Cortana est l'une des meilleures nouvelles fonctionnalités de Windows 10. En tant qu'assistant numérique personnel, Cortana peut récupérer des informations et généralement vous permettre de faire les choses plus rapidement.

Parfois, cependant, Cortana peut ne pas fonctionner correctement en raison de problèmes. Nous vous avons déjà aidé à résoudre le problème de Cortana dans Windows 10, ainsi que celui dans lequel Cortana ne reconnaît pas "Hey Cortana".

• LIRE AUSSI: Microsoft Office vient dans votre voiture, avec Cortana

Alors que les problèmes ci-dessus ont leurs correctifs respectifs, Cortana sous Windows 10 peut afficher une sorte d’ erreur critique. Lorsque vous rencontrez cette erreur, des messages tels que « Erreur critique - Menu Démarrer et Cortana ne fonctionnent pas» peuvent s'afficher. Nous essaierons de résoudre ce problème lors de votre prochaine connexion."

Dans cet article, nous allons vous expliquer quelques manières qui peuvent facilement vous aider à corriger cette erreur. Commençons.

Correction d'une erreur critique Windows 10 Cortana

Cortana est un élément clé de Windows 10 et par conséquent, l’erreur critique de Cortana peut être assez problématique. En parlant de cette erreur, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs:

• Erreur critique Menu Démarrer - Parfois, cette erreur peut également affecter le menu Démarrer, mais si vous le rencontrez, désactivez simplement votre antivirus et vérifiez si le problème persiste.
• Message d'erreur critique Windows - Un message d'erreur critique peut s'afficher pour différentes raisons, mais si vous rencontrez ce problème, vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant l'une de nos solutions.
• Erreur critique Cortana ne fonctionne pas - Ceci est juste une autre variante de cette erreur, mais vous pourrez peut-être y remédier simplement en entrant en mode sans échec.
• Erreur critique Cortana au démarrage - Parfois, ce problème peut apparaître dès le démarrage de Windows. Cependant, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en effectuant un démarrage en mode minimal.

Solution 1 - Désactivez votre anti-virus

Selon les utilisateurs, la principale cause du message d'erreur critique de Cortana peut être votre logiciel antivirus. Certains outils antivirus, tels qu'Avast, peuvent interférer avec votre système et peuvent être à l'origine de ce problème et d'autres problèmes similaires.

Pour résoudre le problème, les utilisateurs suggèrent de vérifier vos paramètres antivirus et de désactiver certaines fonctionnalités antivirus. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désactiver complètement votre antivirus. Si cela ne fonctionne pas, votre dernière solution serait de supprimer complètement votre antivirus.

Si la suppression de l'antivirus résout le problème, envisagez de passer à une autre solution antivirus. Il existe de nombreux excellents outils antivirus sur le marché, mais si vous souhaitez bénéficier de la protection la plus fiable qui n’interfère pas avec votre système, vous devez envisager d’utiliser Bitdefender.

Solution 2 - Redémarrez simplement votre système

Cela peut être un problème qui se produit une seule fois sur votre système. Pour vous en débarrasser, vous pouvez simplement redémarrer votre PC et les problèmes seront résolus. Pour redémarrer votre PC, suivez les étapes ci-dessous:

• Cliquez sur le menu Démarrer, puis sur le bouton d'alimentation.
• Vous verrez une option pour redémarrer le PC. Cliquez dessus.
• LIRE AUSSI: Windows 10 Cortana continue de faire fureur

Si votre menu de démarrage ne fonctionne pas pour une raison quelconque, appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation de votre armoire PC ou appuyez longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre PC s'éteigne. Vous pouvez maintenant redémarrer le PC et le problème sera résolu.

Solution 3 - Redémarrez votre PC en mode sans échec une fois

Selon les utilisateurs, pour corriger Cortana Critical Error, il vous suffit de passer en Mode sans échec sur votre PC. Le mode sans échec est un segment spécial de Windows qui s'exécute avec les paramètres par défaut. Il est donc parfait pour le dépannage. Pour entrer en mode sans échec, il vous suffit de procéder comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres. Pour faire cela rapidement, il vous suffit d’utiliser le raccourci clavier Windows Key + I.
2. Maintenant, allez à la section Mise à jour et sécurité.

   

3. Choisissez Récupération dans le menu de gauche. Cliquez maintenant sur le bouton Redémarrer maintenant.

   

4. Vous serez présenté avec une liste d'options. Choisissez Résolution des problèmes> Options avancées> Paramètres de démarrage.
5. Cliquez maintenant sur le bouton Redémarrer pour redémarrer votre PC.
6. Vous devriez maintenant voir une liste d’options. Sélectionnez la version du mode sans échec que vous souhaitez utiliser en appuyant sur la touche appropriée.

