Microsoft a finalement publié la mise à jour Windows 10 Mai 2019 au grand public. La société a répertorié certains problèmes connus liés à cette mise à jour.

Outre les problèmes connus, les utilisateurs de Windows 10 ont également signalé une série de problèmes supplémentaires sur les forums de Microsoft.

De nombreux utilisateurs de Windows 10 ayant installé la mise à jour de mai 2019 ont signalé des problèmes de lancement des applications de l'appareil photo. Microsoft a accusé réception du bogue et indiqué qu'il affectait la série Intel RealSense. Microsoft dit que:

Après la mise à jour vers la mise à jour Windows 10 mai 2019 et le lancement de l'application Appareil photo, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant: 'Fermez les autres applications, code d'erreur: 0XA00F4243.

Microsoft a placé un bloc de mise à niveau pour Intel RealSense S200 et Intel RealSense SR300. Il existe différentes solutions que vous pouvez essayer de résoudre temporairement.

Jetons un coup d'oeil à certaines des solutions recommandées qui peuvent résoudre le bogue.

Solutions de contournement rapides pour les problèmes liés à l'appareil photo

1. Rebranchez l'appareil photo

C'est l'une des solutions de contournement les plus faciles que vous puissiez essayer. Microsoft suggère de débrancher et de reconnecter l'appareil photo à votre appareil. Cette technique va résoudre le problème en établissant une nouvelle connexion.

Cela devrait techniquement réinitialiser la connexion à votre périphérique Windows 10 May 2019 Update. Donc, si vous avez la chance, tout devrait alors fonctionner normalement.

Passez à la deuxième option si le problème n'est pas résolu.

2. Redémarrez le service RealSense

Microsoft recommande à ses utilisateurs de visiter le Gestionnaire des tâches afin de redémarrer le service RealSense.

1. Vous devez faire un clic droit sur la tâche
2. Naviguez vers le Gestionnaire des tâches> Services
3. Cliquez avec le bouton droit sur RealSense> Redémarrer.

   

Vous ne devriez pas rencontrer de problèmes lors du lancement de l'application Appareil photo. Vous devrez peut-être redémarrer le service au cas où vous redémarriez votre système.

3. Désactiver la caméra dans le Gestionnaire de périphériques

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez simplement essayer cette troisième méthode. Vous pouvez accéder au Gestionnaire de périphériques pour désactiver votre appareil photo. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème:

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et accédez au Gestionnaire de périphériques.
2. Développer des caméras
3. Cliquez avec le bouton droit sur RealSense pour désactiver la caméra.