De nombreuses personnes utilisent quotidiennement les outils Office. Certains utilisateurs ont toutefois signalé qu'Office ne cessait de leur demander de se connecter. Il peut s'agir d'un problème gênant. Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème sous Windows 10.

Parfois, Office peut continuer à vous demander de vous connecter ou de saisir votre mot de passe. Il s'agit d'un problème mineur mais fastidieux. En ce qui concerne Office et les problèmes de connexion, les utilisateurs ont signalé des problèmes similaires:

• Outlook 2016 continue à demander le mot de passe Office 365 - Ce problème peut survenir si vos informations d'identification ne sont pas correctes. Pour résoudre le problème, ouvrez Credential Manager et modifiez les informations d'identification liées à Outlook.
• Outlook continue à demander le mot de passe même s’il est correct - Ce problème peut survenir en raison de votre profil de messagerie. Parfois, votre profil peut être corrompu et afin de résoudre le problème, il est conseillé de le recréer.
• Office 365 continue de demander des informations d'identification, ne reste pas connecté, le login ne cesse de s'afficher - De nombreux utilisateurs ont signalé ces problèmes sur leur PC. Cependant, vous devriez pouvoir résoudre la plupart d’entre eux en utilisant l’une de nos solutions.
• Office 2016 continue de me demander de me connecter - Si Office n'arrête pas de vous demander de vous connecter, vous devrez peut-être modifier vos informations d'identification dans Credential Manager. Après cela, le problème sera résolu.

Office continue à demander un mot de passe, comment y remédier?

1. Vérifiez vos informations d'identification
2. Supprimez les informations d'identification de votre compte, supprimez le profil de messagerie et recréez-le.
3. Supprimer les calendriers partagés inutiles
4. Assurez-vous que le cryptage est activé
5. Entrez le mot de passe manuellement dans Credentials Manager
6. Essayez de changer le format de connexion
7. Assurez-vous que vous utilisez un mot de passe d'application
8. Mettre à jour Office avec la dernière version
9. Essayez d'utiliser un autre client de messagerie

Solution 1 - Vérifiez vos informations d'identification

Selon les utilisateurs, si Office continue à demander un mot de passe, le problème peut être lié aux informations d'identification dans Credentials Manager. Apparemment, il y avait une information d'identification générique avec une persistance définie à la session. En conséquence, vous étiez connecté à Outlook tant que vous étiez connecté à Windows.

Après vous être déconnecté, vous serez invité à vous reconnecter à Office. Cela peut être un problème agaçant, cependant, il existe un moyen de le résoudre. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de rechercher les informations d'identification problématiques et de les supprimer.

Il ne vous reste plus qu'à recréer les informations d'identification avec les mêmes paramètres, mais cette fois, veillez à définir Persistence sur Enterprise.

Pour accéder à Credentials Manager, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Windows Key + S et entrez dans le panneau de configuration. Sélectionnez Panneau de configuration dans la liste des résultats.

   

2. Une fois le panneau de configuration ouvert, accédez à Credential Manager.

   

Une fois que vous l'ouvrez, vous devriez pouvoir trouver les informations d'identification problématiques et les recréer.

• LIRE AUSSI: Comment faire pour supprimer complètement Microsoft Office dans Windows 10

Solution 2 - Supprimez les informations d'identification de votre compte, supprimez le profil de messagerie et recréez-le.

Si Office n'arrête pas de vous demander de vous connecter, le problème peut être lié à votre profil de messagerie. De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème après la mise à niveau vers la nouvelle version d'Office. La mise à niveau a causé le problème avec leur profil de messagerie. Ils ont donc été obligés de le recréer afin de résoudre le problème.

Avant de recréer votre profil, les utilisateurs suggèrent de supprimer toutes les informations d'identification Microsoft Office. Vous souhaiterez donc peut-être le faire. Après cela, il vous suffit de supprimer votre profil en procédant comme suit:

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier> Paramètres du compte> Gérer les profils.
2. Maintenant, vous devez sélectionner Afficher les profils.
3. Sélectionnez votre profil et cliquez sur le bouton Supprimer.

Après cela, il vous suffit de créer un nouveau profil Outlook. Ceci est assez simple, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez Outlook. Maintenant, allez dans Fichier> Paramètres du compte> Gérer les profils> Afficher les profils> Ajouter.
2. Entrez le nom du profil souhaité et cliquez sur OK. Suivez maintenant les instructions à l'écran pour mener à bien le processus de création de compte.

Une fois que vous avez créé un nouveau compte, vérifiez si le problème persiste. De nombreux utilisateurs ont indiqué que cette méthode fonctionnait pour eux, vous pouvez donc l'essayer.

Solution 3 - Supprimer les calendriers partagés inutiles

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'Office leur demandait de se connecter en raison d'un ancien calendrier partagé. Apparemment, le calendrier a été créé sous forme de liste SharePoint et a causé le problème de connexion.

Pour résoudre le problème, il suffisait aux utilisateurs de supprimer le calendrier et le problème était complètement résolu. Si vous n'utilisez pas d'anciens calendriers partagés, supprimez-les et le problème sera résolu.