Une fois que vous entrez en mode sans échec, vérifiez si Cortana fonctionne. Si tout est en ordre, redémarrez votre PC, démarrez-le normalement et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 4 - Mettez à jour votre PC avec Windows Update

Microsoft a déjà publié un correctif pour ce problème de leur côté. Si le problème persiste, Windows 10 n'est pas à jour. Vous devez toujours mettre à jour votre système d’exploitation Windows sur PC de temps à autre pour lutter contre ces problèmes. Pour mettre à jour votre Windows 10, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez le menu Démarrer et ouvrez Paramètres.
2. Dans l'application Paramètres, recherchez une section intitulée Mise à jour et récupération. Cliquez et ouvrez-le.
3. Assurez-vous que vous êtes dans la section Windows Update. Vous verrez un bouton qui lit Vérifier les mises à jour.

   

4. Cela commencera à vérifier les mises à jour et si de nouvelles mises à jour sont disponibles, elles seront téléchargées et installées.

Solution 5 - Effectuez un démarrage en mode minimal

Parfois, Cortana Critical Error peut apparaître en raison d'applications tierces. De nombreuses applications et services ont tendance à démarrer automatiquement avec Windows, ce qui peut provoquer l'apparition de ce problème. Cependant, vous pouvez résoudre le problème simplement en effectuant un démarrage en mode minimal. C'est assez simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Appuyez sur Windows Key + R, entrez msconfig et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.

   

2. La fenêtre de configuration du système va maintenant s'ouvrir. Accédez à l'onglet Services et cochez l'option Masquer tous les services Microsoft. Cliquez sur le bouton Désactiver tout.

   

3. Accédez à l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.

   

4. Le Gestionnaire des tâches va maintenant démarrer et vous montrer la liste des applications de démarrage. Cliquez avec le bouton droit sur la première application de la liste et choisissez Désactiver dans le menu. Répétez cette opération pour toutes les entrées de la liste.

   

5. Après avoir désactivé toutes les applications de démarrage, retournez à la fenêtre de configuration du système. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.

   

Une fois votre ordinateur redémarré, vérifiez si le problème persiste. Sinon, il est certain que l'une de vos applications de démarrage était à l'origine du problème. Pour rechercher la cause du problème, activez les applications et les services de démarrage un par un ou par groupes.

• LIRE AUSSI: Cortana disparaît lorsque vous cliquez dessus? Voici le correctif

N'oubliez pas que vous devez redémarrer votre PC après avoir activé un service ou une application pour appliquer les modifications. Une fois que vous avez trouvé l'application problématique, désactivez-la ou supprimez-la et le problème doit être résolu de manière permanente.

Peu d'utilisateurs ont signalé que le problème était le service Microsoft (C) Register Server, et il semble que ce service tentait de démarrer un fichier malveillant. Si vous rencontrez un problème similaire, veillez à effectuer une analyse complète du système.

Solution 6 - Supprimez les mises à jour problématiques

Dans certains cas, une erreur critique Cortana peut survenir en raison de mises à jour récentes. Parfois, une mise à jour spécifique de Windows peut provoquer ce problème. Pour le résoudre, il vous suffit de rechercher et de supprimer la mise à jour posant problème. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Mise à jour et sécurité.
2. Choisissez maintenant Afficher l'historique des mises à jour.

   

3. Vous devriez maintenant voir une liste des mises à jour récentes. Mémorisez quelques mises à jour dans la liste et cliquez sur Désinstaller les mises à jour.

   

4. Double-cliquez sur la mise à jour que vous souhaitez supprimer. Suivez les instructions à l'écran pour le supprimer.

   

Une fois la mise à jour problématique supprimée, vérifiez si le problème persiste. Si le problème n'apparaît pas, cela signifie que la mise à jour était à l'origine du problème. Nous devons vous avertir que Windows 10 a tendance à installer automatiquement les mises à jour manquantes. Veillez donc à empêcher Windows d'installer les mises à jour automatiques.

Solution 7 - Effectuer une restauration du système

Si vous continuez à obtenir une erreur critique Cortana, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en effectuant une restauration du système. Si vous ne le savez pas, la restauration du système est une fonctionnalité utile qui vous permet de restaurer votre système à une date antérieure et de résoudre divers problèmes.

Pour utiliser la restauration du système, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et tapez restauration du système. Sélectionnez Créer un point de restauration dans la liste des résultats.
2. Lorsque la fenêtre Propriétés système apparaît, cliquez sur le bouton Restauration du système.
3. La fenêtre Restauration du système apparaît. Cliquez sur Suivant pour continuer.
4. Si disponible, cochez l'option Afficher plus de points de restauration. Maintenant, vous devez sélectionner le point de restauration souhaité et cliquer sur Suivant.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration.

Une fois votre système restauré, le problème avec Cortana sera complètement résolu.

Ces méthodes vous aideront sans aucun doute à résoudre les erreurs critiques causées par Cortana. Faites-nous savoir comment vous avez fait dans nos commentaires!

Note de l'éditeur: Cet article a été publié en mars 2016 et a depuis été complètement réorganisé et mis à jour afin d'en améliorer la fraîcheur, la précision et l'exhaustivité.

LIRE AUSSI:

• Comment ramener Cortana après l'avoir retiré
• Correctif: Cortana est désactivé par la stratégie de l'entreprise dans Windows 10
• Corrigé: Les rappels Cortana ne fonctionnant pas sous Windows 10