Microsoft tente d’améliorer son dernier navigateur interne Microsoft Edge avec chaque mise à jour majeure de Windows 10.

Bien que le navigateur reçoive régulièrement de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de la stabilité, il subsiste certains problèmes qui dérangent les utilisateurs, même aujourd’hui, des années après sa publication.

L'un des problèmes qui existe depuis les premières versions de Windows 10 et de Microsoft Edge est le message d'erreur « Hmm, nous ne pouvons pas atteindre cette page », ce qui empêche les utilisateurs de se connecter à certaines pages Web.

Tout comme c’était le cas de certains problèmes liés à Windows 10 ou à ses fonctionnalités, Microsoft reste également muet sur ce problème, laissant les utilisateurs seuls.

Heureusement, quelques utilisateurs ont réussi à trouver quelques solutions à ce message d'erreur et les ont partagées sur le forum.

Ainsi, si vous rencontrez l'erreur « Hmm, nous ne pouvons pas accéder à cette page » dans Microsoft Edge, nous avons rassemblé les solutions fournies par les utilisateurs qui ont dû traiter ce problème auparavant, pour vous faire gagner du temps et des efforts supplémentaires. forums à la recherche de la solution.

Comment résoudre le problème «Hmm, nous ne pouvons pas atteindre cette page» dans Microsoft Edge:

1. Changer les adresses du serveur DNS
2. Assurez-vous que le client DNS est en cours d'exécution
3. Changez votre réseau en public / privé
4. Assurez-vous que vous êtes correctement connecté à Internet
5. Supprimer les extensions de bord
6. Désactiver IPv6
7. Exécutez le Dépanneur Internet intégré
8. Mettre à jour votre ordinateur
9. Utiliser une nouvelle fenêtre privée
10. Effacer les données de navigation
11. Réinitialiser votre connexion Internet
12. Exécuter IE11 en mode d'émulation

Solution 1 - Modifier les adresses du serveur DNS

La première solution rapportée à ce problème, la plus efficace pour de nombreuses personnes, consiste à définir manuellement les adresses de serveur DNS. Si vous ne savez pas comment faire cela, suivez ces instructions:

1. Allez à Rechercher, tapez connexions réseau et ouvrez Afficher les connexions réseau
2. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau actuelle et accédez à Propriétés.
3. Maintenant, double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)
4. Cochez Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les valeurs suivantes:
   • Serveur DNS pré-payé: 8.8.8.8
   • Serveur DNS alternatif: 8.8.4.4

     

5. Cliquez sur OK.

Après avoir modifié l'adresse DNS, lancez Microsoft Edge pour voir si l'erreur persiste en essayant d'accéder à une page Web donnée. Sinon, votre problème est résolu.

En parlant de modification des paramètres DNS, il convient de mentionner que Cloudfare a récemment lancé un nouveau serveur DNS plus sécurisé que celui de Google. Vous pouvez également essayer d'utiliser 1.1.1.1 et 1.0.0.1 comme paramètres DNS pour voir si cela résout votre problème.

Si ce problème persiste, vérifiez les solutions répertoriées ci-dessous.

Le serveur DNS ne répond pas? Ne vous inquiétez pas, nous avons la bonne solution pour vous.

Solution 2 - Assurez-vous que le client DNS est en cours d'exécution

Si le changement d'adresse DNS par défaut n'a pas abouti, vous devez vous assurer que le service DNS de Windows 10 est en cours d'exécution. Ce processus est activé par défaut, mais il est possible que l'installation d'une mise à jour ou l'exécution d'une autre action système l'ait désactivé.

Pour vous assurer que le service client DNS est en cours d'exécution, procédez comme suit:

1. Allez à Rechercher, tapez services.msc et ouvrez Services.
2. Trouver le service client DNS

   

3. Si le service fonctionne normalement, passez à une autre solution. Sinon, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et accédez à Propriétés.
4. Maintenant, cliquez sur Démarrer et définissez Type de démarrage sur Automatique.