Solution 4 - Assurez-vous que le cryptage est activé

Selon les utilisateurs, ce problème peut parfois se produire si la fonctionnalité de cryptage n'est pas activée. Afin de protéger vos courriels de tiers, il est conseillé d’utiliser le cryptage. Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'en n'utilisant pas le chiffrement, Office avait continué à demander un mot de passe sur son PC.

Cela peut être un problème gênant, mais vous pouvez le résoudre en procédant comme suit:

1. Accédez aux paramètres du compte dans Outlook.
2. Maintenant, allez dans Modifier les paramètres> Plus de paramètres> onglet Sécurité.
3. Localisez l'option Crypter les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange et activez-la.

Après avoir activé cette fonctionnalité, le problème devrait être complètement résolu et tout devrait recommencer à fonctionner.

• LIRE AUSSI: Comment résoudre les problèmes d'Office 2016 dans Windows 10

Solution 5 - Saisissez le mot de passe manuellement dans Credentials Manager

Tous vos mots de passe sur votre PC sont enregistrés dans le gestionnaire des informations d'identification, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Cela peut entraîner des problèmes avec certaines applications telles que Microsoft Office et Outlook. Si Office continue à vous demander de vous connecter, vous pourrez peut-être résoudre le problème en procédant comme suit:

1. Ouvrez Credential Manager. Nous vous avons montré comment faire cela dans la solution 1, alors consultez-le pour des instructions détaillées.
2. Une fois que vous avez ouvert Credential Manager, entrez le mot de passe manuellement dans tous les emplacements où votre adresse électronique est stockée. Enregistrez les modifications et fermez Credential Manager.
3. Appuyez sur Windows Key + R et entrez % localappdata%. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

   

4. Accédez au répertoire MicrosoftOutlook. Localisez le fichier Autodiscover.xml. Ce fichier peut aussi avoir un tableau de lettres et de chiffres devant son nom, alors ne vous y trompez pas. Déplacez ce fichier vers un autre emplacement ou renommez-le.
5. Après cela, démarrez Outlook et le programme devrait démarrer sans aucune invite.

Cette solution est peut-être un peu avancée, mais les utilisateurs ont indiqué que cela fonctionnait pour eux, alors assurez-vous de l'essayer.

Solution 6 - Essayez de changer le format de connexion

Si Office continue à demander un mot de passe, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en modifiant le format de connexion. Quelques utilisateurs ont indiqué avoir réussi à résoudre le problème avec l'écran de connexion simplement en modifiant le format de connexion.

Au lieu de leur adresse électronique, ils ont dû utiliser le format suivant:

• MicrosoftAccount your_email @ outlook.com

Après avoir modifié leur format de connexion, le problème était complètement résolu et tout recommençait à fonctionner.

Solution 7 - Assurez-vous d'utiliser un mot de passe d'application.

Parfois, Office continue de demander à se connecter car vous n'utilisez pas de mot de passe d'application pour Outlook. Le mot de passe de l'application est une fonctionnalité intéressante, car il génère un mot de passe unique que vous utiliserez uniquement pour Outlook. Par conséquent, si un pirate informatique vole votre mot de passe Outlook, il ne pourra toujours pas accéder à votre compte.

• LIRE AUSSI: Solutions pour corriger les erreurs Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

Pour générer un mot de passe d'application, procédez comme suit:

1. Accédez à la page de votre compte Microsoft et rendez-vous à la section Bases de la sécurité.
2. Maintenant, choisissez Plus d'options de sécurité.
3. Allez dans Mots de passe de l'application et cliquez sur Créer un nouveau mot de passe de l'application.
4. Un générateur de mot de passe va maintenant apparaître sur votre écran. Générez un mot de passe et utilisez-le à la place de votre mot de passe habituel dans Outlook.

Après cela, Outlook devrait recommencer à fonctionner et vous ne devrez plus vous occuper de l'écran de connexion.

Solution 8 - Mettre à jour Office avec la dernière version

Selon les utilisateurs, Microsoft est au courant de ce problème et il est possible que ce problème soit déjà résolu. Si Office continue à demander un mot de passe, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en mettant à jour Office à la dernière version.

C'est incroyablement simple à faire, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

1. Ouvrez n'importe quelle application Office.
2. Allez dans Fichier> Compte> Options de mise à jour> Mettre à jour maintenant.
3. Office téléchargera les mises à jour disponibles et les installera.

Une fois les mises à jour installées, vérifiez si le problème persiste.

Solution 9 - Essayez d'utiliser un autre client de messagerie

Si Office continue de demander à se connecter, le problème peut être lié à Outlook. Si vous avez essayé toutes nos solutions précédentes et que rien ne semble fonctionner, vous devriez peut-être envisager de changer de client de messagerie.

Il existe de nombreux excellents clients de messagerie, tels que Thunderbird ou Mail, mais si vous souhaitez remplacer Outlook de manière appropriée, nous vous suggérons d'utiliser Mailbird. Ce client de messagerie possède une interface utilisateur conviviale et de nombreuses fonctionnalités. Il est donc parfait pour les utilisateurs professionnels et occasionnels.

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Si Office continue de vous demander de vous connecter, le problème est généralement lié à vos informations d'identification, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.

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