Google Documents ne s'ouvre pas dans Chrome

1. Demander la permission d'ouvrir le document
2. Contacter le propriétaire directement et demander un accès immédiat
3. Changer votre compte Google
4. Utiliser un traitement de texte tiers
5. Attendez et essayez de l'ouvrir plus tard
6. Essayez un autre navigateur
7. Effacer le cache / les cookies de votre navigateur
8. Vérifiez votre connectivité Internet
9. Vérifiez votre logiciel antivirus
10. Essayez un autre appareil
11. Partagez le avec un ami

Faisant partie de la populaire suite Google Office (suite G), Google Docs a rapidement séduit les utilisateurs grâce à sa facilité d'utilisation, ses capacités de collaboration en ligne et sa flexibilité.

Mais comme d’autres logiciels, il a parfois des problèmes frustrants qui rendent votre travail difficile.

L’un des problèmes les plus courants concerne l’accès aux documents G Suite. Dans ce cas, les utilisateurs reçoivent parfois le message «Google Documents ne s’ouvrira pas» lorsqu’ils tentent d’ouvrir leurs documents Google.

Il pourrait y en avoir d'autres, mais pour l'instant, nous voulons voir comment vous pouvez résoudre ce problème:

Qu'est-ce qui empêche Google Docs de s'ouvrir?

Si un doc ne s'ouvre pas, il se peut que deux choses soient fausses. Voici un aperçu des causes les plus courantes:

• Le propriétaire du fichier ne vous a peut-être pas attribué l'autorisation de consulter le document.
• Vous accédez au fichier à partir d'un autre compte Google mais de votre compte habituel.
• Quelqu'un a supprimé votre droit d'ouvrir le fichier.
• Une connexion Internet instable gênera le chargement et l’ouverture des fichiers en fonction de la taille du document.
• Des problèmes de navigateur, tels que le cache saturé, un navigateur obsolète, etc. pourraient rendre le chargement et l’ouverture de fichiers de lecteur g difficiles.
• Votre logiciel antivirus pourrait confondre le document avec un fichier malveillant.
• Une erreur résultant d'une mise à niveau récente de la fonction de sauvegarde et de synchronisation de Google Drive.

LIRE AUSSI: Correction complète: Google Drive ne parvient pas à se connecter.

Que puis-je faire si Google Documents ne s'ouvre pas?

Vous pouvez essayer plusieurs solutions pour ouvrir votre document Google avec succès.

Fix 1: Demander la permission d'ouvrir le document

Si le problème est dû à un manque d'autorisation, demandez au propriétaire du fichier de vous attribuer les droits d'ouverture.

Pas:

1. Connectez-vous à Google Drive.
2. Ouvrez le document concerné.
3. Sur la page “ Vous avez besoin d'une autorisation “, cliquez sur Demander un accès.

   

4. Le propriétaire original du document recevra un courriel automatisé demandant son approbation.
5. Vous recevrez une réponse par courrier électronique dès que votre demande sera approuvée, ce qui vous permettra d’ouvrir le fichier.

Recommencez. Le fichier devrait maintenant s'ouvrir sans accrocs.

Solution 2: contactez directement le propriétaire et demandez un accès immédiat

Vous pouvez également écrire directement au propriétaire pour lui demander de modifier les options de partage de fichiers de son côté et de vous permettre d'afficher le fichier.

Solution 3: modifiez votre compte Google

Il est également possible que le document ait été configuré pour être ouvert à partir d'un compte Google différent de celui que vous utilisez.

Cela est particulièrement courant lorsque vous avez plusieurs comptes. Vous devez donc basculer sur le compte d'origine pour ouvrir le document en question.

Pas:

1. Cliquez pour ouvrir le document correspondant.
2. Sur la page « Vous avez besoin d'une autorisation », cliquez sur Changer de compte.

   

3. Connectez-vous maintenant avec votre autre compte Gmail.
4. Essayez d'ouvrir le document et vérifiez qu'il est accessible.

Correctif 4: Utiliser un traitement de texte tiers

Vous pouvez d’abord enregistrer le document sur votre PC, puis l’ouvrir à l’aide d’un autre traitement de texte, tel que Microsoft Word ou Zoho Writer.

Pas:

1. Téléchargez / enregistrez le document dans un dossier de votre choix, tel que le dossier des téléchargements, sans l'ouvrir.
2. Maintenant, ouvrez ce dossier.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier.doc problématique, puis cliquez sur Propriétés.

