées pour sélectionner un point de restauration, une certaine période pendant laquelle votre ordinateur fonctionnait correctement.

Solution 5 - Mettre à jour les pilotes de périphérique pour corriger l'erreur C000021A

Il y a de bonnes chances que les pilotes de périphérique de PC obsolètes provoquent l'erreur C000021A. Ce n'est cependant pas une cause d'inquiétude. Les mises à jour de pilotes sont toujours disponibles au téléchargement auprès des fabricants de logiciels. Le défi, cependant, est la tâche ardue de trouver le pilote exact pour le périphérique associé à C000021A. Pire, l'installation d'une mauvaise mise à jour du pilote peut même entraîner d'autres problèmes. Grâce aux outils de mise à jour de pilotes disponibles sur le marché, vous pouvez éviter les difficultés liées à la mise à jour des pilotes de périphérique. Suivez les étapes recommandées pour la mise à jour des anciens pilotes sous Windows 10.

Solution 6 - Téléchargez et installez les mises à jour Windows

Microsoft déploie constamment des mises à jour pour améliorer Windows. Mais la plupart des utilisateurs ignorent souvent ces mises à jour, par inadvertance ou autrement. En fait, ces mises à jour aident généralement à corriger les erreurs C000021A avec le dernier Service Pack et les derniers correctifs. Pour voir les dernières mises à jour de Windows, ouvrez simplement la boîte de dialogue Windows Update et cliquez sur Installer les mises à jour.

Solution 7 - Réinstallez CCleaner

Si tout échoue, vous pouvez simplement désinstaller le programme CCleaner et réinstaller l’outil de Piriform. Ce processus ne prend pas beaucoup d'effort. Accédez à Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration et recherchez CCleaner. Désinstallez le programme en suivant les instructions à l'écran. Une fois que cela est fait, visitez le site Web de Piriform et téléchargez la dernière version de CCleaner.