   

5. Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.

Une fois que vous vous êtes assuré que le client DNS fonctionne normalement, essayez de vous reconnecter à la page Web souhaitée dans Microsoft Edge. Si vous recevez toujours l'erreur, essayez les solutions répertoriées ci-dessous.

Solution 3 - Changez votre réseau en public / privé

Pour une raison quelconque, Microsoft Edge ne fonctionne pas de la même manière sur tous les ordinateurs. Dans certains cas, Microsoft Edge a besoin d'une connexion réseau répertoriée comme publique pour pouvoir fonctionner correctement, alors qu'une connexion réseau privée est parfois nécessaire.

La raison en est inconnue des utilisateurs habituels, et Microsoft n’en a rien dit non plus. Bien que nous ne sachions pas pourquoi, nous pouvons toujours changer le type de réseau pour que Microsoft Edge fonctionne à nouveau normalement.

Voici ce que vous devez faire pour changer votre connexion réseau à Public / Private:

1. Allez sur Rechercher, tapez regedit et ouvrez l’ Éditeur de registre.
2. Allez dans le chemin suivant:
   • HKLM / Logiciels / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profils
3. Trouvez votre connexion réseau actuelle (vous verrez le nom de votre connexion réseau sous Description)
4. Une fois que vous avez trouvé votre réseau actuel, cliquez dessus et ouvrez la catégorie DWORD.
5. Définissez la valeur de la catégorie sur 1 pour privé, ou sur 0 pour publique (ainsi, si votre réseau est actuellement public, définissez la valeur sur 1 et inversement).

   

6. Redémarrez votre ordinateur.

Si vous ne pouvez pas modifier le registre de votre Windows 10, lisez ce guide pratique et recherchez les solutions les plus rapides au problème.

Solution 4 - Assurez-vous d'être correctement connecté à Internet

Toutes les solutions répertoriées ci-dessus s'appliquent si vous ne pouvez pas vous connecter uniquement à Edge. Toutefois, si vous ne parvenez pas à ouvrir une page Web donnée à l’aide d’un autre navigateur, et pas seulement de Microsoft Edge, votre connexion Internet pose un problème.

Dans ce cas, consultez nos articles sur les problèmes d’Internet dans Windows 10 et sur la marche à suivre si votre navigateur Web ne parvient pas à se connecter à Internet.

Solution 5 - Supprimer les extensions Edge

Dans de rares cas, les extensions Edge peuvent empêcher le navigateur de se connecter à des pages Web particulières. Si vous obtenez cette erreur après avoir installé une extension particulière, essayez de la supprimer.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer absolument toutes les extensions installées sur votre navigateur, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.

Solution 6 - Désactiver IPv6

Certains utilisateurs ont confirmé que la désactivation d'IPv6 corrigeait le problème. Bien que cette solution ait fonctionné pour un nombre limité d'utilisateurs, vous pouvez essayer, car elle pourrait débloquer votre connexion.

Voici les étapes à suivre:

1. Cliquez sur Démarrer> tapez "Panneau de configuration" dans la zone de recherche> lancez le Panneau de configuration.
2. Allez sur Réseau et Internet> Centre Réseau et partage
3. Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte.

   

4. Cliquez avec le bouton droit sur votre réseau Internet> sélectionnez Propriétés.
5. Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler IPv6 vers le bas et sélectionnez> décochez simplement la case IPv6 pour désactiver la fonctionnalité.

   

6. Relancez Edge pour voir si l'erreur persiste

La plupart des utilisateurs ne savent pas quoi faire lorsque le champ de recherche Windows est manquant. Lisez cet article pour savoir comment le récupérer en quelques étapes.

Solution 7 - Exécuter le dépannage Internet intégré

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à des pages Web particulières sur Edge, essayez d'exécuter le Dépannage de la connexion Internet. Cet outil analyse, détecte et répare automatiquement les problèmes de connexion.

