Pour ceux qui éprouvent des difficultés avec l’installation de leur abonnement Office 365, Microsoft vient de rendre la vie beaucoup plus facile avec un nouvel outil intéressant: l’assistant de support technique et de récupération pour Office 365.

L'assistant de support et de récupération est une application facile à utiliser qui pose aux utilisateurs des questions simples sur des problèmes courants d'Office 365. L'application tentera également de mettre en œuvre certaines résolutions pour le compte de l'utilisateur.

L'assistant de support et de récupération pour Office 365 est une application facile à utiliser qui vous pose quelques questions simples, vous permet de tester certains des problèmes de support d'Office 365 les plus courants et d'essayer de mettre en œuvre des solutions en votre nom. Bien que la version actuelle se concentre sur certains des scénarios les plus courants rencontrés avec Outlook, l'Assistant de support et de récupération bénéficiera de nouvelles fonctionnalités de résolution des problèmes et de résolution. L'assistant de support et de récupération est conçu pour se mettre à jour automatiquement dès que ces nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles, explique Microsoft via son blog.

Si vous souhaitez obtenir l'application, téléchargez-la et installez-la à l'adresse diagnostics.outlook.com.

Après l’utilisation de cet outil, Microsoft souhaiterait que les utilisateurs puissent faire part de leurs commentaires afin de rendre l’assistant de support et de récupération bien meilleur qu’aujourd’hui. Les utilisateurs ne sont toutefois pas obligés de le faire.

Souhaitez-vous une version de cette application pour votre système d'exploitation préféré compatible avec Office? Un Microsoft a réagi comme suit à un utilisateur d’Office:

«… À ce stade, nous ne prenons en charge que Windows, bien que l'application Windows propose un scénario permettant de résoudre les problèmes liés au Mac, ainsi que les problèmes liés aux appareils mobiles.»