   

4. Cliquez sur Changer …

   

5. Sélectionnez Microsoft Office Word ou un programme similaire.

   

6. Cliquez sur OK et à nouveau sur OK.
7. Ouvrez le fichier doc maintenant pour voir si tout va bien.

A LIRE AUSSI: Microsoft Word - un traitement de texte Timeless

Fix 5: Attendez et essayez de l'ouvrir plus tard

Dans certains cas, les documents ne sont pas disponibles temporairement, peut-être en raison de problèmes de connectivité Internet, de pannes de Google Drive, de serveurs Google ou même de problèmes de synchronisation.

Vous pouvez donner à votre lecteur Google le bénéfice du doute et supposer que le document est temporairement inaccessible.

Et donc vous attendez un peu, puis essayez de rouvrir le document. Cela fonctionne parfois!

Fix 6: Essayez un autre navigateur

Dans certains cas, les documents Google dont l’ouverture n’a toujours pas été ouverte sur un navigateur Web s’ouvrent lorsqu’ils sont accessibles à partir d’autres navigateurs.

Pouvez-vous ensuite passer à Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox en fonction de votre logiciel de navigation actuel et voir comment cela se passe?

Cela aide également si le navigateur que vous utilisez est à jour et que vous utilisez la dernière version.

• : Mise à niveau vers la dernière version d'Edge sous Windows 10

Solution 7: effacer le cache / les cookies de votre navigateur

Les cookies sont des fichiers qui sont généralement créés par les sites que vous visitez pour améliorer votre expérience Internet en sauvegardant vos données de navigation.

La mémoire cache, en revanche, mémorise des parties de différentes pages, telles que des images chargées, pour les aider à s’ouvrir plus rapidement lors de votre prochaine visite.

Certains outils, notamment G Suite, se chargent plus lentement à cause de ce contenu. Vous devez donc nettoyer ces informations avant d’ouvrir vos fichiers Drive.

Pas:

Google Chrome

1. Ouvrez Chrome.
2. Cliquez sur Plus (c'est en haut à droite).
3. Cliquez sur plus d'outils
4. Sélectionnez maintenant Effacer les données de navigation.
5. Choisissez une plage de temps pertinente ou sélectionnez Tout le temps (en haut) pour tout effacer.
6. Cochez les cases en regard de Images et fichiers mis en cache, Cookies et autres données de site.

   

7. Enfin, cliquez sur Effacer les données de navigation (comme indiqué ci-dessus).

Bord

1. Cliquez sur les trois points du bouton situé dans le coin supérieur droit de votre écran.
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
3. Accéder aux données du navigateur
4. Sélectionnez Choisir quoi effacer.
5. Cochez les cases marquées Données et fichiers mis en cache et Cookies et sauvegardé les données du site.

   

6. Cliquez sur l'onglet Effacer.

Mozilla Firefox

1. Cliquez sur le bouton de menu (les trois lignes horizontales)
2. Choisissez Options.
3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité.
4. Accédez à la zone Cookies et données du site, puis cliquez sur Effacer les données.
5. Cochez la case en regard des cookies et des données du site ainsi que celle près du contenu Web mis en cache

   

6. Cliquez sur effacer.

Fix 8: Vérifiez votre connectivité Internet

Une connexion Internet faible provoque généralement des problèmes d'ouverture de document.

Tentez votre chance en vous connectant à un autre réseau et voyez si votre fichier doc va se charger et s’ouvrir correctement.

Fix 9: Vérifiez votre logiciel antivirus

Les logiciels d'analyse Adblockers et Virus sur votre PC interfèrent parfois avec les fichiers Drive, y compris Google Docs.

Vous pouvez le désactiver brièvement ou vérifier que votre logiciel antivirus ne restreint pas G Suite.

• : Qu'est-ce qu'un résumé Windows Defender et comment le désactiver?

Fix 10: Essayez un autre appareil

Le problème peut avoir quelque chose à voir avec le matériel que vous utilisez. Il arrive donc que le fichier qui refusait de s'ouvrir sur votre ordinateur portable s'ouvre avec succès depuis votre smartphone ou votre ordinateur de bureau.

Connectez-vous au lecteur G à partir de vos autres appareils et essayez d'ouvrir le doc.

Fix 11: Partager avec un ami

Si vous ne l'avez pas encore coupé, partagez le document avec une autre personne et voyez s'il / elle peut l'ouvrir.

Si possible, demandez-leur de partager à nouveau le fichier avec vous.

Vous devriez alors tenter à nouveau de l'ouvrir à partir de votre compte Google.