Pour le lancer, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Utilitaire de dépannage> Connexions Internet. Sélectionnez l'outil et exécutez-le. Attendez la fin du processus de dépannage et suivez les instructions à l'écran que l'outil peut afficher.

Redémarrez votre ordinateur et lancez à nouveau le navigateur Edge pour vérifier si l'erreur «Hmm, nous ne pouvons pas atteindre cette page» se produit toujours.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'application Setting, consultez cet article afin de résoudre le problème.

Solution 8 - Mettez votre ordinateur à jour

Si vous avez activé certains paramètres pour différer les mises à jour de Windows 10, cela peut expliquer pourquoi vous obtenez ce message d'erreur. L'exécution de versions de système d'exploitation obsolètes peut entraîner divers problèmes techniques, notamment l'erreur de bord «Nous ne pouvons pas atteindre cette page».

Chaque mise à jour de Windows 10 apporte des corrections de bogues et des améliorations du système qui rendent le système d'exploitation plus stable. Recherchez les mises à jour et installez tous les correctifs disponibles. Peut-être que l'une de ces mises à jour se concentre sur la correction des erreurs Edge

Solution 9 - Ouvrir une nouvelle fenêtre privée

Si cette erreur se produit lors de l'accès à des sites Web particuliers, essayez d'ouvrir une nouvelle fenêtre privée.

1. Lancer Edge> cliquez sur le menu en trois points
2. Sélectionnez la nouvelle fenêtre InPrivate

Solution 10 - Réinitialisez votre connexion Internet

La réinitialisation de la connexion Internet et du cache peut résoudre votre problème. Voici les étapes à suivre:

1. Allez dans Démarrer> tapez cmd > faites un clic droit sur le premier résultat> lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur
2. Exécutez les commandes suivantes une à une et appuyez sur Entrée après chacune d'elles:
   • netsh winsock réinitialiser
   • netsh int ip reset
   • ipconfig / release
   • ipconfig / renew
   • ipconfig / flushdns

Solution 11 - Effacer les données de navigation

Lorsque vous naviguez sur Internet, votre navigateur contient divers éléments, notamment des cookies, des trackers, etc. Vous devez effacer vos données de navigation de temps en temps afin de vous assurer que ces éléments ne ralentissent pas vos sessions de navigation et ne génèrent pas d'erreurs lors de vos visites de pages Web:

1. Lancer Edge> cliquez sur le menu à trois points
2. Allez dans Paramètres> Effacer les données de navigation> allez dans Choisir ce que vous voulez effacer

   

3. Sélectionnez Historique de navigation, caches et cookies> cliquez sur effacer

   

4. Fermer Edge> relancez-le> visitez la page Web qui a déclenché l'erreur «Nous ne pouvons pas atteindre cette page».

Solution 12 - Utiliser le mode d'émulation

Certains utilisateurs ont indiqué que l'exécution d'Internet Explorer 11 en mode d'émulation sur Edge leur permettait d'accéder aux pages Web problématiques ayant initialement déclenché l'erreur «Nous ne pouvons pas atteindre cette page».

Ce correctif est particulièrement utile si l'erreur est déclenchée lors de l'accès au contenu PDF.

1. Cliquez sur le menu à trois points> sélectionnez Outils de développement F12.

   

2. Allez sur l'onglet Emulation> allez sur Chaîne d'agent utilisateur > utilisez le menu déroulant et sélectionnez Internet Explorer 11.

Ce serait tout pour le problème « Hmm, nous ne pouvons pas atteindre cette page » dans Microsoft Edge.

Toutes ces solutions ont fonctionné pour certains utilisateurs, mais comme nous ne connaissons pas votre situation, nous ne pouvons garantir qu’aucune d’entre elles ne fonctionnera à coup sûr sur votre ordinateur, mais cela vaut la peine de l'essayer.

Nous espérons que Microsoft entendra la voix des utilisateurs sur ce problème et publiera un correctif pour le corriger à l'avenir.

Si vous avez des commentaires, des suggestions ou peut-être d'autres suggestions de solutions à ce problème, n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.