Une note de fuite de Microsoft a révélé ce que la société pensait de la qualité et de la fiabilité de ses produits Surface. Le mémo, reçu par Thurrott.com, montre que Microsoft n’est pas d’accord avec un rapport récent de Consumer Reports selon lequel il ne pouvait plus recommander les ordinateurs portables et les tablettes Microsoft Surface. Voici un extrait du mémo envoyé par le vice-président de Microsoft, Panos Panay:

Paney ne se limite pas à cela, ajoutant que Microsoft prend le problème de la mise à l’essai de ses produits beaucoup plus au sérieux qu’on ne le mérite.

Panay ajoute également dans sa note que plusieurs blogs ont été présentés à la défense de Microsoft concernant le rapport de Consumer Reports. Et ce fut, note Panay, avant même qu’il y ait une preuve réelle que le rapport était inexact. La note de Panay indique que la société continuera à «dialoguer» avec Consumer Reports, à tirer des leçons de son enquête et à améliorer les choses pour les clients, jusqu'à ce qu'ils puissent «annuler leurs conclusions».